工作专项分享活动总结

时间:2025-05-10 作者:日出网

工作专项分享活动总结篇1

本学期的教学工作已经结束，在这一学期中，我们音乐教研组的全体教师团结一心，工作中紧紧围绕新课程标准，以激发学生的音乐兴趣爱好，提高学生的审美情趣来开展，努力开发拓展型音乐课堂教学以及开展多元化文化综合型的艺术活动，为学生创造性、开放性地学习音乐以及发展个性进行了多方面的研究与教学尝试，工作成绩较为显著。

一、组织组内教师学习相关教育教学理论，制订学期计划。

开学初，组织全校四名音乐老师进行学习，共同探讨。全体成员认真钻研新课程标准及新教材，根据本学期本册知识体系，注重知识与知识、单元与单元之间的联系及教材的应用性制定了计划。并且确定了本学期的教研重点为“激发学生兴趣、开发学生潜能”。

二、认真进行群众备课，优化课堂。

每周必须期进行组内群众备课，每个音乐教师做到认真分析教材，分课时备课，突出重难点及解决方法。在课堂教学中，根据各年级段的特点，认真上好每一堂课。

要做到让学生们期盼，喜欢音乐课堂，在教学中，教师要弹奏简单又好听的发声练习曲，让学生跟着唱，使学生的注意力较快地回到课堂中。我们的音乐课应是资料丰富、充满情趣的，教师要做到语言优美，让学生展开丰富的想象，会用自己的肢体语言表达歌曲的资料，让他们充分活跃起来。

在注重歌唱教学的同时，突出欣赏教学。由于受生活经历、文化素质、欣赏情趣、艺术修养的制约，因此教学时要做到循序渐进、层层深入，让学生对音乐有一个感悟的过程，体会思想情感，从音乐中悟出道理，从而提高学生音乐欣赏的潜力、兴趣，并能够渗透德育教育，提高学生对真善美与假丑恶的.辨别潜力。在整个课堂音乐教学中，还充分利用现代化教学手段辅助教学，引发学生的学习兴趣，突破教学难点。

三、组织学生开展特长展示活动。

在这一学期中，音乐教研组在音乐活动方面的重点工作是，学生特长才艺展。其宗旨是为丰富校园文化生活，活跃校园文化气氛，提高同学们的综合素质，为学校艺术舞台带给更好的人才后备资源，同时让有才艺特长的学生得到展现，让有个性的学生得到张扬，让学校充满艺术教育氛围。本次活动先以班级为单位，根据本班学生的特点，组织富有个性的班级音乐会，选拔有特长才艺的学生。再参加校“我的才艺秀秀秀”才艺赛。尽量做到让每个学生都能发现并发挥自己的特长。在活动中，学生全员参与热情高涨，学生素质充分得到体现。透过比赛孩子们充分体会到了成功的喜悦。

四、存在不足及今后努力方向。

1、教研活动按计划开展的不够及时，用心主动性不够。今后我会用心主动按计划开展活动。

2、组内教师个人素质有待提高，今后还需努力学习。

3、对学生习惯的培养不够。今后我们将会对学生严格要求，对学生各个方面的潜力坚持培养。

在今后的音乐教学和音乐活动中，我们音乐教研组的全体教师，将不断改善音乐教学方法，丰富课外活动的形式和资料。在有效地完成教学任务的同时，提高学生的各项素质，也使我校的音乐教学工作上一新台阶。

工作专项分享活动总结篇2

临近五一劳动节，为提高群众消防安全意识，保护辖区群众的人身财产安全，保障节假日前后生产生活安全，我镇采取多种方式开展消防安全宣传活动，确保有效预防和减少火灾事故的.发生。

多种方式宣传消防知识，提高群众安全意识。各村(社区)通过发放宣传手册、张贴宣传画册和横幅、镇村干部走访入户等方式宣传消防常识，提醒各村(社区)群众在日常生活中注意用火、用电、用气安全，确保日常生产生活安全。

开展消防隐患大排查，杜绝火灾隐患。镇综治维稳办联合镇市场监督管理所、镇安监站开展消防隐患大排查，集中对集镇中的餐馆、旅馆、超市、医院等人流密集场所进行检查，要求有问题的经营场所限期整改，确保各经营场所无安全隐患。

制定消防预案，确保有备无患。各村(社区)结合本村(社区)实际情况，针对消防安全薄弱点，制定符合实际情况的消防预案，将消防安全责任落实到人，确保险情发生时各责任人能根据预案内容及时行动，迅速应对，将损失降到较低。

工作专项分享活动总结篇3

建设银行xx支行根据人民银行《关于开展普及金融知识，守住钱袋子活动通知》，制定了《普及金融知识万里行活动方案》，结合具体工作实际，积极开展普及金融知识万里行、守住金融钱袋子活动。

首先，我们认真部署，成立活动小组，由分管行长任组长，以各个网点、部门为单位，确定网点、部门负责人为第一责任人，根据各自实际情况，利用电子屏幕、手机短信、微信、宣传折页、厅堂微沙龙、微讲堂等方式，开展周边宣传、利用网点资源开展到店客户宣传，并上报活动成果；

于此同时，支行统一组织“走出去”宣传，由公司业务部、个人金融部、综合部以及营业部、北京东路支行组成宣传团队，走进社区、学校、乡村，开展金融知识普及活动；

之后，我们积极响应胶州市相关部门号召，参与市人民银行、金融监督管理局组织的同主题活动，丰富活动内容和形式，扩大受众群体，服务当地广大群众。

在守住金融钱袋子活动环节，我们除了加强对低净值人群的知识普及力度、规范自身营销宣传行为，引导消费者理性选择金融产品和服务外，我们组织员工走进乡村，走进村委会，配合我们的特色产品裕农通，加大宣传力度，助力乡村金融振兴。

在金融知识万里行宣传环节，我们根据市分行安排，重点针对个人信息保护、防范电信网络诈骗、金融支付安全、抵制非法集资、金融理财知识等内容，有针对性的开展非法集资宣传，从非法集资定义、类型、主要手段、危害及法律后果等角度，向社会公众特别是老年群体进行金融知识普及工作。

本次系列宣传活动的'开展，有效提高了广大市民、客户的金融安全意识，优化了金融生态环境，也较好的提升了我行的良好社会形象。

工作专项分享活动总结篇4

在“五一”假期中，我校政教处组织学生开展丰富多彩的学生社会综合实践活动，一方面围绕本月开展养成“懂得感恩的良好习惯”主题活动，帮助父母、家人干一些力所能及的家务活，例如给父母做家务、做饭、洗衣服等活动，体会父辈的艰辛，加强与父母的联系与交流，懂得为父母分担家庭的负担，在思想意识上增强个人的.责任感，从而转化为学习的动力，促进自己学业的进步；另一方面节约意识，珍惜粮食，爱惜成果，广泛开展“勤俭节约人人行”主题实践活动，积极倡导文明就餐，开展不留剩菜的“光盘行动”，增强“节约光荣，浪费可耻”意识，养成勤俭节约的良好行为习惯。要教育学生热爱劳动，热爱劳动人民，珍惜劳动成果，养成良好的劳动习惯。

本次社会实践活动共上交756分作品，通过评选共有高一5班等8个优秀班组织集体，评选张亚楠等48名同学为“五一”学生社会实践活动优秀奖称号，希望其他同学积极向获奖同学学习，积极参与我校组织的各项活动。

“五一”社会实践活动不仅丰富学生假期文化生活，而且丰富校园文化活动，引导广大青年学生积极投身社会实践，真正实行“理实”一体教学，增强学生了解社会、关注家乡发展的意识，提高社会责任感，从而提高学生的综合素质和适应社会的能力。

工作专项分享活动总结篇5

一、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奋学习，与时俱进

作为xx银行xx中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这一年以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。

2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化；其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用好的服务来解决客户的困难，让我用好的服务来化解客户的难题。制定如下计划：

1、效完成外呼任务。在进行每天的xxx，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行xx地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于xx的客户我们要多进行预约回拨；再例如xx行的客户他们理解能力和反映能力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合。

2、加强自身学习，提高业务水平。熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出；加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效的利用知识库；不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题。

3、增强主动服务意识，保持良好心态。

4、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。

工作专项分享活动总结篇6

为了巩固学校持续稳定的安全生产形势，强化全全体师生的安全意识，促进安全生产奋斗目标的实现，积极落实市教育局“强责任、查隐患、抓整改、保安全”为主题的“百日安全生产无事故”活动，结合自身工作实际，全面抓好安全工作。活动期间我们全力做好以下几方面的工作：

一、加强领导，确保活动顺利开展。

成立领导机构，切实加强对“百日安全生产无事故”竞赛活动的组织领导，并对“百日安全生产无事故”活动进行了安排，抓好活动的发动、组织、检查，做到有布置、有活动、有总结，确保活动广泛深入开展。同时，学校定期召开例会，总结前期安全工作，并安排部署下一步安全工作。

二、建立制度，明确责任，奖惩分明。

活动期间我们根据学校不同地方的不同特点，深入到班级按照安全等级对每一个班级，建立各类清单和分析记录，逐步学校的安全管理体系，使得我们的安全工作更加规范和完善，同时，重点建立和完善各项安全责任制度：即安全生产责任制、重大安全事故行政责任追究制、重点地点安全责任制、基层负责人安全责任制、安全生产一票否决制等五项制度，做到责任明确到人、考核落实到人。进一步加强活动的日常管理。做到“五到位”，即：组织到位、职责到位、检查到位、考核到位、奖惩到位。

三、加大力度，注重安全教育培训。

强化“三个教育”（即：安全意识教育、安全法制教育、安全质量教育），提高认识，增强抓好百日安全生产竞赛活动的责任感和自觉性。当前，学校的各项工作正处于年底收关阶段，同时也是全年总体工作承前启后的关键时期，抓好安全生产工作尤为重要。今年以来，我们学校安全管理教育方面一直常抓不懈，安全生产形势稳定，但是我们必须清醒地看到安全管理和群众安全监督方面还存在问题和薄弱环节。因此，我们向教职工大力宣传开展“百日安全生产无事故”竞赛活动的'目的意义、主要内容和方法步骤，层层动员，广泛发动，激发广大职工参加百日安全竞赛活动的积极性，营造竞赛活动的热潮，同时也是增强职工安全防范意识，然大家意识到安全问题应时刻小心注意，不仅行课期间注重安全，课后及放假期间也不能掉以轻心，认真做到安全工作万无一失。

四、开展了经常性的安全生产检查活动。

百日安全活动期间，我们认真开展“落实安全规章制度、强化安全防范措施”的安全生产大检查活动，对学校的各个班级进行安全普查，共检查了6项24次，检查覆盖面达到了100%，对查出的问题现场提出整改意见，能执行整改的当场进行整改，不能整改的及时向有关部门进行汇报。

五、开展安全生产大讨论活动。

在百日安全竞赛活动期间，我们积极开展了安全大讨论活动，针对教室、运动场以及学校处于林区等几方面，存在的安全隐患和在实际操作过程中存在的习惯性不良行为进行了深入的讨论，让每一名教职工都参与到讨论当中发表自己的意见，指出大家在工作中容易出现的安全隐患，让大家在以后的工作中改正不良行为，用正确的行为来保证工作的平稳顺利运行。

工作专项分享活动总结篇7

迎着6月明媚的阳光，听着嘹亮的歌声，5月27日上午，我们幼儿园里人头涌涌，欢声笑语不断，我园全体师生怀着愉快的心情，迎来了又一个“六一”国际儿童节。为迎接“六一”儿童节的到来，我们幼儿园邀请所有孩子的家长来园和孩子们一起庆祝节日。我们大班孩子也不甘落后，老师孩子都做了充分的准备，活动环节紧凑有序，教师配合默契赢得了家长的一致好评。

早上教师提前到园，整理卫生，为孩子们准备好开水，迎接孩子和家长的到来我班在开展庆六一活动的过程中除了积极配合园组织的一些活动外，年级组也特意安排制订了一周的庆六一课程活动设计，想借此进一步地烘托节日的气氛，让他们对儿童节也有能够初步的认识，知道这个节日是属于他们独有的节日。对于我们大班的小朋友来说，这个六一儿童节带给他们的意义又是相当与众不同。因此我们要加倍利用好这样的一个机会，希望通过这样的活动给他们带来某种程度上启发教育和感情因素的影响。

在整个庆六一活动过程中我们也发现了很多工作中的不足活动的准备工作还做的不是很到位，显得有些仓促，活动的过程中家长的心态是比较积极的，能够主动配合我们的工作。对孩子们演出的表现非常满意，都说没想到在这么短的时间里，孩子们跳的这么好，有的家长还激动的流下了眼泪。总体来说，我们班表现很成功。在这次庆六一活动中，体现了“在活动中成长，体验成功的快乐”，让孩子们体验到了成功的快乐。让家长感受到了孩子们的成长。

工作专项分享活动总结篇8

从4月28日至6月16日我院学生会在团委的正确指导下成功举办了为期两个月的第xx届大学生体育文化节，本届体育文化节以比赛项目之多，参与人数之广，举办时间之长为特点，在体育文化节期间，校园吉尼斯大赛、三人制篮球赛、摄影大赛、乒乓球比赛、散打王争霸赛等活动，集体育、生活、艺术等文化于一体，调动了院学生会8各部门共70余人参与其中，人员出动达几百次，共完成了7个大项、6个小项的比赛涉及全院各系共1500余名同学参赛，积累电子资料5G左右，纸质文档500余页，特别是之后一项啦啦操大赛，可以说是本次体育文化节的亮点所在。本次体育文化节意义之深，影响之大都堪称历史好成绩，我们不仅通过各项丰富有益的赛事为广大同学提供增强体魄的平台，也学会了如何将体育与文化、体育与文艺相结合，也掌握了如何以广大同学喜闻乐见的方式打造校园体育文化品牌，同时，通过体育文化节的举办，也为第xx届院学生会的广大学生干部提供了锻炼的机会，并从中涌现出了许多优秀人才，为日后干部培养及人才选拔提供了大量信息与数据。

本届大学生体育文化节中，各具特色的活动不仅使体育知识得到了广泛传播，体育文化也以其特有的多层次、立体化对学生有着直接或潜在的导向作用，深刻的影响着大学生的价值取向、心理趋向和行为规范，并有力地促进学生能力的多方面发展，同时还活跃和调节着师生的工作与学习，增添生活的情趣，提高大家的`文化素养，也充分展现了体育文化在大学校园的广泛性、参与性和民主性。“

相信有了这次的经验，我们定会将日后的体育文化工作越做越好，让我院的校园体育文化氛围越来越浓。

工作专项分享活动总结篇9

为了使我校全体少先队员度过一个快乐而有意义的节日，我校少先大队根据县教育局和学校的要求开展了一系列的庆祝六一活动，具体情况总结如下：

一、领导重视，精心组织。

我校按照教育局的要求，结合实际，认真制定了此次活动的方案，并将筹备工作落实到各部门、各教师、各学生。在活动期间，充分利用广播站、黑板报、班队报、电子滚动屏、背景布等传播媒介，加大活动的宣传力度，营造了良好的'活动氛围。

二、突出主题、活动多样。

在六一儿童节前夕，我校主要开展了以下几项庆祝活动：

1、开展班队报展览活动。

五月份大队部号召三年级以上中队每班出一期以“缤纷六一七彩童年”为主题的班队报专刊，5月30日，经过领导审评，选出了一部分优秀作品在主楼一楼展板上展出。

2、开展趣味体育活动。

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在学校师生的精心准备下，5月25到27日下午我校开展了保龄球、沙袋掷准、拔河、多足走等各种形式的趣味体育活动，同学们都高兴地玩，开心地笑，在玩中得到了乐趣，在乐趣中学到了知识，校园里到处洋溢着同学们欢乐的笑声、欢呼声、喝彩声。

3、开展了“缤纷六一七彩童年”——庆祝六一儿童节文艺汇演活动。

5月31日上午，冒着淅沥沥的小雨，我校在楼前静区了举行了“缤纷六一七彩童年”——庆祝六一儿童节文艺汇演活动。本次汇演实际上也是我校的鼓乐队、合唱队、舞蹈队的汇报演出。这次演出非常成功，没有因为下小雨、天冷受到丝毫影响。“三队”队员们表演的投入，观众观看也投入，掌声不断，体现出了我校少先队员们具有较高的素质和较强的凝聚力。

可以说，今年的`庆祝六一系列活动从研究方案到准备到活动过程，都体现了“在活动中成长，在活动中体验成功的快乐”的宗旨，让孩子们度过了一个难忘的、有意义的、快乐的六一儿童节。看着一张张洋溢着快乐和幸福的灿烂笑脸，我们欣慰、我们幸福、我们开心，我们的付出值得！

工作专项分享活动总结篇10

20xx年很快过去了，迎新之际，我们总结过去的20xx年。展望充满希望的20xx年，入职以来我在新的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离。积极的思想，平和的心态和充足的干劲才能促进工作进步和工作的顺利。

为使自己在工作上在新的一年有一个新的起点，我不断的总结和学习！过去的一年作为工长，基本上每天基本上是在现场颠簸，楼层之间忙碌的奔走度过的，虽然辛苦，但回想起来却是很充实。首先对自己以及各位同事在这一年的工作说声：辛苦了！对这一年里取得成功和失败说声：谢谢！感谢我在成功中获得喜悦，珍惜失败中得到的启迪。我很感谢领导的信任，一年来，我在各位领导的关怀和批评指导下配合各项工作，在自己的工长岗位忠实的履行了自己的职责，辛劳和泪水并存，也使我看到了自己的不足。同时也使我转变了很多，思考了很多。这些转变都是不知不觉中积累出来的。过去的那些工作日子里充满了激情，也饱含了泪光，甚至也有过挣扎。在老员工的指引下和同事们的帮助下，学会了如何做好本职的那些工作。

20xx年即将远去，面对20xx年的工作，在这里，我从个人的角度谈谈自己要为工作的努力：敬业者要认真地、虔诚地、全身心地投入到自己的工作当中，在我的老师卢耀庭卢师傅身上我深刻的识到这一点。他永远是那么的有精神有热情的投入到工作中，尽职尽责，坚持自己的工作理念，不管严寒酷暑，那么一大把年纪，始终坚守自己的质检岗位，从不放松，从不疏忽大意；在质量控制方面，总是不厌其烦苦口婆心的对一批批工人做技术交底，送走一批又来一批，就这样一直下去，每次我都颇受感触。从他身上我看到了自己的不足，也是一种提高。任何改变对于一个人都是艰难的，从卢师傅身上对比我自己的态度和思想改变了很多。工作方式上有些时候我已试图按照老同事对自己提出和建议的新的工作路径去改变一些态度方式或思路。例如：与各个部门，同事间的工作配合，工作流程，方法的采纳等！首先提醒自己认识问题的第一步，其次就是行动，在行动中时刻提醒自己在做什么，问问自己做的对不对，做的是否到位，怎样才能做的更好，这是一项持续性的工作，同样也容不得丝毫怠慢。

通过这一年来我认识到团队的力量和自我的不足，我想改变自己身上一些原有的工作方式，要求自己在团队的协助中达到佳的状态。有时候我在默默的注视着自己的一言一行，又像个旁观者在监督着自己。这些在我以往的工作经历中都是没有的。工作中我有很多优点但还得改进。比如：我沟通能力比较强！人和人交往大的是真诚，相互理解和平时的沟通，善意的表达自己的想法，关键是你能不能用真诚去打动对方让对方接纳。我相信这句话是没错的。在以前也认为凭着亲和力和真实诚意便可以与同事顺畅交流，至于同事心态的多样化却没有认真的想过。在经历了一年工作中，才发觉同事的心理具有很大的不确定性，尤其是在工作中出现分歧对自己的想法也会存在犹豫，这个时候就需要沟通，达到相互理解和支持。而我在这个方面是做得不够到位的，我的沟通方式比较直接，我想这与我从事这个职业经历太浅，个人性格有关，我个人偏向比较直率的沟通方式，不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法，在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧，适当表达自己的想法也让对方愉悦接受，适时运用恰当的方式更好地，更出色地完成自己的工作！

我在20xx年经历了很多，后，我要感谢领导给我这个机会，让我敞开心怀说说心里话，同时给予我厚望，我在新的一年里会更加激情，更加负责的在工作中表现自己，去温暖别人，带动别人，也让别人关注自己，这是一件很幸福的事……感谢所有帮助支持我的每一位同事让我一步一步的走到了今天！

工作专项分享活动总结篇11

4月30日是“全国交通安全反思日”，为进一步强化师生交通安全意识，倡议同学们注意交通安全，学习，遵守交通规则，在今年的全国交通安全反思日来临之际，里塘小学围绕“遵守交通规则，保障生命安全”这一主题开展了系列活动。

首先，各班级利用班会进行交通，在班会上，各班班主任首先介绍了“全国交通安全反思日”的由来，告诫学生要尊重人的生存价值及生存权利，珍惜对于每个人只有的宝贵生命。接着，班主任重点讲解了交通安全常识及有关的`交通安全法规，增加了学生对交通安全知识的储备。通过观看《小学生交通安全宣传片》使学生更加直观地认识不懂交通规则所带来的危害性，懂得为了自己和大家的安全，人人都必须遵守交通规则，增强了学生的自我保护能力。

然后，各班学生还通过绘制、抄写安全宣传等方式来加强对交通安全常识的掌握，以此来表达他们遵守交通规则的决心。

再次，学校通过微信、展板、等宣传道路交通安全常识。

通过此次活动，培养了学生良好的交通习惯，掌握了更多的交通安全知识。学生们纷纷表示：从现在做起，从自身做起，自觉抵制各类交通违法行为；时刻把安全放在第一位，把交通法规记在心中；珍爱生命，文明出行，让悲剧不再重演，让生命绽放光彩。

工作专项分享活动总结篇12

我局“送文化下乡”活动丰富多彩，形式多样，贴近乡村实际，丰富了农民文化生活，取得了一定成效，初步实现了由部门参与向社会广泛参与的转变，由注重数量规模向注重质量效益的转变，此项活动深入民心，文化下乡服务队深受群众欢迎。同时，在活动中也存在许多不足，主要是受资金限制开展的活动规模还不够大，影响还不够深。在今后的工作中，我们将进一步充分调动各成员单位的积极性，立足农村，服务农民，把五下乡活动不断推向深入。为农民朋友送去更多的温暖、更多的实惠。

工作专项分享活动总结篇13

这次文艺晚会活动以“青春理想”为主题，通过精彩的表演和深情的朗诵，传达了青春的力量和梦想的魅力。晚会现场观众席座无虚席，掌声雷动，充分说明了活动的吸引力和影响力。此次活动不仅锻炼了同学们的表演能力，还激发了他们的艺术热情和创作灵感。

工作专项分享活动总结篇14

作为省级"绿色学校"，我校以"美的环境陶冶美的心灵"为指导思想，不断优化校园环境，并把环境融入到学生的人格教育之中，对学生进行"绿色教育"，为了增强师生的环境意识，促进爱护环境的自觉行为，营造人人讲环境保护的良好氛围。

一、做好宣传。

联合国环境规划署发布"世界环境日"的主题是"森林、大自然为您效劳"。为呼应这一主题，结合我国环境保护的中心任务和重点工作，国家环保部确定今年"六·五"世界环境日中国主题为"共建生态文明、共享绿色未来"。根据市政府、市环保局、市教育局文件要求，区环保局、教科局将在全区中小学开展"共建生态文明、共享绿色未来"为主题的环境宣传教育系列活动。活动继续以倡导绿色文明为基础，加强中小学的环境教育，将保护环境、污染减排、合理利用与节约资源的意识和行为渗透到青少年日常工作学习生活当中。让环保意识永驻学生的心目中。时时提醒每位同学。结合我校的实际情况，开学初向全体同学发出了"绿色校园，从我做起"的活动倡议。

二、营造环保教育的良好氛围。

我校在校园内出宣传板报，开展展览，在校园内明显处书写节约资源、减少垃圾、污染物排放、地球需要我、减少污染、保护环境行动起来等环境保护，营造良好的宣传氛围，组织学生参加远足活动，感受大自然的美等。在活动中，我们把活动区域的白色垃圾捡拾干净，还一片干净给大自然。

举办，让学生在动手的过程中感受环境对人类的`影响，在收集信息的过程中，感受环境保护的重要，通过评比，赵婷婷等12位同学的作品被评为一等奖。

通过系列活动提高学生环保意识，使关心环境、爱护环境、保护环境化作人们发自内心的情感和自觉自愿的行动。

三、用实际行动，保护我们赖以生存的地球环境。

在现实生活中，有很多的行动，直接或间接的影响着环境，我校从实际出发，从学生身边的小事做起，我们继续在学生中收集废旧电池，减少对环境的污染，据统计，本学期我们共收集废旧电池1500多节。为了减少对森林的破坏，学生加大对废纸的回收，让废物得到再利用，据统计，本学期我校各个班级回收到的废纸有500多斤，不仅为班级增加了收入，还间接的维护了环境。学生的积极性很高。

我相信通过我们的努力，地球妈妈会变得更加美丽，更加漂亮!环境教育是我们常抓不懈的主题，从学生们做起，从平时的小事做起，我们的环境将会更加美好。

工作专项分享活动总结篇15

从事客服工作已接近一年，在一个春秋冬夏的轮回交替中写了好多次总结了吧，感觉总结就象是一个驿站，能够静下心来梳理疲惫的情绪，燃烧完美的期望，为下一段行程养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地理解各种挑战，不断地去寻找工作的好处和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。

对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个十分有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近一年的班长工作中，我就一向在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。

在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户带给切实有效地咨询和帮忙，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户带给咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会持续冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。

另外，在平常的话务管理中，我一向在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用必须的心胸和气魄勇敢应对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是理性的选取，同时这也是处理与员工关系的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种简单的氛围，稳定员工情绪及持续良好的服务态度。

当然，在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得必须成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会个性深刻。以前被这样一个故事感动。

在洪水暴虐的时候，聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。突然有人惊呼：“看，那是什么？”一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正准备再靠近些时营救。“那是蚁球。”一位老者说；“蚂蚁这东西，很有灵性。有一年发大水，我也见过一个蚁球，有篮球那么大。洪水到来时，蚂蚁迅速抱成团，随波漂流。蚁球外层的蚂蚁，有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸，或能碰到一个大的漂流物，蚂蚁就得救了。”不长时间，蚁球靠岸了，蚁群像靠岸登陆艇上的战士，一层一层地打开，迅速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的英勇牺牲者。它们再也爬不上岸了，但它们的尸体仍然紧紧地抱在一齐。那么平静，那么悲壮——于是，我开始为此而努力：一个有凝聚力的团队，就应象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而终脱离险境的“蚁球”，在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下，不惧用户的无理纠缠，不惊投诉者的古怪刁钻。

很幸运的是，我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中用心地参予着这个团队的建设。在与另外一位班长良好而默契的配合下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理办法，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进行下去。众所周知，公话业务历来是用户争议和投诉的焦点，公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是的，班长工作中很大一部分压力就是来源于此，所以在处理此类投诉时总是如履薄冰，留意谨慎，唯恐因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导，这在很大程度上为班长的工作减轻了压力，那是一种“天塌下来有人一齐扛着”的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉，但都有惊无险，终成为锻造我们潜力的经历而不断丰富着我们的客服生涯。

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