大学卒业学习总结精选4篇。
经过精心的设计栏目小编为您呈现了“大学卒业学习总结”，你是否正在其他地方寻找范文呢？获取写作思路可以从范文中找答案。阅读范文的重点，要放在理解它们的写作思路，请您仔细阅读本文！
大学卒业学习总结【篇1】
在学校里，我始终以饱满的热情、坚定的信念、高度的责任感投入到学校的每一项工作中，认真遵守学校规章制度，按时到校，履行聘任职务，注重自身道德修养的提高，团结同事，关心爱护学生，为人师表。
在思想觉悟上与保持一致，坚持四项基本原则，认真学习、思想、理论和“”重要思想，坚定主义信念，牢记全心全意为服务的宗旨，廉洁自律、勤奋工作，在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。
在日常工作中，我能认真学习、思想、理论和“”重要思想，深入贯彻落实，认真学习《中小学教师职业道德规范》，不断规范教育教学行为。坚决克服麻痹思想和侥幸心理，切实落实教学计划，落实教学常规，努力提高教学质量和教师的思想道德素质和师德水平。
1、认真学习教育教学理论，提高思想觉悟和职业道德水平。认真学习《义务教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》及《中小学教师职业道德规范》。
2、钻研教材，认真上好每一节课。备课中我不仅备学生而且备教材备教法，根据教材内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录，认真写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，并制作各种利于吸引学生注意力的有趣教具，课后及时对该课做出总结，写好教学后记，并认真按搜集每课书的知识要点，归纳成集。
3、增强上课技能，提高教学质量，使讲解清晰化，条理化，准确化，情感化，生动化，做到线索清晰，层次分明，言简意赅，深入浅出。在课堂上特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生的主体作用，让学生学得容易，学得轻松，学得愉快;注意精讲精练，在课堂上老师讲得尽量少，学生动口动手动脑尽量多;同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力，让各个层次的学生都得到提高。现在学生普遍反映喜欢上数学课，就连以前极讨厌数学的学生都乐于上课了。
4、认真布置作业，做到精读精练。为了做到习题有针对性、有层次性，我收集各种辅助资料，在习题库中找出典型题目，进行一题多解的讲解。
在作业批改上，认真及时，力求做到全批全改，重在订正，及时了解学生的学习情况，以便在辅导中做到有的放矢。
总之，今后的教学工作中，我将继续努力，多向有经验的教师请教，多和学生进行交流，让学生在轻松愉快的氛围中学习，掌握知识。
大学卒业学习总结【篇2】
我叫**，是*****的毕业生，xx年****月被学校录用。在校期间，我严格要求自己，努力学好专业知识，通过紧张的学习生活，我已经熟悉并掌握了有关法律基本知识。在学习之余，积极投身法律实践活动中，使自己在丰富理论知识的同时，增加了社会经验。xx年中令我欣慰的是：连续两个学年，四次获得奖学金，顺利通过了大学大作文英语四级考试和计算机二级考试。我把这些作为向上的动力，朝着更高的目标奋斗。
我校是一所私立学校，而学校规模较小，但我有较强的管理能力，良好的学习风气，团结向上的精神，善于接受新鲜事物，在德、智、体、美、劳等方面全面发展，并在教龄、工作中任劳任怨，踏实肯干，获得了社会的好评。
我有强烈的集体荣誉感，和工作责任心，坚持实事求事的原则。始终以实事求是的原则，按时、按质、按量地完成各项工作任务。
我的优点是诚实、热情、性格坚毅。由于待人热情诚恳，所以从小学到大学一直与同学和老师相处得很好，而且也很受周围同学的欢迎，与许多同学建立起深厚的友谊。在学习知识的同时，我更懂得了，考虑问题应周到，这在我处理人际关系时充分展示了出来。我这个人有个特点，就是不喜欢虎头蛇尾，做事从来都是有始有终，就算再难的事也全力以赴，追求最好的结果，正因为如此，我把自己的意志视为主要因素，相信只要有恒心铁棒就能磨成针。一个人最大的敌人不是别的什么人，而是他本身。这么多年来，我一直都是在跟自己作战，准确地说，是和自己的意志战斗。现在回想起来，我确实比以前坚毅了许多，但我不会松懈下来的。以上这些优点，是我今后立身处世的根本，我应该继续保持，并不断以此鞭策自己奋发向上。
我个人认为自己最大的缺点就是喜欢一心两用甚至多用.急功近利,喜欢一口气学许多东西,但是贪多嚼不烂,即使最后都能学会,也已经搞得自己很疲劳.如今想想,这样其实并不好,正所谓贵在精而不在广.如果我一段时期内专注于一种学问,不求博但求精,相信一定能更深刻的理解并掌握这门知识.自从我发现自己有这个缺点和问题后,我常常警戒自己,步入社会后也不能一心两用.
通过两年半的学习，我现在已经掌握了有关法律基础理论,基本知识,基本理论和基本知识，有较强的实际操作能力.在学习过程中,我还不断总结经验教训,刻苦钻研,勇于进取,善于创新.在学习中,我遇到问题能从多个方面思考,不断改进自己的学习方法,通过思考要能从多个角度分析问题.
以上是我的毕业生自我鉴定，我将会努力做好自己的本职工作，为我国的法制建设贡献自己的力量。
大学卒业学习总结【篇3】
转眼间我的大学生活已走过了一大半年。这一大半年里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一名大学生的转变。在这大半年的时间中，我在思想上、学习上、生活上都有很大的进步。在大一上学期我担任班级学习委员，并担任班级寝室长。在思想上，本人品学兼优，性格开朗，积极向上。在课余时间积极参加社会实践工作和校内外组织的各项活动，努力学习各方面的技能，通过大学的一学期的努力，我己各方面都取得了长足的进步。
在学习上，我圆满地完成本专业课程。并具备了较强的英语听读写能力。对办公软件和其他流行软件能熟练操作，并在因特网上开辟了自己个人空间。平时我还涉猎了大量文学、心理、营销等课外知识。相信在以后理论与实际结合当中，能有更大提高!
在生活上，我崇尚质朴的生活，并养成良好的生活习惯和正派的作风。此外，对时间观念性十分重视。由于平易近人待人友好，所以一直以来与人相处甚是融洽。敢于拼搏刻苦耐劳将伴随我迎接未来新挑战。
在思想上，本人积极要求进步，拥护党的路线、方针、政策，遵纪守法，勇于批评和自我批评，树立了正确的人生观和价值观。积极的向织靠拢，并时刻以的标准来要求自己。除了积极参加学校、系、班级组织的活动外，还积极参加学校里组织的各项活动，如学校的冬训活动、学校里组织的乒乓球赛、心里征文与朗诵比赛。在这些活动中，我明显感觉到自己在学习、工作、思想等各方面都有了一定的进步。
在工作上，我积极参加学校、社会的各项活动，并为校争些力量，加入学生会的队伍。在这些过程中，我结交了不少朋友，也锻炼了自己的能力。而且还曾经担任过学生会的干事，积累了工作的经验。这些经历使我明白有些事情如果尝试了，成功的机会就有一半，如果不去尝试，成功的几率只能为零。机会来临时，我们就要好好地把握住。
在生活上，我崇尚质朴的生活，并养成良好的生活习惯和正派的作风。此外，对时间观念性十分重视。由于平易近人待人友好，所以一直以来与人相处甚是融洽。敢于拼搏刻苦耐劳将伴随我迎接未来新挑战。
在工作上，我通过加入各种社团，不但锻炼自己的组织交际能力与社交能力，还深刻地感受到团队合作的精神及凝聚力。更加认真负责对待团队的任务，并以此为荣!
作为积极乐观新时代青年，我不会因为自己的大专文凭而失去自信，反而我会更加迫切要求自己充实充实再充实。完善自我石我未来目标。且我相信：用心一定能赢得精彩!
"良禽择木而栖，士为伯乐而荣"，勤奋的我将以不怕输的韧劲融入社会。愿借您的慧眼，开拓我人生旅程!
大学卒业学习总结【篇4】
在这xx年的时间里，本人能够遵纪守法、认真学习、努力钻研、扎实工作，以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作，在财务岗位上发挥了应有的作用，做出了贡献。
二、业务水平方面
爱岗敬业、扎实财务会计工作、用心参加上级部门及公司组织的各项学习活动，以认真的态度参加上级部门组织的各项学习，提高自己的思想认识、觉悟，认真学习会计法规、税法以及相关的会计制度，从而让自己更好的完成自己的本职工作，进而更好的做好领导交办的其他工作。
三、在工作方面
虚心向主任及同事请教，认真学习相关业务知识，并在实际工作中能理论应用，将学到的财务知识和财务管理的知识很好的运用到实际工作中，从而保证了各项工作的有序、有效、有效的完成。
四、其他方面
能够做到热爱本职工作、团结同事、加强自身思想学习、努力提高工作水平，认真完成领导交办的各项工作，在同事的支持帮忙、密切配合下，按时按质的完成了自己的工作。在实际工作中，我时时刻刻严格要求自己，有条不紊地做好各项工作，努力起的表率作用，协助领导及同事做好财务工作并对如何做好财务工作进行了详细的。
总结自己在这xx年的工作，虽然有了必须的进步和成绩，但在一些方面也存在着不足。如在本职工作上，由于经验和个人因素，还有很多地方做的不是很到位，仍需在以后的工作中加以改善。工作的条理性还不是很强，个性是在本职工作上，由于经验和专业知识的欠缺，我在期间出现了一些错误，因此在领导的指正下，在以后的工作中加以提高，并及时纠正。在此，我须真诚的向领导和同事表达我深深的谢意，感谢大家在这段时间对我的帮忙和关爱，在以后的日子里我将会严格要求自己，努力工作，不断完善自己，让自己做的更好。
rCw66.Com精选推荐
上半年学习总结(精选4篇)
热烈推荐这篇有关“上半年学习总结”的文章让我们一起来欣赏，通过文档撰写可以提升在职业和学术领域中的影响力，使用范文模板可以让写作者更有信心地面对写作任务。 阅读优秀范文可以让我们更加细致、深刻地领悟人性和生命的奥秘，一篇好的范文没有构思好怎么下笔？相信你可以找到有用的东西！
上半年学习总结 篇1
xx年的夏天，该学会遗忘了
曾经，知了在枝头上叫着夏天的到来。蝉儿在草丛里叫着夏天的炎热。而今天的夏天是多么的孤独寂寞。唯有陪伴我的就只有外面施工的机械的声音。是那样的宁静中带着这与夏天不符的声音。
曾经，我记得我很讨厌夏天小昆虫们的演奏曲，是那么的令人心烦意乱，直叫人想把它们赶走，而今，xx年的夏天，我是多么的怀念曾经这种令人“心烦意乱”的歌儿。现在没有它们的演奏，缺少了一点什么似的，心里闷得惊慌。或许我觉得缺少的东西就是夏天的生气吧。现在这样的夏天失去了往年该有的色彩，真叫人感到发冷。
在xx的夜晚，有时候看到天空稀零的挂着一两颗星星，显得那么的可怜寂寞。不过，虽然在这寂寞的空中，我还喜欢躺在草地上与星星对视着，诉说自己的心情。边看这想，这颗星星，是我的守护天使，还是我的亲人，她们都是我的守护天使。在空中默默的注视着我，不让我害怕孤独。或许都不是，是我自己猜想得太多了，是我自己太害怕孤独寂寞了。或许我平常看见的那颗星星是北斗七星，或别的行星。我不管，也不理会它到底是什么星星，我都喜欢默默的看着它，与它诉说自己的心情。
这，我并非是长大了，恋上了孤独和寂寞，而又害怕孤独寂寞才喜欢星星的。我是从小就喜欢看星星，喜欢在外婆的满天星星的院子里玩耍。那时侯，有外公，外婆，还有一些人，依稀的记不住了。我总是喜欢坐在外婆的跟前，唱儿歌，外婆则是一边听一边帮我数着唱了几首歌儿，那是最最幸福的，最最快乐的时光。可是，我当时没有好好的珍惜这段美好的时光。或许，在满天的星空里飞舞着漫天的萤火虫，我就拿着扑捉萤火虫的篓子，一网一下去，我最多能扑到两只，则更多的是一只也扑不到。扑捉到的萤火虫被我无情的装进，外公手上拿着的瓶子里，后来，至于那些萤火虫是被外公偷偷的放走了还是死掉了，亲爱的萤火虫，我不是故意伤害你的，请你原谅我。
这些都是过去的夏天曾经的幸福故事，快乐时光。可是永远不会再回来了，永远都不会了。曾经的幸福都已过去了，该学会遗忘它了，要掌握自己现在的幸福。
PS：一个梦，就给我许许多的回忆，但是我要学会遗忘过去的幸福了。
上半年学习总结 篇2
笔有些颤抖，xx年，我六年级，过着天昏地暗的生活。每天在家与学校中穿梭，尝尽了两点一线的苦涩。
xx年，我六年级。每天都有活动课，每天都没有活动课。请原谅，也许这样说很矛盾，但这却是事实，几乎天天的活动课都被占课了，总之一周中不会有几节活动课。而当老师们站在讲台上讲的津津有味，下面却是怨声连天，呵欠声此起彼伏。每次都是这样，而所有的老师似乎都没有察觉，或是察觉到了但没影响一丝情绪。
临近放学，总会有几科课代表挤到将台前在黑板上留作业。那场面比百家争鸣还要壮观。各科之间都有一条很显眼的分割线，每个人都怕少占一点地方，少留一点作业。可他们有没有仔细想过，一黑帮作业前后是背到几点的题，写满几黑板的答案。
说完了，长舒一口气。时光如水，岁月流逝。我在也写不出从前的记叙文，因为我幼稚纯真的笔风淹没在岁月的尘埃里。兴许是小说看多了的缘故，写出的东西也蕴含着一种感伤，对人对事对物的感伤。告别了梦想的虚境以及浮躁的词语，提笔写下的多是一作文篇作文篇散文，或是一段段随感，那些华而不实的语句恐怕是在与我无缘了吧。
期末总复习，桌上摆的不是7科的课本加笔记本加习题，就是一堆堆的卷子加辅导书。每天埋头苦背，每天埋头苦背，或是做题直至深夜。十一点不到绝不肯睡的，早上却怎么也起不来，常踩着点到达班级，上课时也强忍这睡意，心甘情愿熬下去。
我在这样的日子里像一只飞蛾一样生活，支撑着那些总也做不完的作业和背不完的题，活在自己围起来的火堆里，希望像一只小鹿一样优雅，却像一只老鼠一样匆忙。笑容灿烂，却寂寞空洞，眼神疲惫。偶尔也要偷懒，小说是看不得了，就是放也得放着告密的人；在家的时候带上耳机听mp3，林俊杰的《曹操》显得那样夺人心魄；在学校时，下课后直径走到中间楼梯口，再转身走回来，一趟一趟乐此不疲……
我生活在这样的日子里，学着我爱的折磨人的东西。xx年，我六年级，在昏暗中想着明天的灿烂美好。
我像一只飞蛾活在自己围着的火堆里，渴望有一天能够在熊熊烈火中成为蝴蝶，展翅高飞，去过那样的日子。
上半年学习总结 篇3
重庆市秀山县中和镇中心校四年级李怡然这个学期的成绩又没考好，老师给我写的评语也很不好，说我学习不够努力，成绩不理想。回想起上个学期，我上课不认真，遇到问题不钻不问，怕费脑筋，平时觉得自己学习懂了，实际上没有记、没有背，爱耍小聪明，特别是妈妈布置的作业，我总不爱做，老是说：“明天做，明天做”。到头来，总有大部份作业没做，做了也是应付，再过几天，就是新的学年了，我又要长大一岁，在新的一年里，我给自己制定了新的学习计划：
一、上课认真听讲，积极发言。
二、今天的事情今天做，不要拖拖拉拉，记得有句名言说得好：人生百年几今日，今日不为真可惜。
三、不会的题一定问老师。
四、下决心改掉我几年也没改掉的坏毛病——马虎。这个毛病下决心改了多次，可粗心大意的毛病还是没有改掉，这回我一定改掉。
五、上学期没考好的成绩没有告诉爸爸妈妈，在成绩方面，我采用了报喜不报忧。有时没有认真看书，在爸爸妈妈面前伪装学习，我以后一定言行一致，表里如一。
在新的一年里，我一定要按自己说的做，在学校做一个好学生，在家做一个好孩子。
二〇〇七年二月六日
上半年学习总结 篇4
时光如逝，岁月如流，一转眼的时光，一个学年学习生活就过去了，在xx第一个学期即将开学之际，特别写此文以总结08学年的学习好与坏，期末考试的好与坏及这一年的努力多少。我这一学年的表现都会在以下几方面展现。
一、上课方面我爱好广泛，对各门学科都有着浓厚的兴趣，因此上课时非常专心，认真听老师的讲课，上课积极发言，得到各科老师的喜爱，使我非常引以为傲。
二、课余时间课余时间中占最长的无疑就是家庭作业，以前我经常瞒着妈妈许多老师布置的作业，所以做作业的效果不是很高，可xx下学期不一样了，我所有作业都按时完成，如今我一般都是10点睡觉，但作业常常八点就做完了，剩下的时间常常拿来补习英语，科学等。临睡前，我还要看15分钟至半个小时左右的课外书。星期六星期天除参加补习班外，基本上在电脑上浏览，或者玩一下游戏。
三、学习成绩xx整个学年各科成绩总体上还是可以的，所有单元的平均成绩基本能达到95分以上，两个学期相比，语文成绩相对比较稳定，而数学在五年级上册有所下降。四年级下册期末考试平均分达97。5分，而五年级上册只达97。25分。试卷却是后者简单得多。
四、团结同学由于我是个性格开朗的人，一下课，同学们都围在我身边和我谈天说地，不过大部分说的都是游戏的问题，大家也把自己听到的看到的快乐的事情都分享给同学，同学们遇到困难我都能尽我所能帮助他们。我的座位基本上都是挤满了人，同学们都喜欢和我在一起，我们班是一个团结互助的集体。
五、参加活动xx我一共参加了两项比赛，一项是在学乐中国网站举办的绘画比比赛，我在老师及同学们的帮助下获得了一等奖，另一项就是参加学校举办的第三届文化艺术周暨剑瓷文化艺术节中的现场作文比赛中获得了一等奖。
六、存在的问题最喜欢我的朋友，无非就是粗心了，从一年级开始就缠着我不放，常在考试关键时刻出糗，让我伤透了脑筋。还有，我性格外向，上课时老是抢老师的话，不举手就开始发言，老师和同学都说我很吵。另外，人比较骄傲，有时对老师不够尊重。
七、xx的打算xx又是新的一年，在这新的一年中我要扬长避短，养成良好的学习习惯，争取做一个德、智、体全面发展的好学生！
汽车4S店售后学习总结精选4篇
这是一篇日出网小编精心打造的文章为您呈现美好的“汽车4S店售后学习总结”，也许最近你花了很多时间来找范文吧？我们需要编写各类文档来推进项目进程，通过参考范文模板学习者能够了解不同写作要素和技巧。
汽车4S店售后学习总结【篇1】
1、负责所辖区域售后服务工作的整体运作，确保用户满意
2、制定策略，实现公司所制定的业绩目标。
3、负责掌握所辖区域内营业单位售后服务业绩指标的完成情况，并对其进行监控和督促
4、负责建立所辖区域售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序
5、领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心
6、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析，并制定与落实改善计划
7、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施
8、组织并安排维修部人员的日常培训工作，提升车间技术能力及前台人员的业务能力
9、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调
4s店售后服务经理岗位职责
一、负布监督、指导业务接待、索赔员的具体工作并作月度考核.二、负责索赔事务严格按授权公司索赔政策正常动作.三、负责参与重要客户和万元以上付出金额的客户的相关工作.四、制定、安排和协调售后服务工作的具体开展，协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系，保证全部的员工有良好的工作状态.五、严格按公司运作标难或相关要求开展工作.六、定期对本部门的工作进行审核及改进.七、积极开展和推进各项业务工作，控制管理及运作成本，完成内部拟定的工作目标.八、做好业务统计分析工作，定期填写并上报各种报表.九、负责控制和提高车间维修质量.安全生产成本控制和环境管理.十、组织本部门开展的各项相关活动及评估工作.十一、负贡各项会议的召开及售后各项工作的不断优化改进.十二、负责质量管理体系中的相关工作.十三、负责公司各项制度在本部门的宣导及相关信息的传递。
1、根据公司下达的销售任务，制定售后战略和售后计划，并监督执行
2、了解市场动态，制定和更新服务策略
3、客户开发与管理
4、标准、流程的实施与控制
5、管理并协调售后服务各部门工作
6、负责本部门与其他部门的协调工作
7、维护和拓展对外业务合作关系
8、对直接下属进行选拔、培训、指导和评估，并承担管理责任
负责根据公司的发展战略，组织与实施汽车售后服务策略。
◆组织编制部门年、季、月度售后服务工作计划及费用预算。
◆协助服务管理部对售後服务策略进行调整与完善并组织实施。
◆负责与售后服务部的业务联系并落实各项工作安排，建立良好的合作关系。
◆强化安全意识、服务意识、成本意识的观念，保证生产经营高效的有序进行。
◆掌握售後市场服务动态，熟悉售後服务市场状况，引导和控制售後服务市场的方向和进度。
◆组织本部门开发创新多种服务手段，完成售後服务指标并及时回款。
◆组织与指导下属人员进行供求市场研究、客户研究、竞争市场与竞争对手研究等方面。
◆进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求，协助处理投诉，跟踪处理投诉结果，进行客户满意度调查。
◆管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养服务队伍并指导服务顾问，完成各种信息报表及其他报表。
◆负责对服务人员的业务进行培训、绩效考核和督促。
◆协助总经理制定本部门工作计划和有关规章制度，并负责实施。
◆协助总经理制定公司所有服务项目的创新与设计，实施与推广，打造集团服务品牌。
◆负责组织和领导实施公司所有部门客户资源整合工作，包括但不限于：客户资料数据库的建立与维护。
汽车4S店售后学习总结【篇2】
汽车4S店售后工作年终总结(精选多
篇)
汽车4S店售后工作年终总结：
忙忙碌碌的过了一年，但在店我学到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、学习情况在一个总结，不当之处请批评指正。12年04月我入新乡店，在汽车售后任职，在各位领导关怀指导、在周围同志关心帮助下，思想、工作取得较大进步。回顾入职来的工作情况，主要有以下几方面的收获和体会：
一、从严要求的环境下，认识工作，进一步认识自己。我入职以后才发现，我对售后服务的理解还只是皮毛上的东西，有很多东西是我从前没有想到的，因此，我的第一步就是对自己的定位及认识自己的工作。我感到，一个人思想认识如何、工作态度好坏、工作标准高低，往往受其所在的工作环境影响。我从一开始的懵懂到现在的熟悉，与上级领导和部门同事的帮助是分不开的。如果让我概括这一段时间来我部门的工作状况，就是六个字，即：严格、紧张、忙碌。严格的工作要求、紧张的学习氛围和忙碌的工作节奏。从模糊到清晰，我充分认识到自己工作的重要性。工作中，面对领导的高标准、严要求，面对周围同事积极向上的工作热情和积极进取的学习态度，面对紧张高效的工作节奏，使我深受感染，充分认识到，作为这个集体中的一员，我首先不能给这个集体“抹黑”，拖这个集体“后腿”，在此基础上，要尽快融入到大家共同创造的“勤奋学习、努力工作”的浓厚氛围之中。在这种环境影响下，我的力争在最短的时间里熟悉自己的工作，在这一想法的实现中，我的工作标准也不断提高，总是
提醒自己要时刻保持良好的精神状态，时刻树立较高的工作标准、时刻要维护好这个整体的利益来做好每一项工作。这也是我能够较好完成这段时间工作任务的重要保证。
二、在勤奋努力的学习中，素质得到提升。应该说，过去的一年，是勤奋学习的一年。由于自己入汽车行业时间比较短，要想在同样标准的工作中做好做出色，必须付出更多的努力。通过学习，使我无论汽车服务接待、还是自己本职位的业务知识学习，都有了一个飞跃式的进展。这也更加验证了“只要付出，就一定有回报”的深刻道理。
三、在熟悉中寻求突破、寻求创新，工作取得进展。回顾过去一年忙碌的工作，从开始的不懂到现在的熟悉，从刚迈出大学的青年到现在的准职业人，从部门同事的认识到相互之间的密切合作，每一次工作上的较大举动都对自己是一种锻炼，也是一种考验。售后汽车服务流程等几项工作我都会要求自己做
到认真、细致、精心完成。
总之，汽车售后还是一个不断成长的部门，是一个锻炼人的好地方，我有幸伴随它成长，它让我一个涉世未深的人深刻的认识到自己，认识到工作的本质，那就是相互之间的协作，一个人可以才华横溢，但是没有其它人的协助，仅凭一人之力是什么都做不了的，我在工作中学到了很多工作上的事情，也学到了很多做人的道理。尽管觉得很忙很累，但也体验到了苦中有乐、累中有得的收获感觉。我想这也必将为自己今后工作学习上取得新的进步奠定坚实的基础。我也深知，工作中自己还有一些不尽人意的地方。比如，在接待上，还没有达到精益求精的要求；工作有时操之过急，缺乏深入细致的工作作风等等。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺点，加强锻炼，以出色的表现为公司整体工作上水平献计出力，做出贡献。
2014年12月
汽车4S店售后服务工作流程
一、接待服务
1、接待准备
服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。
准备好必要的表单、工具、材料。
环境维护及清洁。
2、迎接顾客
主动迎接，并引导顾客停车。
使用标准问候语言。
恰当称呼顾客。
注意接待顺序。
3、环车检查
安装三件套。
基本信息登录。
环车检查。
详细、准确填写接车登记表。
4、现场问诊
了解顾客关心的问题，询问顾客的来意，仔细倾听顾客的要求及对车辆故障的描述。
5、故障确认
可以立即确定故障的，根据质量担
保规定，向顾客说明车辆的维修项目和顾客的需求是否属于质量担保范围内。
如果当时很难确定是否属于质量担保范围，应向顾客说明原因，待进一步进行诊断后做出结论。如仍无法断定，将情况上报一汽轿车服务部待批准后做出结论。
不能立即确定故障的，向顾客解释须经全面仔细检查后才能确定。
6、获得、核实顾客、车辆信息
向顾客取得行驶证及车辆保养手册。
引导顾客到接待前台，请顾客坐下。
7、确认备品供应情况
查询备品库存，确定是否有所需备品。
8、估算备品/工时费用
查看dms系统内顾客服务档案，以判断车辆是否还有其它可推荐的维修项目。
尽量准确地对维修费用进行估算，并将维修费用按工时费和备品费进行细化。
将所有项目及所需备品录入dms系统。
如不能确定故障的，告知顾客待检查结果出来后，再给出详细费用。
9、预估完工时间
根据对维修项目所需工时的估计及店内实际情况预估出完工时间。
10、制作任务委托书
询问并向顾客说明公司接受的付费方式。
说明交车程序，询问顾客旧件处理方式。
询问顾客是否接受免费洗车服务。
将以上信息录入dms系统。
告诉顾客在维修过程中如果发现新的维修项目会及时与其联系，在顾客同意并授权后才会进行维修。
印制任务委托书，就任务委托书向顾客解释，并请顾客签字确认。
将接车登记表、任务委托书客户联
交顾客。
11、安排顾客休息
顾客在销售服务中心等待。
二、作业管理
1、服务顾问与车间主管交接
服务顾问将车辆开至待修区，将车辆钥匙、《任务委托书》、《接车登记表》交给车间主管。
依《任务委托书》与《接车登记表》与车间主管车辆交接。
向车间主管交待作业内容。
向车间主管说明交车时间要求及其它须注意事项。
2、车间主管向班组长派工
车间主管确定派工优先度。
车间主管根据各班组的技术能力及工作状况，向班组派工。
3、实施维修作业
班组接到任务后，根据《接车登记表》对车辆进行验收。
确认故障现象,必要时试车。
根据《任务委托书》上的工作内容，进行维修或诊断。
维修技师凭《任务委托书》领料，并在出库单上签字。
非工作需要不得进入车内与不能开动顾客车上的电器设备。
对于顾客留在车内的物品，维修技师应小心地加以保护，非工作需要严禁触动，因工作需要触动时要通知服务顾问以征得顾客的同意。
4、作业过程中存在问题
作业进度发生变化时，维修技师必须及时报告车间主管及服务顾问，以便服务顾问及时与顾客联系，取得顾客谅解或认可。
作业项目发生变化时-增项处理。
5、自检及班组长检验
维修技师作业完成后，先进行自检。
自检完成后，交班组长检验。
检查合格后，班组长在《任务委托书》写下车辆维修建议、注意事项等，并签名。
交质检员或技术总监质量检验。
6、总检
质检员或技术总监进行100%总检。
7、车辆清洗
总检合格后，若顾客接受免费洗车服务，将车辆开至洗车工位，同时通知车间主管及服务顾问车已开始清洗。
清洗车辆外观，必须确保不出现漆面划伤、外力压陷等情况。
彻底清洗驾驶室、后备箱、发动机舱等部位。烟灰缸、地毯、仪表等部位的灰尘都要清理干净，注意保护车内物品。
清洁后将车辆停放到竣工停车区，车辆摆放整齐，车头朝向出口方向。
三、交车服务
1、通知服务顾问准备交车
将车钥匙、《任务委托书》、《接车登记表》等物品移交车间主管，并通知服务顾问车辆已修完。
通知服务顾问停车位置。
2、服务顾问内部交车
检查《任务委托书》以确保顾客委托的所有维修保养项目的书面记录都已完成，并有质检员签字。
实车核对《任务委托书》以确保顾客委托的所有维修保养项目在车辆上都已完成。
确认故障已消除，必要时试车。
确认从车辆上更换下来的旧件。
确认车辆内外清洁度。
其它检查：除车辆外观外，不遗留抹布、工具、螺母、螺栓等。
3、通知顾客，约定交车
检查完成后，立即与顾客取得联系，告知车已修好。
与顾客约定交车时间。
大修车、事故车等不要在高峰时间交车。
4、陪同顾客验车
服务顾问陪同顾客查看车辆的维修保养情况，依据任务委托书及接车登记表，实车向顾客说明。
向顾客展示更换下来的旧件。
说明车辆维修建议及车辆使用注意事项。
提醒顾客下次保养的时间和里程。
说明备胎、随车工具已检查及说明检查结果。
向顾客说明、展示车辆内外已清洁干净。
告知顾客3日内销售服务中心将对顾客进行服务质量跟踪电话回访，询问顾客方便接听电话的时间。
当顾客的面取下三件套，放于回收装置中。
5、制作结算单
引导顾客到服务接待前台，请顾客坐下。
打印出车辆维修结算单及出门证。
6、向顾客说明有关注意事项
根据任务委托书上的“建议维修项目”向顾客说明这些工作是被推荐的，并记录在车辆维修结算单上。特别是有关安全的建议维修项目，要向顾客说明必
须维修的原因及不修
复可能带来的严重后果，若顾客不同意修复，要请顾客注明并签字。
对保养手册上的记录进行说明。
对于首保顾客，说明首次保养是免费的保养项目，并简要介绍质量担保规定和定期维护保养的重要性。
将下次保养的时间和里程记录在车辆维修结算单上，并提醒顾客留意。
告知顾客会在下次保养到期前提醒、预约顾客来店保养。
与顾客确认方便接听服务质量跟踪电话的时间并记录在车辆维修结算单上。
7、解释费用
依车辆维修结算单，向顾客解释收费情况。
请顾客在结算单上签字确认。
8、服务顾问陪同顾客结帐服务顾问陪同自费顾客到收银台结帐。结算员将结算单、发票等叠好，注意收费金额朝外。
将找回的零钱及出门证放在叠好 的发票等上面，双手递给顾客。
收银员感谢顾客的光临，与顾客道别。
9、服务顾问将资料交还顾客服务顾问将车钥匙、行驶证、保养手册等相关物品交还给顾客。将能够随时与服务顾问取得联系的方式告诉顾客。询问顾客是否还有其它服务。
10、送顾客离开送别顾客并对顾客的惠顾表示感谢：
四、跟踪服务
主要表现为以下几点。
1、售后服务是买方市场条件下企业参与市场竞争的尖锐利器
2、售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措
二、活动目的： 针对目前售后单车产值不高的事实，公司决定在售后举行“以鸿润之名，感谢师恩”的大型精品以旧换新的活动。通过此次活动能很好有效的拉动单车产值，从而使昌河铃木在售后的维修的产值越占越大。从而使柳州鸿润店在汽车市场的影响力，占有力。更快，更好，更强的发展。总而言之，通过此次活动对于售后硬件与软件的一次重大考核。
但是公司领导层相信在我们团结在一起，售后员工能很好的完成预定目标。1，单车产值提高25%---50% 2，拉动老客户留店量 3，提高昌河铃木产值占有率 售后服务的重要性 对客户服务不好，造成94%客户离去!因为没有解决客户的问题，造成89%客户离去!每个不满意的客户，平均会向9 个亲友叙述不愉快的经验。在不满意的用户中有 67% 的用户要投诉。通过较好的解决用户投诉，可挽回 75% 的客户。及时、高效且表示出特别重视他，尽最大努力去解决了用户的投诉的，将有95% 的客户还会继续接受你的服务。吸引一个新客户是保持一个老客户所要花费费用的6 倍。作为一个要做大做强的柳州鸿润汽车来说，我们永远要记住。“第一辆车是由销售人员卖出的，而以后的车则是通过良好的服务卖出的。” 重要性：一个高效的服务部门通常会在汽车业务中为你作出经济上的重要贡献。服务部门也是为经销商得到大批忠诚顾客的最重
要部门。将来，这些顾客不仅购买你的服务，而且会成为购买你处理的新车或二手车的潜在顾客。
三、活动主题： 主办方：售后维修 协办方：客服中心，市场部，配件部 活动时间 8 月15 日----8 月17 日为前期广告投放 8 月18-----8 月19 日为售后会场布置 8 月20 日----------9 月20 日为整个活动周期
四、活动概述 汽车 4S 店或汽车经销商的行业发展前景广阔，具有巨大的商机，而消费者的需求也体现在各个层面上，所以汽车 4S 店或汽车经销商的服务必须作到专业化、标准化、规范化，只有以优质全面的服务和高精的技术含量在能赢得消费者的信赖和适应市场的发展。汽车 4S 店或汽车经销商的售后服务的档次必须得到提高和服务分工要作到明确的细分，拓展业务广度，发掘服务深度，提高技术高度。所以针对目前柳州整体的汽车环境，公司为了集中昌河铃木汽车集中性。公司决定在9 月份以教师节为袖头。开展名为“以鸿润之
名，感谢师恩” 的大型精品以旧换新活动。活动目的，1.客户能起到一个以老带新，在到以新带老的效果。
2.拉高单车产值。3.推高柳州鸿润的知名度。最后针对目前市场的竞争环境，望更部门重视此事活动。让柳州鸿润的未来在广大同仁的努力下游各很好，很快的发展。
汽车4S店售后管理：如何维护客户关系？
在社会各行业的企业营销活动中，有些企业只重视吸引新客户，而忽视保持现有客户，使企业将管理重心置于售前和售中，造成售后服务中存在的诸多问题得不到及时有效的解决，从而使现有客户大量流失。然而企业为保持销售额，则必须不断补充”新客户”，如此不断循环。这就是著名的”漏斗原理”。汽车销售也是如此。那么，怎样维护好与客户的关系，提高客户的忠诚度呢？
维护 客户关系 售后服务
在社会各行业的企业营销活动中，有些企业只重视吸引新客户，而忽视保持现有客户，使企业将管理重心置于售前和售中，造成售后服务中存在的诸多问题得不到及时有效的解决，从而使现有客户大量流失。然而企业为保持销售额，则必须不断补充”新客户”，如此不断循环。这就是著名的”漏斗原理”。汽车销售也是如此。
那么，怎样维护好与客户的关系，提高客户的忠诚度呢？
一、客户关系的维护
1、确定目标客户、抓住关键人
成功的汽车营销人员会记住用户的生日、用户家庭成员的生日以及他们的住址电话等。应像建立大客户资料一样，对重点单位关键人的各方面资料作统计、研究，分析喜好。
2、真诚待人
真诚才能将业务关系维持长久。同客户交往，一定要树立良好形象，”以诚待人”，这是中华民族几千年来的古训。业务的洽谈、制作、售后服务等也都应
从客户利益出发，以客户满意为目标调整工作，广泛征求客户意见，考虑其经济利益，处理客户运作中的难点问题，取得客户的信任，从而产生更深层次的合作。
3、业务以质量取胜
没有质量的业务是不能长久的。过硬的质量，是每项工作的前提。这要求充分理解客户需求，以良好的服务质量、业务水平满足客户，实现质量和企业利润的统一。
4、研究客户经营业务的发展动向
勤于钻研客户业务，才能另辟蹊径，找到客户发展和邮政业务的契合点，制造业务。１）研究重要客户、效益业务的计划。２）研究潜在客户的项目，寻求可合作内容。
5、加强业务以外的沟通，建立朋友关系
只有同客户建立良好的人际关系，才能博取信任，为业务良性发展奠定坚实的基础。
二、提供满意的售后服务
1、发出第一封感谢信的时间
第一封感谢信应向客户交车的24小时内发生。这样做的好处是：有可能在客户及新车尚未到家的时候，其家人就已经通过这封精美的感谢信知道了。因为这封感谢信的作用，使大家不光知道了客户购车的消息，大家会恭喜他，更重要的是向大家传递了汽车销售公司或者专营店做事规范、令人满意、值得依赖的良好信息。而这个重要
信息，说不定就能影响到在这群人当中的某一个成为你的潜在购车客户，即时地扩大了企业的知名度。这叫”锦上添花”。
2、打出第一个电话的时间
在交车后的24小时内小汽车销售公司或专营店的销售经理负责打出第一个电话。电话内容，一是感谢客户选择了我们专营店并购买了汽车；二是询问客户对新车的感受，有无不明白、不会用的地方；三是询问客户对专营店、对
销售人员的服务感受；四是了解员工的工作情况和客户对专营店的看法及好的建议，以便及时发现问题加以改进；五是及时处理客户的不满和投诉；六是询问新车上牌情况和是否需要协助。最后将该结果记录到”调查表”里，以便跟踪。
3、打出第二个电话的时间
在交车后的7天内由售车的销售人员负责打出第二个电话。内容包括：①询问客户对新车的感受；②新车首次保养的提醒；③新车上牌情况，是否需要帮助；④如实记录客户的投诉并给予及时解决，如解决不了，则及时上报，并给客户反馈。最后将回该结果记录到”调查表”里。
4、不要忘了安排面访客户
可以找一个合适的时机，如客户生日、购车周年、工作顺道等去看望客户，了解车辆的使用情况，介绍公司最新的活动以及其他相关的信息。最后将面访结果记录到”调查表”里。
5、每两个月安排与客户联系一次
其主要内容包括：保养提醒，客户
使用情况的了解，投客户的兴趣听好，选择适当的时机与客户互动，如一起打球、钓鱼等。通过这些活动。增进友谊，变商业客户为真诚的朋友，协助解决客户的疑难问题等。最后将联系结果记录到”调查表”里，以便跟踪。
6、不要忽略平常的关怀
专营店经常举办免费保养活动，经常举办汽车文化讲座和相关的活动，新车、新品上市的及时通知，天气冷热等突发事件的短信关怀；遇客户的生日或客户家人的生日及时发出祝贺，客户的爱车周年也不要忘记有创意给予祝贺；遇到好玩的”短句”、”笑话”有e-mail或手机短信发送一下与客户分享；年终的客户联谊会别忘了邀请客户一起热闹一番，等等。
三、让保有客户替你介绍新的客户
1、获得客户引荐，关键是你的声誉
要想得到引荐，必须得让别人觉得
你值得引荐才行。这样就要和客户发展良好的关系。但这还不能说，在向客户做过一次交易后，就可以有下一次的机会。相反，你得挖掘客户的潜在价值，使你能够在他们的有生之年，一次次地向他们销售成功，也能把他们作为中心影响人物而获得被引荐的机会。
2、获得客户引荐，还有好的方法
要记住，你与客户的每一次联系都是在推广客户的业务。能够驾驭客户的想法是极其重要的，能让客户把你推荐给别人。只花了很少的时间，但却是有利的投资。
工作总结
我是今年的5月25日来到威佳启辰焦作店的，在过去的三个月中我学到了很多，下面把自己工作、学习情况在一个总结，不当之处请批评指正。
回顾入职来的工作情况，主要有以下几方面的收获和体会：
一、从严要求的环境下，认识工作，进一步认识自己。
我入职以后才发现，我对威佳的经营理念的理解还只是皮毛上的东西，有很多东西是我从前没有想到的，因此，我的第一步就是对自己的定位及认识自己的工作。我感到，一个人思想认识如何、工作态度好坏、工作标准高低，往往受其所在的工作环境影响。如果让我概括这一段时间来我部门的工作状况，就是六个字，即：严格、紧张、忙碌。严格的工作要求、紧张的学习氛围和忙碌的工作节奏。
工作中，面对领导的高标准、严要求，面对紧张高效的工作节奏，使我深受感染，充分认识到，作为这个集体中的一员，我要带领销售顾问要时刻保持良好的精神状态，时刻树立较高的工作标准、时刻要维护好这个整体的利益来做好每一项工作。
二、在勤奋努力的学习中，素质得到提升。
应该说，过去的三个月，是学习威佳理念和作风的三个月。由于自己入威
佳集团的时间比较短，要想在同样标准的工作中做好做出色，必须付出更多的努力。通过学习，使我深刻领悟威佳作风，并使自己得到提升。
三、在熟悉中寻求突破、寻求创新，工作取得进展。
汽车销售是一个不断成长的部门，是一个锻炼人的好地方，它让我深刻的认识到自己，认识到工作的本质，那就是相互之间的协作，一个人可以才华横溢，但是没有其它人的协助，仅凭一人之力是什么都做不了的。尽管觉得很忙很累，但也体验到了苦中有乐、累中有得的收获感觉。我想这也必将为自己今后工作学习上取得新的进步奠定坚实的基础。我也深知，工作中自己还有一些不尽人意的地方。比如，在展厅管理上，还没有达到精益求精的要求；工作有时操之过急，缺乏深入细致的工作作风等等。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺点，加强锻炼，以出色的表现为公司整体工作上水平献计出力，做出贡
献。
冯辉2014年9月
~ 26 ~
汽车4S店售后学习总结【篇3】
学习总结
一、以下是我在日产学习中我们可以学习参考的几点：
1.日产做基础定期保养工时费为99元，我店做基础定期保养工时费为100元，虽然只差1元但是给人的感觉是3位和2位数的实际感受。我店可以学习日产修改基础保养工时为99元。
2.免费洗车在备件上体现，进店检查的车辆需要洗车的也都开单。便于统计洗车台次。
3.首二保提醒都有一个电子档，回访是什么情况，客户是否来店都在电子表格上有具体写情况，对于对此提醒仍未回店又快过期的客户提前在开单，避免客户过期做不了。
4.以感动客户为主题的日产整个售后流程更新颖，更多客户感动细节体现，更符合现在客户的需求，让客户真实的享受整个服务。同时也很明确，每个岗位需要做什么，第一步需要做什么，新客户要怎么做，老客户要怎么做，随同如有要怎么打招呼，很人性化。一切从自己心出发，感动客户。
5.前台，备件所以电脑有个共享。对于客户需要订购的备件前台制作订单，统一管理，前台备件互相衔接。预约专员每天10点以前在共享文档登记订单--配件主管审核--配件主管系统订货--配件到货--配件主管在共享文档进行录入且打电话告诉前台SA--SA告知客户--确认客户来店更换日期。避免备件漏订备件，前台忘记通知客户，同时避免订购备件的SA休息，其他SA不知道情况。避免责任不清。
6.前台客户档案的管理也是很简单便捷的管理。他们是用“@！+ #”这些简单自己懂的暗号，给客户区分开来。优质客户用+，流失客户用@，一看就知道。
7.车间设备定期维护，定期保养，将要求维护时间都张贴在每一个设备旁，定期更新。
8.车间对常做的维修项目做了时间标准，比如常规保养，单人需要45分钟，双人需要30分钟。刹车保养单人需要40分钟，双人需要20分钟。这样前台服务顾问便于告知客户所做保养的保养项目需要多久，车间人员在多久内需要交车，让大家做事情都有高效率。
9.备件目视化管理，A区放常用件，B区放钣金件，A-1是什么备件A-2是什么备件区域划分好，备件库位和系统统一同步。便于查找备件，节约时间。10.前台服务顾问，车间主管，调度，质检，仓库人员使用对讲机情况好，沟通顺畅，回复快，节约时间。
11.索赔增值产值：客户正常维修所剩下的备件可以利用做索赔的旧件，由前台主管确认实物无出库记录且通过厂家保修鉴定申请方才计入，所有保修增值产值提成在业务员当月工资中体现。前台SA按照4%计提，计入总体产值达成，但不重复计提。车间按照旧件登记班组，增值索赔产值利润按纯工时计入班组提成。前台主管及技术主管兼保修业务工作，增值索赔产值每人按照3%计提。
12.备件增值：客户正常维修保养所剩下的五油三水及养护产品。提成按照实际使用后计提。车间按照班组收集保管月底入库仓库登记。备件及时按0元入库，保管及使用时提供，备件计3元。由前台开0元入库备件，按照2%计提。
二、风行
1．月均15万，售后人员12个，钣喷承包5:5分摊，站长1人，备件1人，保修1人，客服1人，前台正常接待2人，前台事故专员1人，机电5人。
风行售后主要靠事故车提升，正常保养维修提升很慢，做活动没有太多效果。月均事故车5-6万，售后毛利率含税60%左右，机电师傅4-5000元/月，前台及其他人员3-4000元/月。风行售后要有利润突破口为事故车。三、一汽丰田
1.月均70万，月均台次580台，服务经理1人，信息员兼保修1人，前台主管1人，正常接待3人，事故接待1人，备件3人，车间主管1人，车间机电6人，机电学徒3人，钣金3人，油漆承包，按照开单的40%结算，油漆面15万内300元，15-20万350元，20万以上400元。今年较去年同期相比有15%左右的业绩下滑。
2.4S店和客户间的责任规避。师傅检查出来的问题，客户不在店处理维修的，会体现在结算单中的工时上，如：师傅检查车辆需要更换前制动片制动盘，存在制动的安全隐患，客户不在本店维修。
3.车辆派工单上有提示：1.修理工料费按实际发生结算2.结算后别遗忘有效证件。3.本公司的检验不承担用户提供配件的维修和已建议的维修故障而拒修的质量责任。
4.新进的前台SA在来店三个月内必须要完成公司的各项指标才能留下来，如接车台次，个人业绩，CSI等方面，最低不能低于其他SA业绩或者是总体任务平均的70%。不然很难留下来，所以他们前台营销能力很强最高客单价可到达1300元。稍弱点的SA客单价也会有800元。一汽丰田最基础保养360元左右。
5.事故车因为更换了新的事故专员每月有近10万的产值减少。月均25台，实际完成20-25万左右，任务为30-35万不等。7月事故车完成16万左右。事故车交车前车间主管需要做好质检后，再由服务顾问质检认可后交车。有时事故专员为了车辆效果更好，自己擦车半小时，保证客户的满意度。
6.车间主管主要负责派工，质检，每天会对当天进店的客户进行登记做什么项目，维修时间从什么时候开始什么时候结束，备注，每天都有登记，质检结果都有登记。车间5S管理。车间随时查看师傅们做保养，他们可以做到四不落地，每台车做保养都用车辆防护用品，所以师傅们的衣服都很干净。车间设计也很合理，车间的线路，管道是从车间顶部走，不走地面，让车间看上去也整洁，漂亮，方便使用，也不易磨损。
7.车间救援：车间的整改夜间救援由一个师傅全部承包，400元一个月。如果值班师傅休息自己找人协商，不开公司车回家，如果有救援可以回公司开车救援。
8.备件：因为一汽丰田从星期一到星期五每天都可以订货，第二天上午到货。而且新款车不需要铺货，所以他们的备件库存只有35万元，呆滞件8万。备件无太多压力。
9.续保每月20台左右，续保方案1：商业险返现28%续保方案2：商业险返现24%加一个面油漆。
10.公司福利：每满一年底薪每月加50元，满十年每月底薪多五百元，依次递增。满一年年休假5天，以后每多一年多一天。
四、广汽丰田
1.月均产值100万，月均进场台次700台，服务经理1人，前台正常接待3人，事故专员1人，前台主管兼保修1人，引导员兼精品1人，续保1人，茶水间1人，信息员1人，备件3人，车间主管1人，机电3组，钣金1组，油漆1组一共18人。事故车占比35-40%。九城有专门的事故外拓小组。外拓人员将事故车分别送到不同店。
2.售后每月一个活动由客服负责活动策划。7月活动，凭店内发送的短信，4天内进店即送电影票。消费即送节气门清洗，空调检查。
汽车4S店售后学习总结【篇4】
流失客户管理框架
一、流失客户管理的重要性 ： 汽车行业的根本就是客户，客户是企业的根本资源、也是企业的最大“无形资产” 客户流失，也就意味着企业资产流失，因此客户流失管理分析十分重要，进行流失 客户管理目的就是避免客户流失，提高企业的盈利水平和竞争力 研究表明75%的客户会把导致流失的不愉快事件向其他人（家人、朋友、邻居、同 事、其他顾客）述说，而在潜在客户购车以及后续利益交涉中，家人、朋友等建议 又是影响潜在客户判定的主要因素，所以流失客户管理不但重要，且必须及时管理 来降低影响。
二、流失客户判定 如何界定流失客户？通常每位客户每年回厂4次及以上，也就是说客户每3个月回 厂一次，针对于三级市场的特殊性，可以将6个月至12个月未回厂的客户定为存在流失风险客户，12月以上未回厂定义为流失客户 2客户流失分析流程：档案整理—筛选调查对象—分析调研对象（如年龄、性别、住 址、总回厂次数、总消费金额、最后回厂项目等）—流失原因调查分析与结果统计 —分析结果整改措施制定—措施执行
三、执行 目标客户选择:
通过对售后总档案细分以及流失客户定义来确定流失客户目标并进行统计品牌 2 客户流失原因调查实施 A 调查方法： 1、电话调查； 2、活动邀请客户到店； 3、亲访
B 调查内容： 1、未回厂原因； 2、未回厂期间是否进行过修理； 3、进行了那些修 理； 4、在哪里进行的修理； 5、为什么选择在其他地方进行修理而不回厂
C 调查结果： 1、客户到其他地方维修主要原因，如服务差、维修水平低、价格高、路途远、保险公司指派等； 3初步分析 :
客户目标选定后，进行初步分析，分析内容包括车型、客户个人信息、客户类型、客户所在区域分布、年均回厂率、年消费金额、最后回厂维修内容、类别、时间等 A 车型分析可以确定售后活动主题倾向，比如在分析中发现某种车型的流失客户较
多，可以进一步分析原因后确定售后召回活动侧重点 B 客户个人信息分析包括年龄、性别、工作等可以为售后活动具体活动细节提供有 效的支撑，为活动做的更有目的 C 客户区域分布的分析可作为活动媒体投放指向，也可作流失原因细则分析 D 年均回厂率、年消费金额、最后回厂的分析可以对流失客户原因进行细化如召回 的必要性等
4整改方案制定与实施 ：
服务方面、加强培训，强化业务流程，提高对服务态度的认识；、增强业务人员的考核力度，将服务质量与个人的绩效挂钩；、有针对性的对流失客户或者抱怨客户组织活动，进而增强与这部分人的接触，从服务或情感上来感动客户；、站在客户的立场思考问题并且可以提供一些便利政策如：对于比较忙的客户提
供上门取车的服务。维修质量方面、对车间员工的技能培训和技能考核；、严把车辆检验关，服务经理或服务总监参与最后的交车流程；、对于客户提出的问题或疑惑，避免回答时出现“跑跑再看，跑两天再说”的词
语，针对问题必须做相应的处理，提高一次维修成功率；
价格方面、不定期推出有针对性的维修保养优惠活动，用以回馈客户同时可以达到招揽客
户回厂的目的；、采用加入公司会员模式，不同等级会员在工时费上给予不同折扣，使客户能实
实在在的体会到实惠；
距离远
有价值客户可以提供上门服务等特色服务；
针对客户流失原因制定明确、具体、可行的整改措施，整改措施指定责任人、整改 期限、整体措施效果预估等
四、总结及效果评估
1.收集方案实施的各项数据，从进厂台次、产值、客户满意度、召回车辆数、成本等 方面评估此次招揽方案的整体效果，分析出其中的优势及弊端。2.通过分析，在日常客户维系中的软肋，在对流失客户招揽的同时，降低客户流失率。
畜牧兽医专业的学习总结精选(4篇)
畜牧兽医专业的学习总结(篇1)
本人能坚持四项基本原则、坚持改革开放、坚持中国共产党的方针、政策、路线、高举邓小平理论的伟大旗帜，认真学习和贯彻党的十六大精神，把十六大精神运用到实践工作中去。一年以来在各级政府的领导、主管部门的领导下和相关部门的大力支持下，以及在同事与村防疫员鼎力协助下，顺利地完成了领导交给的各项工作任务。现将今年来的工作情况总结如下：
一、认真做好检疫工作，使群众能吃上放心肉
从宰前检疫到宰后检疫都严格按照国家有关《动物检疫法》规定的操作规程进行，在猪的检疫执行中，首先进行生猪进入屠宰间前的检疫，了解该猪是否来自非疫区，免疫证明是否在有效期内，是否带有免疫标识，再观察其精神状况及体表，看是否患有肉眼可见的疾病，如五号病及猪丹毒等，发现异常及时作好隔离消毒工作，以便减少疫病传播。其次是宰前检疫，在宰杀前，再次观察其在存栏的过程中是否发生传染病。最后宰后检疫，严格执行每一步操作，不能忽略每一个细的环节，如发现有不能食用或不能直接上市销售的，做好屠商的思想工作并按有关规定做好无害化处理，减少和避免了病猪肉上市销售，使群众能吃上放心肉。一年来的检疫工作中，检疫猪985头、牛25头，没有发现重大传染病，检出普通病猪4例，高温无害化处理病猪肉1例。
二、动物防疫
为了贯彻党的有关畜牧方面的各项政策，坚决按区畜牧局制定的发展规划要求开展工作，坚持科技兴牧的方针，带头推广先进的畜牧兽医防疫技术，提高畜牧业科技含量，积极探索和改进动物防疫，检疫监督技术难点问题。积极向农民群众、专业户、规模养殖户等宣传《动物防疫法》的法律法规和条例，传授动物疫病预防知识，提高他们对畜禽疫病危害性和防治工作重要性的认识。并亲自预防注射，参加临床诊断，帮助规模养殖村和养殖户制定防疫计划，参与举办培训村级防疫员，收到良好的效果，特别是在牲畜口蹄疫病的防治工作上，以扎实的工作作风，四月底召开一次全乡村防检员会议，把今年的防疫工作布置落实到个人，实行分片包干制度，要求力争做好各自本辖区内大猪的免疫注射、耳标和仔猪窝边免疫工作。本人分片承包黄土梁、小纪汗、牙世免三个村，经常深入乡村，规模户，专业户中督促检查，认真指导查漏补缺，依法严格防疫，耐心做群众工作得到乡级部门和群众的称赞，一年来在领导以及村防疫员的大力支持下，通过大家的共同努力，猪的免疫率达到一万多头，羊的免疫率达八万多只，牛的免疫达一千多头，禽的免疫率达两万多只。有效地减少了因疫病造成的经济损失，促进了畜禽产品的外出，保障动物产品质量安全，提升了养殖户和消费者的信心
对保障畜牧业生产总体平稳发挥了重要作用。我将继续保持积极地态度，虚心向有经验的同事学习，更好的完成好本职工作，为社会做贡献。
畜牧兽医专业的学习总结(篇2)
任现职以来，本人在各级党委、政府的正确领导下，在上级业务主管部门的正确指导下，坚持四项基本原则、坚持改革开放、坚持中国共产党的方针、政策、路线，积极参加当地党委政府组织的各项政治时事学习，不断加强自身职业修养。认真学习本职工作所必须的各项业务知识。认真学习和执行《中华人民共和国动物防疫法》以及有关畜牧兽医法规，同时加强基础理论知识学习。现将任职以来的工作情况总结如下：
一、动物防疫工作
本人一直在镇从事畜牧兽医工作和包村工作。坚持按照上级春秋两季突击免疫、常年补针的工作要求。几年来本人分片包干龙溪、朱家营、大坡、滑竹箐、自戛、犀牛洞六个村委的动物防疫工作在村防疫员的协助下实现了“免疫密度100%，免疫抗体保护率达85%以上，耳标佩戴率达75%以上”的防控目标，通过努力，本辖区内的动物防疫工作连续几年处于全镇前列。
二、检疫工作
严格按照国家有关《动物检疫法》规定的操作规程进行在对猪的检疫执行中，从宰前检疫到宰后检疫的每一个步骤都非常细致，确保群众吃上放心肉，几年来，经本人检疫检出有问题的生猪3头，有问题猪肉210斤，并对这些问题猪及其产品的屠主做了耐心细致的思想工作，且按有关规定做好无害化处理，减少和避免了病死猪肉的上市销售，保证了群众吃上放心肉，从而保护了人民群众的生命健康。
三、技术推广工作
随着畜牧事业的迅速发展，不断吸收应用新知识、新技术、新方法，了解和掌握畜牧兽医科技的新动向，及时向广大群众提供有价值的信息资料，指导龙溪、朱家营建设养牛小区，共建设养殖场八个，其中核心养殖场二个，分别建有兽医室、值班室、饲料加工室、消毒室各一个，以及化粪池等附属设施。并养殖户共同探讨最佳生产方式，促进科学饲养，同时开展畜禽养殖环保达标治理。使自己在业务方面有长足的进步。
四、品种改良工作
广泛宣传杂交牛的经济效益，每年参与组召开杂交牛现场会2次，根据牛的品种、体型特征评定一、二、三等奖，积极动员群众把自己饲养的发情母牛牵到牛改点进行人工配种，几年来，共动员群众牵牛配种216头，其中龙溪村23头，朱家营27头，大坡19头，滑竹箐31头，自戛村65头，犀牛洞村51头。
五、其他工作
安全、计生等其它各项工作均按照党委政府和各位领导的安排，在规定的时间内完成各项工作。
六、学习和提高
畜牧工作
畜牧兽医专业的学习总结(篇3)
为了扩大和充实我系动物解剖实验室的标本和提高教师的实践动手能力以及综合实践能力，生物系特派穆美芳老师与房世雄老师到内蒙古农业大学动科院向何飞鸿老师学习生物标本的制作技术。
动物标本在生物学科研、教学以及科学普及工作中占有特别重要的地位.在教学中一件姿态栩栩如生的动物标本可作为最好的、最直观的教具和观察材料.它是新种发表和新分布区记述的唯一可供检查和研究的实物证据.在科学普及宣传方面，通过动物标本的陈列展览，增强人们对野生动物的益害的认识，有利于加强珍稀及濒临灭绝的动物的保护工作.在美学方面，它能带给人无以替代的感官刺激和享受.随着人类物质文明日益发达，野生动物资源的加速减少，注定了动物标本因其的稀有性、珍贵性所具有的巨大升值潜力，越来越多的人们意识到了动物标本的价值，并作为一种地位、财富的象征而广为收藏。同时，因为动物标本特有的典雅和高贵，馈赠亲朋好友更显示出尊重与真诚。
生物标本的种类主要有浸制标本、剥制标本、骨骼标本、干制标本等。
浸制标本是用防腐固定液浸泡的标本各种器官或局部，经过分离、修整或切（据）成各种断面均可制成浸制标本。
剥制标本是将完整的家畜、家禽的皮被装置在模体表面经过整形等制作程序，以显示动物原来外部形态特征的一种标本。
骨骼标本是观察研究骨骼的形态结构及其与其他器官相互关系的主要材料。将骨骼经过各种加工处理，以剔除其表面附着的软组织，制成干骨，然后按原来的自然位置串连安装成整体的骨骼标本。
干制标本是采用各种方法使尸体材料失去水分而制得的一种标本。能够较真实得反映出器官的形态位置与相互关系，可以长期保存于空气中。不需任何容器和溶液。
由于受到物料来源的限制，我们这次主要是学习了剥制标本的制作过程。包括鸟类剥制标本的制作和兽类剥制标本的制作。制作过程主要包括材料和形态的观察、动物和鸟类的处死方法、剥皮、修整皮毛与羽毛、涂抹防腐剂、打龙骨（或假体）、填充安装义眼、整形和安装底座。
动物标本制作是一项非常重要的动物学基本技能，它需要制作者具有扎实的理论知识，熟练的操作技巧，持久的工作能力，极大的耐心和灵活的思维方法。
畜牧兽医专业的学习总结(篇4)
通过这学期畜牧学通论的学习，不仅让我对动物医学专业有了更深次的了解，而且渐渐喜欢上了这个专业。在课堂上老师们分别对羊、牛、禽、猪四类动物的讲解以及养殖的相关注意事项，让我也深深的感受到养殖业是农业中的一类大行业，也是国家发展之基础，也更需要我们动医专业的同学这类人才。让我们也看到了对未来畜牧业发展的展望。
我知道畜牧学通论是动物医学专业的一门重要专业课程，也是介于专业基础课与专业课之间的一道桥梁，在我们学习动物医学专业的生涯中起着承前启后的重要作用，也是让我们走进动物世界的一扇窗。在学习过程中，我认真听取老师讲解，学习畜牧学通论内容。让我对这门课程也是非常的了解。该课程主要涵盖了动物营养与饲料，禽类环境卫生与无公害生产、牛的养殖与繁殖、猪的生产与繁殖，羊的生产与繁殖等内容。虽然我身在农村，也见到过猪、牛、羊、禽类等养殖的相关认识，但都是很片面的'，甚至有些是错误的。通过畜牧学通论的学习，让我也掌握了这四类动物的繁殖、发育、生长以及饲养的一些规律，为大三的相关专业课等相关技术奠定良好基础，也为未来相关畜牧业的发展奠定相关理论基础，拥有相关技能。
在畜牧学通论的实践教学上，我也学习到了很多知识以及经验。通过视频教学，了解养殖业的发展与前景展望。通过介绍动物的生育与繁殖，学习以后该注意的事项，能够科学的发展畜牧业，解决生产应用的相关问题，提高动物的经济、生态、社会效益。同时也对动物疾病有所了解，对以后疾病的诊断提供依据。
在畜牧学通论的课堂上，老师们的积极教学也对我的学习有一个很大的提升作用，四位老师不拘一格的教学，内容丰富，形象例举，让我渐渐喜欢上了动物医学。记得当初，我并不是那么喜欢动医，总感觉是兽医什么的，不是那么上进。通过学习，让我深刻的体会到，所有专业只要你学好了就是好专业，对动医的逐渐热爱也源于畜牧学通论的学习，我觉得不像其他课程那么枯燥，而是真真结合动物自身的发展情况做的教学，同学们也很感兴趣。
通过畜牧学通论这门承上启后这门课程的学习，我也渐渐的喜欢上了动医，也希望在以后的日子里更为努力的学习。
【热】大学生学期学习总结精选
大学生学期学习总结【篇1】
总是怨恨时间，有时来的慌张，有时去的匆忙，转眼之间，又一年的大学生活就这样结束了。回顾大学这一年的生活，平淡而又充满乐趣，无奈而又带着希望。
在学习上:我深知学习的重要性.学习是学生的基本，所以，我至始至终都把学习摆在第一位.为了加强综合素质，还需要在完成学业后，不断地加强与自己的专业相关课程的学习，来完善自我。吸纳新的技能和知识充实自己，提高分析和处理工作的能力，注重总结，完善自我。
思想上:认真学习“____”，积极改造自己的世界观，人生观，价值观.我会更加努力的严格要求自己，搞好师生关系，搞好同学关系，搞好朋友关系，进一步加强思想政治学习，深入领会，并坚持作到身体力行。以更加饱满的学习热情，以更加积极的精神面貌，开展工作学习;还需要进一步加大对思想政治理论的学习，不断提高个人的思想理论水平。不断加强对人生观、世界观、价值观的改造，争取成为一名优秀的_员。其次是交际能力还有待进一步的提高。这也是我的近期目标和努力方向。通过多参加各种活动，我想会有明显的改善，这也能增加自己的群众基础，更广泛地投身到社会中，坚定为人民服务的决心。
在工作上:作为班委的一员，好好的配合好班长的工作，履行好自己的职责，为班级创造出积极向上，轻松愉快的学习氛围。同时配合好校、院的各项工作以及活动。争取做到学习工作两不误。
在上一学年里，我学到了太多的东西。这是我在以后生活、工作中所必需的。我感谢大学里相对这么宽松的自由学习环境，给了我这么多的自由伸展的空间。
大学生学期学习总结【篇2】
青涩地，曾经遥望大学犹如望万花筒般惊奇；
青涩地，曾经在放下打向家里的电话后，把自己埋在黑暗中，泪流满面，却悄然无声。
然而，就像我逝去的十九年年华一样，通过这一学期的历练，青涩剥落，我收获了，我成长了。
正如每一个刚步入大学的人一样，我同样怀着“大学，怎么学”的疑问。但即使是现在，我也无法得出一个正确的答案。我只能说我已不再是那个抱着大学课本而手足无措的我。这一年的大学生活教会了我如何积极地调整自己的学习方法去适应我的大学学习。
大学与中学最大的不同在于在教程学习以外，我还能拥有充分的时间去发展自己的兴趣。通过在课外时间去阅读自己感兴趣的书籍，从而扩大了自己的视野。
在这个学期中，我阅读了中国经典文学《红楼梦》，并通过 《刘心武解密红楼梦》系列丛书加深了对《红楼梦》的理解。在川端康成的《千只鹤》中体会天堂般的诗情；在莎翁的《罗密欧与朱丽叶》中吸取文艺复兴的养分；从余华的《活着》、《兄弟》中体会那个年代人们生活的辛酸；在马尔克斯的《百年孤独》中感受拉丁美洲那段孤独、苍凉的历史……..
在每读完一本书时,我都要求自己把感受写下来，作为自己的读书笔记。我不希望自己满足于那一场又一场与艺术之美邂逅的愉悦中，我不能在文学艺术魅力的'激流里随波逐流，我需要的是思考，并在这些思考的积累之下，剥落我那青涩地思想，培养属于自己的美的情愫。
在这个学年中最为幸运的事莫过于进入了自强社这个校级组织并在竞选时被选上宣传部部长。而宣传部对于我来说，既是放飞青春与梦想的舞台，更是能够寄托心灵的归属——一个温暖的家。
由于刚开学对电脑的不熟悉，在工作中经常感到很吃力。记得在面试期，第一项任务是做无课表，在打开word文档那一刻，脑子一片空白，根本不知道从何下手。那一次用了整整一上午才做好那一份课表。但现在回想起来，正是在那些曾经的尴尬中，经验与知识的空白被渐渐地填充，我的大学生活变得充实而多彩。
而每一次为自己无能而感到苦恼时，师兄师姐还有同事们的帮助、包容与谅解总能给予我最温馨的鼓励，还有前进的动力。在每一次面对工作中手足无措时，在每一次面对生活的迷惑与不解时，一通与师兄或师姐的电话总能让我看清前路，并有了义无反顾走下去的动力。
梦想的源头那样简单，只为一句：“熟悉的地方没有风景。” 曾经梦想像一串串肥皂泡荡漾在我的中学时代，美丽而虚无。而进入大学后，我问自己；“我是否该为自己的梦想做些什么？好比努力，好比坚持。是在现实的铁针轻轻地将其逐一点破后，徒自叹息；亦或是不畏惧、不退缩去靠近它、实现它？”我选择坚持。
去年x月中旬，我正式走上“从商之路”。从做市场调查、设计广告词、摆地摊，追梦的足迹那样清晰。一路走来，从刚开始的急功近利到最后淡然处之；从刚开始的畏畏缩缩到最后大声说句“只有享不了的福，没有吃不了的苦”，我明白，我成长了。在上个学期末，我与合伙人分了最后一笔钱时，我的“从商之路”正式结束了。然而我明白，有时成败并不是主观愿望所能决定的，而失败并不代表什么。大学，本来就是允许尝试、允许失败的地方。
今年x月，我在学校兼职版上看到健之佳公司的兼职广告，不过听别人说在兼职工作中工资算不错，便稀里糊涂地跑去面试。刚开始连公司名字都叫不全的我既然成功通过了两轮面试一轮试工被正式录用。后来有次跟公司督导聊起当初面试时的无知，才知道自己当初是那样幼稚与错误，还有自己是何等幸运！
兼职的日子并不比做生意轻松，但无需成本的投入，却让我安心。苦也好，累也好，这一次，我想要坚持！
其实，取这样一个标题让我心虚。我明白自己还有太多的不足，在很多方面还是那样幼稚与青涩。我只是在这一个学年中完成了从一个高中生到大学生的蜕变，然而真正成长起来，青涩剥落，成为一个有思想的、成熟的大学生，我的路还很长。
大学生学期学习总结【篇3】
广告学专业大学生学期学习总结参考范文
大学生活即将结束，在毕业之际，对自已大学四年来的学习和生活做一个总结和鉴定。通过大学四年的校园生涯和社会实践，我不断的挑战自我、充实自己，为实现今后人生的价值时刻准备着。在校期间，在学校的指导、老师的教诲、同学的帮助下，通过不断地学习理论知识和参与社会实践，自觉自己的综合素质在很大程度上得到了提升，努力将自己塑造成为一个专业功底扎实、知识结构完善、适应能力强、具有团体协作精神的青年。
在校期间，我遵守校纪校规，尊敬师长，团结同学，政治上要求进步，学习目的明确、态度端正，认真学习专业知识，勤奋刻苦。
一、 学习方面
我认真端正学习目的、学习态度，系统全面地学习了广告学专业的理论基础知识，对分析广告市场信息掌握很好，能独立的编写小策划活动。对swot分析法及达格码理念有了一定的`了解，文案的编写及小型策划活动较熟悉等。在软件方面，熟悉办公软件office、photoshop软件、coreldraw软件等。我努力认真地学好每一门功课，同时把所学的理论知识应用于实践活动中，把所学知识转化为动手能力、应用能力和创造能力，力求理论和实践的统一。在学习和掌握本专业理论知识和应用技能的同时，还努力拓宽自己的知识面，培养自己其他方面的能力，比如我会经常的去图书馆看下其它方面的书等。
二、生活方面
大学校园就是一个大家庭。在这个大家庭中，我们扮演着被培养对象的角色。老师是我们的长辈，所以我对他们尊敬有加。同学们就像兄弟姐妹，我们一起学习，一起娱乐，互帮互助，和睦的相处。集体生活使我懂得了要主动去体谅别人和关心别人，也使我变得更加坚强和独立。我觉得自己的事情就应该由自己负责，别人最多只能给你一些建议。遇到事情要冷静地思考，不要急躁。不轻易的承诺，承诺了就要努力去兑现。生活需要自己来勾画，不一样的方式就有不一样的人生。
三、思想方面
通过大学里系统全面地学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学会用正确先进的理论武装自己的头脑，树立了正确的世界观、人生观、价值观。在日常的学习生活中，热爱祖国，遵纪守法，尊敬师长，团结同学;关注时政，通过了解和学习党的有关动态和精神，使自己在思想上和行动上与党中央保持一致，积极向党组织靠拢。但是，由于种种主客观条件的限制还是没能加入党组织，我的思想理论学习和实践还有待提高，如何正确地运用马列主义的世界观和人生观去指导现实生活将是我将来努力的方向。
四、身体和心理方面
我掌握了科学锻炼身体的基本技能，养成了良好的卫生习惯，积极参加学院、系组织的各项体育活动，身体健康，体育合格标准达标。在心理方面，锻炼自己坚强的意志品质，塑造健康人格，克服心理障碍，以适应社会发展要求。
四年的大学生活是我人生中美好的回忆，我迈步向前的时候不会忘记回首凝望曾经的岁月。现在我拥有年轻和知识，我可以用热情和活力，自信和学识来克服毕业后生活和工作中的各种困难，用自己的学习能力和分析处理问题的协调，管理能力去完成今后的美丽人生!
大学生学期学习总结【篇4】
这是我对这一学期部门工作的总结，站在大二走向大三的阶梯口，回首这一学期的部门工作，有付出汗水的辛劳，也有收获成功时的欣喜，朗诵赛、考研交流会、考公交流会……这一路走来看到了大家的团结实干，也看到了大伙在创新与发展上的付出，虽然这一路上免不了磕磕碰碰，但无论是成功的经验还是不好的教训，留给我们的都是受用不尽的宝贵财富。 这学期一系列的活动不仅锻炼了我们的能力，也让我们在工作的同时感受别样的精彩，当我们顺利的将一个又一个活动举办下来的时候，那份成功的喜悅欣然越于言表，收获的种.种经验也让我们日益走向成熟，在此我举几个例子加以阐述：无论是我们举办的诵读大赛还是考研考公交流会，对于现场的掌控是十分重要的，我们的干事能在一次又一次的过程中总结经验，展开批评与自我批评，从第一次掌控场面的稚嫩到后来在这方面的轻车熟路，我认为这个总结经验教训，展开批评与自我批评是一个很好的方式，让她成为传统传承下去; 其次是各干事之间的交流与合作，我们是一个团队，要充分发挥我们集体的智慧就必须坚持交流与合作，集思广益，就像我们在每次活动前都召开筹备会，是一个集思广益的过程，私底下的探讨与研究也是集思广益的一种，我想这也是我们能在活动中出新意的重要原因;还有就是作为学生会学习部的一份子的那份责任心，无心的人将干不成任何事，无论做事还是做人，用心是最重要的，在这里我也可以很自豪的说：“我们部门的孩子是很有责任心的!”这三个经验是我个人觉得最为客观明显的：总结经验，批评与自我批评;交流合作，集思广益;做事的责任心。!
大学生学期学习总结【篇5】
大学对于绝大部分同学来说都是学生生涯的终点，大学生活很自由，可也很珍贵，所以同学们要好好珍惜，好好反思总结过去一段时间的情况。下面是大学生个人学期学习总结，欢迎参考阅读！
大学生个人学期学习总结
1一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴!时间总是那么快，转眼我们大一即将结束，首先，很感谢老师和同学们的关怀，使我成为我们大家庭当中的一员。让我有机会为班级服务，尽管贡献不大，但我乐在其中，也很感谢那些给我帮助以及对我提出批评的老师和同学，使我懂的很多。
回顾这大一的日子，军训生活、篮球比赛，拔河比赛等各项体育活动以及给我们带来团结精神。专业知识竞赛 使我懂得团结和学习两者的重要性。缺一不可。与同学们一起相处受益匪浅。
大家都来自五湖四海，口音的不同也带来不少欢乐。但还是没有改变我们之间的友谊，我们还是一家兄弟姐妹。
作为班里的一员我拥有同学们而感到欢乐，在班里同学们教会我如何去学习各类班级活动，在这各不相同的项目里体验其欢乐之余还曾进我们的友谊。在参加班内的和学院的活动中同学们的积极参与让班上添加很多色彩。
经历过这一学年的学习锻炼，使我学到不少知识。经过一年的学，我现在与从前的自己最大的不同就是:现在的我乐于做一个组织者奉献者，积极的参到各种组织活动中。
在这一学年，班里的气氛是和谐融洽的。在学习上大家都是争先恐后，使我感到学习的重要性。但我们还是学的不够，然而我却无法系住时间老人欲行的脚步。
却又听到这一年秋天到来的脚步，能感觉又一届新生的朝气.岁月荏苒,白驹过隙,我站在时光的边缘,回头看看:从身前流逝的这一学期,不禁想好好的回顾:什么自己抓住,什么自己错过……
我喜欢帮助他人,因为在他人充满谢意的眼睛里我看到我的价值;我热爱接受挑战，在这菁菁校园里，我尽情的施展自己的才华.想想一年来的经历,让人回味咀嚼的真的很多,我忙碌着，也快乐着，向着自己追求的目标努力，我自认为我做到“创造自己肯定自己 超越自己”.我班拥有很多积极向上的同学，一批乐于帮助、甘于奉献的同学。每次在个不同的活动中都能看到他们的身影，不求回报、无私奉献。我深深地被这些同学所感动。他们也成为我班的砥柱中流，这也值得大家向他们学习。在今后的日子里，希望大家能够进步。最后，我工作不足，希望同学们向我提议，给予我改正进步的机会。
大学的第一个学年,留给我的是美好的回忆.这其中有成长的喜悦,也有成长的痛楚.再多的辉煌与黯然都是昨天,我十分清楚要我面对的是又一个新的学年.回顾昨天,我百感交集;面对今天,我信心百倍;展望明天,我任重道远!
大学生个人学期学习总结
2时光像水中的倒影，一晃一学年就过去。昨日那埋怨时间过的太慢的情素似乎还游移在脑际，而今大二的生活正在向我们走来，蓦然回首，感慨颇多。刚迈入大学的时候对一切似乎都充满新鲜感，于是到处跃跃欲试,结果碰壁较多.不过“吃一堑,长一智”,大一学年我除努力完成自己的学习目标,也利用各种活动丰富自己的生活,摆脱现在大学生最流行的“郁闷”日子。现将我上一学年的总结如下:
一、在学习。学习是学生的基本,我知道一个受社会肯定的优秀大学生,除有个性有特长外,最起码的就是要有知识文化的功底,所以,我至始至终都把学习摆在第一位这个学期开的课不多,正因为这样,只有珍惜每一节文化课,坚决不迟到不早退不旷课,才对得住自己的大学生涯!
在做作业上，我每次都是自己的作业就自己做，不抄袭不作弊，同时我还坚持每个月分别写一篇英语和汉语作文，希望以此可以提高自己的写作能力。在课余时间，我还充分利用学校的图书馆资源，抓紧时间阅读各方面的书本知识，以求提高自己的知识面，拓宽自己思考问题的角度，从而多方面的考虑问题，避免片面看问题，养成不好的思考习惯。还有要说的一点就是选修课，这个学期我选修综合会计和数据库的应用，前一门课程属于经济方面的内容，通过综合会计，我解一个公司记账的最基本的方法，对我解和认识不同公司的经济实力奠定基础。我想这对我以后出来工作是有一定帮助的，毕竟在现代这个社会，掌握一定的经济知识是很必要的，会计对于各个行业都是有用的。即使我以后不从事这个行业，我相信我都可以从这里得到一定的启发。其次就是数据库，这次的学习也是我比较早的解数据库的不同凡响，也更激起我对计算机的兴趣!毕竟现在社会计算机遍及各个领域，学习计算机对我将来的工作用处也是很大的。在学习上，我认为还有一样东西是非常重要的，那就是学习态度!我以前对学习的态度不是很端正，常常都是“得过且过”，不过现在好多，我开始养成一种谦虚、勤问的学习态度。学习上的东西来不弄虚作假，是不懂就不懂，绝不能不懂装懂!孔夫子说过“三人行，必有我师”，我想道理就在这里。不懂就要问———这对我以后的学习也是有很大帮助的!
二、在生活上，我基本上都可以和同学们友好相处，和睦共处，互帮互爱，自己的事情自己做，形成独立自理自立的良好品德。宿舍是一个大集体，八个人生活在同一个空间里面，但是各自的生活习性都不相，这就需要大家互相理解和迁就，只有这样才能和平相处，为我们的学习创造一个良好的学习和休息环境。大学就相当于一个小型的社会，作为一个步入社会的缓冲，我们可以从中学到好多的东西。大学里时间比高中充足多，这样可以利用剩余时间在外面打工，尤其是五一，十一，我通过打工也知道许多工作中的细节和与老板、同事间的处事的细节。最重要的是通过打工，我认识到在与陌生人相处时，平等是第一位的，在与人交往中要将一些身份、地位去除-——这样既有利于交往，又是尊重别人。
大学生个人学期学习总结
3踏过懵懂的大一岁月，大二的脚步便紧随而至。转眼间，忙忙碌碌一年时光，回首望去，那些欢笑和泪水已变成一地璀璨。而我，悄然长大。
从抵抗本专业到接受再到发自内心地想要努力学习，其机缘改变来自大二初正确的选择--由计算机科学与应用专业转入数字媒体技术专业。有趣专业课程和老师生动且严谨的讲课内容将我对本专业的热情点燃。上学期的素描与水粉为整个色彩理论打下良好的基础，而下学期的平面设计则充分锻炼大家的动手能力。之后设计的班服、计算机大赛主题logo和希望工程激励行动的宣传展板，则让我充分体会到作为一个设计人员的成就感和与队员一起合作的满足感。当然，作为计算机专业的学生，将各个专业课程学好掌握也是势在必行。一个学年终，取得无挂科、80%科目在80分以上的良好成绩。我想，当明白自己每一天所努力奋斗的，正是在为自己的目标打基础的时候，所有的辛苦都是值得的。
在思想上，我认真学习马列主义##思想，学习邓小平建设有中国特色的社会主义理论，积极改造自己的世界观、人生观、价值观。参加院级党课，坚定共产主义信念，积极向党组织靠拢，并决定更加严格地要求自身的一言一行来接受党的考验。
有人说，“孤独的人是可耻的”。而我认为，在大学中，悠闲的人是可耻的。在历时半年的外联干事职位上，我联系过若干公司与个人来校办宣讲会和招聘会，并在大二下学期个人联系并一手操办一次“聂爱军走进大学校园”的系列讲座。短暂的时光亦留给我珍贵的经历和经验。而两个学期的网球课程也培养我对网球的热忱与熟练的技术。语言方面，已在选修课带入门的基础下喜欢上日语，并决定将其作为自己的第二外语。
总而言之，大二的生活丰富多彩，其中也不乏机遇和挑战。但它作为以往十余年为高考而努力的生活和 从今往后为自身而奋斗的生活 的正式划分点，我知道，它的意义已远远超过它本身。如今的我，在它的历练下，愈加成熟冷静，带着对未来的期盼与信心，在大学这条路上，必将越挫越勇，奋力前行!
大学生学期学习总结【篇6】
一、学习方面
比起大一，新的学期，科目比上学期减少了，自由的时间也就多了。不过我并没有上学期的无所事事的感觉，反而觉得有很多事要做，活的很充实。在认知程度和态度上有了很大的进步。大一的时候由于是刚来到大学校园，由于整个时间由自己支配，感到无所是从，时间经常转瞬即逝，总感觉自己是在虚度光阴。经过大一整个学期的适应，这个学期基本上都能充分利用自己的时间。课余时间，可以学习一点自己感兴趣的东西，以求提高自己的知识面，拓宽自己思考问题的角度，我还组织同学们去户外活动，增加同学之间的友谊。在学习上，我认为有一样东西非常重要，那就是!俗话说的好，态度决定一切。我以前总感觉自己不比别人差，问题能自己解决就自己解决，很少向别人请教。而现在，我开始养成一种谦虚、勤问的学习态度。因为我知道学习上的东西来不了弄虚作假，是不懂就不懂，绝不能不懂装懂!
二、生活方面
在这一年我感触最深的，就是社会不只是你自己的舞
台，自己一个人很难独舞，所以要建立友好的人际关系，这一点对我以后的发展会有很大的帮助。所以在学校我基本上可以和同学们友好相处，互帮互助，形成独立自理自立的良好品德。此外我用真心去对待自己的朋友，从不虚心假意。我知道，走进社会中，只有真心的朋友才会帮助你。
三、思想方面
我积极向党组织靠拢，在大一上学期是就已经参加了学校组织的党知识学习，此后，我还认真学习“___”和“七一”讲话精神，积极参加学院及班上组织的思想政治学习活动，顺利通过了学校组织的考察。在大二正式被党组织选为预备党员，我不断提高自身的政治素质，坚决拥护独立自主原则及“一国两制”的方针，政治上要求进步，积极向党组织靠拢。
四、工作方面
我这一学期的工作主要分为三个方面：第一是处理班级与学校，学院之间的相关事宜;第二是协调好各班委开展工作;第三是组织和开展班级活动。在处理班级与学校，学院之间的相关事宜方面主要是带领同学们参加学校，学院举办的活动以及一些工作方面的事宜;在协调好各班委开展工作方面，主要是将任务分配给各班委，同时在过程中督促班委的工作情况，在组织和开展班级活动方面，努力做到让每位同学都参与进来，以促进同学间的友好关系。在以后的学习生活中，我将更努力的带领班委认真贯彻制定的工作和，力争大家都能以优异的成绩顺利走进自己理想的工作岗位里。
虽然我在这个学期有了一定的进步，可是我仍然存在不少缺点，还有很多需要改进的问题。比如有些时候计划的事情总是因为这样或那样的原因没有完成。时间总是宝贵的，我不想成为虚度光阴的人，不想自己在老的时候后悔自己这样浪费时间。作为学生，学业永远是第一位的。我将努力改正自己的缺点，使自己向更好的方向发展。
总之，大二的整个学年，是不断学习、不断充实的一年。大学生活是很宝贵的，我不愿意平平淡淡地过这几年，我要好好珍惜这难得的读书机会，努力读书，为自己的大学生活增添丰富美丽的色彩。
总结完大二这一学年的方面情况之后，那我就谈谈我在下学期的计划。我这学期的工作目标是以下三点：
1、增强同学们的集体荣誉感、增强集体凝聚力。
2、学生以学为本，力求班级整体成绩更上一层楼;同时丰富课余文化生活。
3、制定更完善的学习计划，力争大家都能够以优异的成绩顺利实习毕业。
大学生学期学习总结【篇7】
时光流逝，岁月如梭，转眼间大学新的一个学期就在弹指一挥间过去了。这一个学期的纪检工作也已经完满结束。在这个学期，我们谨记为同学服务的宗旨，怀着全心全意为广大同学服务的信心，认真地完成了学校学院安排的各项工作。在学院老师的帮助，各班各部门同学的积极配合和支持下，以及本部门全体成员的努力下，纪检工作取得了一定的成果，得到了广大同学的肯定。
现在就过去一个学期的如下。
一、部门内的交接工作
通过半年的工作参与，各试用委员对部门的各项工作有了初步的了解与认识。因此，在本学期初，部门进行了换届工作，选出了一批正式委员与新的部长，为部门这个学期各项活动的顺利开展提供优势条件。
二、一如既往的做好各项常规性工作
1、在开学初，对上学期各班同学绩点和操行分进行统计。
2、每周收集各班课堂考勤表，统计、整理考勤情况，及时公布考勤情况和通知缺勤的同学补上假条;与各班学委做好沟通工作。
3、一如既往地做好每天早上的院检和每周一次的校检，期间(第七至八周)对大一的进行了改革，在三饭进行院早检一周。后来收集和整理各班同学对早检制度的意见后，根据民意对我院的早检制度进行了修改。
4、本学期部门定期组织大一学生到指定的草坪进行常规性草坪劳动，在蝴蝶湖进行了一次义务草坪劳动。提高同学们爱护绿地的积极性和保护环境的意识。同学们劳动认真积极，活动进展顺利。
5、部门负责了本学期院学生会每一次例会的考勤，工作实事求是，认真负责。
三、积极开展各项活动，丰富同学的校园生活
1、在x月底，我们分别与航海学院、信息学院和法学院共同举办了三场队友谊赛。我院辩论队在三场友谊赛之后，经过充分的总结，为“海大杯”做好了充分的准备。部门经过友谊辩论赛之后，不仅增进了与各学院之间的感情，还发现和总结了从筹备活动到举行活动中的存在的问题，为以后举办同类活动提供了经验。
2、在x月中旬，我们举办了“海大杯”辩论赛，我院辩论队不敌寸金学院，无缘往后的比赛。这场辩论赛中，我们与寸金学院共同准备这场比赛，在过程中向他们学习与借鉴了不少经验。
3、在x月中旬，举办了我院第二届主题为“MYIDOL”的英语演讲比赛。这场比赛从准备到举行经过了重重障碍，最后还是顺利的完成了比赛。王晓彤赢得了这场比赛的第一名并代表了我院参加了校英语演讲比赛，获得了优秀奖的成绩。在这场比赛之后，部门内从活动的各个阶段，现场的各个方面做出了详细的总结。
4、我们部门举行了政治与行政学院第三节草坪牌设计大赛。参与比赛的各个队伍都比较热情，水准较高，令这次比赛的水平获得评委的一致赞同。创新了比赛形式，设置了现场人气奖;专业的评委也选出了令大家信服的获奖作品。
四、协助各兄弟部门工作，服务于同学
1、协助体育部举行的“师生杯”赛和第一届赛和班际杯乒乓球赛，在比赛中主要负责记分计时等工作。
2、协助勤工监管部的征文评比活动。
这个学期即将过去，我们将会对过去的全部工作进行深入总结，发现和改正工作中的不足，以完善我们部门日后的工作，为部门进一步的发展提供空间。同时，还会继续发扬团结、协作、分工的精神;继续以满腔的热情，扬长避短，积极面临新学期的挑战，努力为同学们营造出一个更好的学习、休息环境!