浙江省临海市人才市场管理办公室(二十一篇)。
邀请函的简洁明了是其重要特点，尤其在许多公务场合中显得尤为关键。为了确保邀请函有效传达信息，需注意字数精炼、内容重点突出。以下是来自浙江省临海市人才市场管理办公室的邀请函示例，欢迎大家分享。
◈ 浙江省临海市人才市场管理办公室 ◈
尊敬的用人单位：
为贯彻落实全国、全省人才工作会议精神，切实做好20xx年应届毕业生就业工作，充分发挥人才市场和学校的资源优势，拓展毕业生就业渠道，为企业输送优秀的各类人才，xx大学与xx人才市场定于20xx年4月18日(周二)在xx人才市场二楼招聘大厅联合举办“20xx年xx大学、xx人才市场综合类毕业生大型人才招聘会”，热忱邀请贵单位参会招贤纳才。
xx大学遵循“立足边疆、服务、提升水平、办出特色”的办学思路，按照“高起点、超常规、跨越式”的.总体要求，以水平提升为主线，以内涵建设为重点，以体制机制改革为动力，以党建思想政治工作为保证，实施综合创新战略、人才强校战略、非均衡发展战略、合作共建战略和国际化战略，着力推动学校实现科学发展、跨越发展、超常发展、和谐发展，综合实力和整体水平上了新的台阶。
xx大学已成为一所以民族学、生物学、特色资源开发与环境保护，以及边疆问题和东南亚、南亚国际问题研究为优势特色，文、史、哲、经、法、教育、理、工、农、医、管、艺术等学科较为齐全，人才密集的全国重点综合性大学。今年共有本科、硕士、博士毕业生共计7225人。
现将具体情况函告如下：
一、主办单位：
xx大学、xx人才市场
二、参会时间：
20xx年4月18日08：00—13：00
三、参会对象：
1、单位：需要接收高校毕业生的国有企事业单位、高新技术企业、三资企业、大中专院校、科研院所及各综合类非公经济单位。
2、个人：xx大学20xx届毕业生及部分其它高校毕业生。
四、提供服务：
1、本次招聘会动态将在省内主要网站xx大学就业信息网、xx人才网、xx人才网手机客户端、xx人才市场微信平台、xx人才市场微博等媒体进行宣传。
2、制作A3幅面招聘海报、提供当天招聘会用人单位求职简历表、面试通知书、推荐需求表。
3、每个摊位当天免费提供饮用水、盒饭。
4、参会后在“xx人才网”发布一周职位需求信息。
五、参会报名办法：
1、非会员单位：在招聘会前十天,到xx人才市场一楼招聘业务办理大厅办理(各单位申请展位时，请提供单位营业执照副本原件或资质证明原件及介绍信)。
2、“一通卡”会员：
a、可在交流会前十天登陆xx人才网预订，网上预订单位可自选展位、招聘信息可直接上传。
b、电话联系客服预定招聘会展位。
六、收费标准：
1、此次招聘会每个招聘展位收费400元。
2、会员单位持会员卡享受会员优惠价。
七、参会地点及联系方式：
报名时间：20xx年4月17日前，额满为止
报名地点：xx人才市场一楼招聘业务办理大厅
参会地点：xx人才市场二楼招聘大厅
报名电话：
传真：
20xx年3月22日
◈ 浙江省临海市人才市场管理办公室 ◈
尊敬的用人单位：
您好!xx学院xxxx年应往届人才招聘会将在xx市xx路xx火车站广场举行，诚邀各用人单位，企业、机构等前来参加，为xxxx年大学生就业储备所需人才，为毕业生提供一个人生舞台。
现特邀请贵单位参加，并相关事项函告如下：
订展条件
1.提供单位有效营业执照复印件1张;
2.招聘简章1份(请盖公章);
收费标准及优惠办法
1.标准展位费用为xxx元/场，xxx元/2场,xxxx元/3场，每场两天。
2.参会2场免费代做招聘喷绘海报。
时间安排
1.展位预定时间：即日起到xx月xx日(周x)止
2.大会开幕时间：xx月xx日-xx月xx日(大学生专场招聘会)
xx月xx日-xx月xx日(综合人才招聘会)
温馨提示
1.请招聘单位提前办理展位预订手续以提高招聘效果，已确认的展位概不更换;
2.请招聘单位在大会当日9：00之前到会，过时恕不预留展位;
3.请招聘单位勿提前撤展或宣布职位已满，以保证求职人员的`公平竞争。
联系方式
联系电话(传真)：
◈ 浙江省临海市人才市场管理办公室 ◈
各省市人才服务机构：
为深入贯彻落实国务院关于做好高校毕业生就业工作的一系列部署要求，充分发挥大中城市公共就业人才服务机构作用，为促进高校毕业生就业提供方便、快捷、高效的`服务，按照人社部《关于举办第四届部分大中城市联合招聘高校毕业生专场活动的通知》（人社部函〔20xx〕191号）要求和全国人才流动中心《关于第四届大中城市联合招聘高校毕业生春季专场活动的通知》（人全动函〔20xx〕4号）安排，xx市人才服务中心将主办第四届部分大中城市联合招聘高校毕业生春季招聘会xx站活动，诚邀各省市单位组团参加。xx站活动具体安排如下：
一、组织单位
（一）发起单位：人力资源和社会保障部全国人才流动中心
（二）主办单位：xx市人才服务中心
二、活动时间、地点、规模
时间：20xx年3月25日（周六10：0015：00）
地点：xx科技大学体育馆
规模：200家用人单位
三、大会服务
（一）协助各省市组团参会单位办理食宿、交通预订，费用自理。
（二）为参会单位提供2米x2米展位一个、洽谈桌一张、椅子三把、招聘海报两张、会务用品一份、工作午餐及饮用水2份。
（三）活动期间，还可采取多种形式，配套开展各地就业政策宣讲、就业指导等活动，帮助高校毕业生了解各地就业形势、人才引进政策和用人需求，提高服务的针对性和有效性。
四、参会办法
（一）参会回执反馈
请各省市人才服务机构于20xx年3月15日前将《参会回执》（见附件1）通过电子邮件或传真的方式反馈至我中心，以便于为贵单位预留展位及安排酒店客房。
（二）提交海报招聘信息
请各省市人才服务机构严格审核参会用人单位海报内容，并将海报内容（400字以内，请见附件2）于20xx年3月15日前，通过电子邮件的方式发给我们，以便于为贵单位打印参会海报。招聘信息应符合相关法律法规规定，不得出现性别、户籍、民族等信息。
（三）提交会刊信息
请各省市人才服务机构将参会单位会刊内容（300字以内）于20xx年3月15日前，通过电子邮件发给我们，以便于会刊编印。
（四）联系方式
xx市人才服务中心规划发展部
联系人：
联系电话：
传真：
电子邮箱：
附件：1、第四届部分大中城市联合招聘高校毕业生春季招聘会
xx站参会回执
xx市人才服务中心
20xx年3月7日
◈ 浙江省临海市人才市场管理办公室 ◈
尊敬的.用人单位：
您好！临沂大学生20xx年应往届人才招聘会将在临沂市沂蒙路南头火车站广场举行，诚邀各用人单位，企业、机构等前来参加，为20xx年大学生就业储备所需人才，为毕业生提供一个人生舞台。
现特邀请贵单位参加，并相关事项函告如下：
订展条件
1．提供单位有效营业执照复印件1张；
2．招聘简章1份（请盖公章）；
收费标准及优惠办法
1．标准展位费用为400元/场，800元/2场,1200元/3场，每场两天。
2.参会2场免费代做招聘喷绘海报。
时间安排
1．展位预定时间：即日起到3月25日（周五）止
2．大会开幕时间：3月26日-3月27日（大学生专场招聘会） 4月23日-4月24日（综合人才招聘会）
温馨提示
1．请招聘单位提前办理展位预订手续以提高招聘效果，已确认的展位概不更换；
2．请招聘单位在大会当日9：00之前到会，过时恕不预留展位；
3．请招聘单位勿提前撤展或宣布职位已满，以保证求职人员的公平竞争。 联系方式
联系电话（传真）：xxxxxxx
公司网址：xxxxxxxx区xxxxxxxxxx路
◈ 浙江省临海市人才市场管理办公室 ◈
各有关单位：
为进一步发挥xx区域整体优势，吸引更多各类优秀人才来xx地区创业发展，促进各区域内人才合理流动、优化人才配置，经xx地区多家人才网共同协商，决定联合举办“首届xx地区联动网上招聘大会”。诚邀贵单位参加。
一、大会举办单位
“首届xx地区联动网上招聘大会”由 三家人才网为发起单位，诚邀更多xx地区的人才网参加，共同联动举办。
联系方式：
二、大会举办时间
XX年9月15日至10月 24 日，为期 4 0天。
xx人才网即日起办理单位参会手续。
三、大会特色
本次大会采用新技术，设置一个共同平台，实现参会招聘单位在任一个参加该活动人才网站发布招聘信息，多家人才网联动均可显示该信息的功能，为招聘单位最大限度地扩大知名度及最容易地招聘到合适人才。
四、大会宣传
会前各参与该活动的人才网将在当地主要报纸、电视、电台和全国各主要人才网站等媒体上进行广泛宣传，营造声势，扩大影响，吸引海内外各类人才应聘。
五、服务内容
参加“首届xx地区联动网上招聘大会”xx人才网的.服务内容如下：
1、在xx人才网发布招聘信息。招聘形式有：网站会员、信息发布、参加人力资源市场、图标广告。
2、各参加活动的人才网统一大会页面风格。该页面内容应包括各参加活动的人才网站的信息及网站链接，确保每个参加活动的人才网站均可看到各个分会场的招聘信息及图标。
六、收费标准
1、xx人才网有效期内的中级和高级会员单位可免费参加“首届xx地区联动网上招聘大会”xx分会。
2、参加“首届xx地区联动网上招聘大会”中xx人才网分会场每个单位收费400元/期。
3、网上人才招聘大会期间图标广告收费800元/期。
七、报名办法
参加“首届xx地区联动网上招聘大会”xx人才网分会的报名办法如下：
1、现场报名： 单位请携带营业执照（复印件有效，但需加盖公章并保证其真实性），事业单位请携带法人登记证，直接到市人才服务中心招聘信息中心缴费，当场办理完毕。
2、远程报名： 远程办理的单位需将银行的回单和营业执照复印件一起传真至（请在复印件上加盖公章并注明参加网上招聘会、联系方式），我们在收到传真后马上办理。费用到帐后，我们会将发票用挂号信寄回，时间需一至两周或更长（视银行和邮局速度），敬请各用人单位注意查收。
◈ 浙江省临海市人才市场管理办公室 ◈
尊敬的用人单位：
非常感谢贵单位多年来对我校毕业生就业工作的'大力支持!
为搭建毕业生就业平台，加强学校与用人单位合作，促进彼此间的沟通，定于20xx年xx月3日(星期六)在我校举行“台州学院20xx届毕业生招聘会”，现将有关事项通知如下：
1、招聘会时间：20xx年xx月3日(星期六)9：00—16：00
2、招聘会地点：台州学院临海校区影剧院
3、请贵单位于xx月30日前将回执邮寄、传真或发邮件至台州学院招生就业处，以便为贵单位安排展位和统一免费制作招聘信息展牌。
4、请与会用人单位于招聘会当天上午8：40之前入场并布置好展位。
5、招聘会免收摊位费，并为参会代表免费提供工作午餐。
6、详见我校主页( xxcn)公告栏。
竭诚欢迎贵单位前来招贤纳才!
通信地址：浙江省临海市东方大道605号
邮 编：xx
电话(传真)：x
联 系 人：王老师 陈老师
E-Mail：xx
台州学院招生就业处
二○xx年xx月
◈ 浙江省临海市人才市场管理办公室 ◈
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，也让我收获很多，还记得刚刚离开学校步入社会的时候，怀着无比激动与些许忐忑的心情走出我人生的第一步。这一步往往也是最重要的一步，像许多人一样，我们在职场中摸索着前进，让自己充实让自己去学习，没有任何经验的我们比别人更多了一份艰难，但是路往往是自己走出来的，凭着自己对生活的热情与对工作的向往最后成为济南凯诺新型建材有限公司的一名新员工。
这一年可能是我步入社会最艰难的一年，因为不管人生阅历与工作经验，可以说我几乎是零，但是公司对我始终不放弃，而是给予更多的鼓励与支持，让我自己学会前进，刚出学校，立马出入公司与社会也有很多的不适应，这份不适应最主要的是不知道自己的工作应该从哪里着手，整天过着令人担忧的生活，但是经过公司对我的帮助慢慢学会了从哪里着手，怎么去做好电子商务，对于怎么做，如何做也有了全新的解释，下面把这一年的工作做出总结：
一、(产品化)熟悉公司的企业文化，人文文化。
最重要的是慢慢熟悉要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的?市场定位在何处?我们的市场目标应该投向哪里?针对的市场个体与群体是谁?这些都是我需要学习的，了解公司的产品价格、每一个产品型号、各个产品的大类、产品的组成成分与产品的性能，产品的优势，了解墙体保温与我们所做产品的关联性。对产品的从底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的问题经过公司的培训与同事们的帮助慢慢的做到心里有数。慢慢的懂得如何更有效的去了解产品知识，通过excel对公司的产品全面做出一个梳理，产品的价格，类别，型号，企业文化，型号对应的产品，各个型号的英文描述，公司的产品的英文翻译，等做出这一系列的归档之后对产品又有了全新的认识，这样为以后去各个网站发布信息就奠定了基础，节省了时间。
二、(产品报价的灵活性)等熟悉了产品本身的性能之后，其实报价看似简单，其实里面学问很多。
刚开始我完全不知道怎么去报价格，一下子就被顾客问住了，不了解价格怎么构成，也与自己的业务不熟悉有关系，这样子总感觉与顾客之间找不到话说，经过公司的技术人员指导，懂得怎么去报价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与顾客去沟通，价格怎么波动，施工费怎么算包含哪些东西，怎么根据excel做一个很正式的报价。
三、(网络与市场)作为电子商务，网络销售，如何去找顾客，如何通过互联网打开公司的市场却是令人头疼的一件事情。
现在是个信息化的时代，如何通过这个平台去寻找潜在的顾客却是一门颇深的学问，要下一门苦功夫才行，运气好的话就另当别论，这个工作本来考验的就是个人的耐力与毅力问题，工作开始都是一个由浅入深的过程，首先谈谈自己如何通过网络去寻找我们的潜在市场与顾客：
(1)通过注册行业网站，什么叫行业网站呢，行业网站就是与我们行业产品为之有关的网站，比如国内知名的很多网站，上面的人气都很旺，像勤加缘，阿里巴巴，慧聪，敦煌网，中国制造网，坏球资源，ec21等等人气网站，通过每一个网站找到自己产品所属行业，建立自己的商品的商铺，把自己的产品与样品公司的信息一一上传，注意产品的信息尽可能全面详细，这样子发布的信息质量才可能更高，在同类的产品所搜之间才会更靠前，慢慢的通过网站的的相关链接发现其他更多的商务网站，自己注册会员，发布信息，慢慢的注册网站多了，也学会了怎么去鉴别哪些网站的实效性大，尤其对我们靠完全免费获取买家信息的来说就显得尤为重要了，以后就会针对性地经常管理某些网站，判断网站的好坏的一个重要标准就看能否得到询盘了，判断网站好坏的标准，理论上说注册网站越多越好，但是有的效果也很不明显，要懂得择优处理网站，需要从浏览量，搜索排名，网站更新速度，服务项目等多个角度分析。有的人说做这个很累，一天要注册几十个网站，发布几千几万个信息，很枯燥，很乏味，天天还要更新每天的信息，的确是很辛苦，看似这工作很简单似的，其实很辛苦，它锻炼的是人的耐力与个人的毅力，每一天更新我们的产品排名就靠前，被人搜到的机会就更大，能接到询盘机会就会更多，注册网站多了，公司的产品名气就上去了，你想你去搜索引擎一搜这个关键词语出来全是本公司的信息，这样子公司的宣传效果就更好，因为我们做的都是免费的，查询买家信息时看不到联系信息，对于普通会员来说可以网上直接询盘的算不错了，可是效果很差，所以在买家市场条件下供应商主动寻找买家才能获得更多的机会。注册免费的网站，就应该勤快更新，否则很快发布的信息就会被淹没。
(2)通过搜索引擎找顾客，具体的操作方法，产品的关键词语+经销商/买家。产品的名称+产品的价格。产品名称+行业里面著名买家的公司的简称或者全称。寻找行业展览网站。观察搜索引擎右侧的广告。寻找有链接到大顾客的网站的网页。
(3)论坛法，去有关的商业论坛，那些里面有很多谈论关于有关类似产品的提问，去那里介绍公司，从而推销自己的公司，通过自己的博客，聊天工具去宣传自己的公司。
(4)逆向法，我们是做建材市场的，想想用我们这个产品的行业，与他们建立关系，也是迈向市场的一步，像一些保温公司，房地产公司，建筑公司，或者施工的个人，都是我们产品的适用对象，从这里着手，从而有机会寻找我们的经销商，像他们推销应该也是个不错的选择。
(5)通过信息平台，有很多工程的网站，我们可以从中获得很多项目的信息，根据提供的信息，我们去核实项目的真实性，让业务员去跟进。
(6)建立自己的网站也是个很重要的工作，怎么合理规划自己的网站，怎么去合理布局都是我应该学习的，经过一年的努力，也获得很多的项目信息，做了些工程，像银川，山西妇幼保健院，辽宁厂房等。但是事情总有好有坏，确实这一年的有用的信息还是很多的，不知道怎么回事，后期交给技术或者业务员去跟进的同时，成交的几率是很小的，这样下去提供再好的信息也是问题，怎样突破这个障碍下面再仔细谈论。
四、工作中处理顾客的条理性：
网上找业务，我自认为我的工作上手还比较快，有条理，我制定了图片说明的报价文档，这样子发给顾客的时候比较方便，对于顾客，我把联系过的顾客集中归纳在excel文档，作为顾客管理系统，对产品的分析，不同的报价，顾客的类型与需求，顾客的来历与电话，项目的情况等做出登记，因为我们是做工程的不同于别的行业，说不定这次打过电话之后很久就不联系了，也说不定突然那一天再联系，这样子也算对顾客的尊重，等再打电话的时候自己知道这是哪个顾客等，我想对于顾客归档是件很重要的事情，就像一些代理商的档案也一样，对于代理商的协议价格等，每个代理商出货的情况，出货的价格，运费，汇款情况都要做好档案登记，做到心中有数。
五、与公司内部人员合作的重要性
：怎么样与工厂的员工配合与工地上的施工员配合都是件很重要的事情，从合同-备货单-生产单-出库单-物流-收货人收货，等等这些环节都要注意链接，注意出货的数量，生产出货的型号，按时按质按量把货送到收货人手里，出过多少货，每个项目用过多少货，每种产品用过多少，都应该建立档案归档，做到心中有数。对于山西那个顾客就是因为彼此之间的衔接出现了问题，最后弄的大家都挺不愉快，所以过程与流程配合都是需要我们注意的。
六、产品的市场分析：
(1)市场需求分析，现在做我们这个行业这个产品的也不是一家两家了，但是对于市场还是没有饱和，从原来的瓷砖到现在的仿砖应该是市场的一个重大转变因为瓷砖劣势的出现，保温的兴起，国家节能的倡导，为我们的产品提供了较好的.市场竞争机会，所以市场的力量还是很大的，怎么样去开拓这个市场，我们全体员工不管从自己的自身问题与公司的问题都应该全面着手。(2)竞争对手与价格分析，现在市场上做这个东西一般人们熟知的也就是久诺、skk、立邦、中德瓦克、华石等等，所以市场的竞争是相当激烈的，可能别人的工艺不如咱们成熟，但是竞争的条件是很多面的，我们有我们的优势，但是我们也有劣势，像我们的价格可能比别人家的高，市场关系不如别人成熟，人脉没有别人广阔，队伍不全，技术人员缺乏，其实技术人员不光要技术上很精通，对待每一个顾客怎么走进他们的圈子，怎么去交谈，怎么去建立关系都是我们应该学习的，我想都是我们要考虑的问题。所以怎么用我们的优势去抵抗别人的劣势，去捕捉市场这很重要。
七、xx年区域工作瞎想以及个人与公司出现的问题：
总结一年来的工作，自己的工作中也存在不少的问题，可能时间长了也会出现懒惰的习惯，有的信息没有及时更新，有的项目没有更好的去跟进，对待某些顾客态度说话方面也有少些问题，这些都是有待于向其他的业务员或同行学习，xx年计划在去年的工作基础上取长补短，重点做好以下几个方面(1)依据区域销售情况与市场的情况，自己将计划主要放在了北方与沿海的沿边城市(2)怎么通过网络找些我们产品相关的项目信息，有质量的信息，怎么去拓展网络，为公司提供更多的质量好的项目信息，这是我的责任(3)积极配合代理商销售，服务好代理商的各项工作，与他们建立良好的合作关系。(4)自己在搞好业务的同时认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。(5)为确保完成公司的任务，自己平时积极搜集信息并及时汇总，争取明年的市场我们能做好。(6)由于同行竞争激烈价格下滑，xx年领导应该认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎行情，市场行情的出厂价格。
八、公司的问题：
(1)公司从一开始管理上就存在很多的问题，但是经过这一年的大家共同努力很多问题都得到很好的解决，就像我们是施工与销售并重的企业，对于施工怎么管理，光卖材料怎么管理，都应该做出相应的规定，款怎么回，工地开工做出预决算，材料应该要多少，各项费用，应该先做出汇报，施工管理人员定期对于工程的情况应该随时向公司说明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有数，怎么与工地上的与我们相关的人建立关系等都是需要学习以及改进的，不要到了最后都来问我用了多少料，项目经理在管工程，每次料出货签收自己都要做出登记，这样不用问大概用了多少自己也能稍微明白，也不会到了最后乱七八糟的，这也是项目经理应该做到的。
(2)项目信息，这是令人头疼的一个事情，每次项目信息需要技术或者业务员去跟进的时候，我的工作对于这个项目我已经交出去了，对于后期的跟进我可能不会再跟进了，这时候不管技术与业务员从这个项目地回来，应该把你了解的项目情况与当地的情况都给公司做出汇报，让大家想想这个项目的合作的可能性，后期怎么跟进，需要哪些服务，这个项目的关键点在哪里，这个项目的关键人物是谁，他们注重哪方面的信息，这些业务员去的时候应该稍微搞明白，我们公司现在就是这个样子，不管技术与业务员去了之后回来之后没有几个人知道，然后后期也就没有什么动静了，就这样一个项目废掉了，那照这样下去，再好的信息也会死掉，我们后期根本走不进去，或许很多项目我们有可能是做陪客的，是需要关系的，但是不可能每个项目都是内部关系当陪客，10个项目总有1个项目不是陪客，可是我们在后期的工作中我觉得问题很多，不管技术与业务员与我们公司都应该想想这后期怎么样才能进的去，怎么去打通这层关系，怎么把握好项目信息，我们总是对于每个项目持消极的态度，总说这个项目是做陪客，如果这样子，去或者不去又有什么区别呢，所以项目拿到手我们人员应该好好分析这个项目的质量，还有项目的及时性，很多时候汇报一个项目，没人管也没人告诉怎么处理，等突然有一天公司问这个项目的情况，时间拖得这么长，说不定人家早就定了，这样子再去找机会我们就显得更加被动，所以我们的态度应该改变一些。
瞬息间，对于我来说不平凡的xx即将过去，加入济南凯诺新型建材有限公司，对于我来说是一种成长与进步的的历程，从头开始学习我完全陌生的一种工作方式、工作内容、以及工作程序、第一次独立的处理顾客的咨询问题，独立的做出一份很好的报价，第一次给顾客讲解这个产品的运用，这些都是公司给予我的机会，以上是我对这一年对自己工作的总结，既有对自己工作的肯定也有对自己工作的批评，希望在xx年的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司，也祝济南凯诺新型建材有限公司的明天会更好!!
◈ 浙江省临海市人才市场管理办公室 ◈
在过去的半年中很有幸加入到宝庆公司来，在领导和同事们的帮助下，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。
现将工作情况作简要总结：
一、不断加强学习，素质进一步提高。具备良好的产品知识和业务素质是做好本职工作的.前提和必要条件。半年以来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。一是重点学习了产品知识;二是学习了与电子商务部门相关的规章制度;
二、踏实肯干、做好本质工作我的主要工作内容是客户服务，完整的工作流程可以体现为熟悉店铺情况了解上架产品信息—客户接待—订单处理—售后处理和评价管理。前期在淘宝平台运用，收集商品网络信息做得比较充分。客户接待可以说是比较重要的一个环节，是我们产品信息输出的直接窗口，在这半年的是实际操作里，我秉持着巨细靡遗的态度，在不断总结日常工作提升交流技巧的。
三、不足待改进之处我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，也将成为新年伊始需要完善的重点。
1、善于沟通交流，强于协助协调，逐步提高自己的理论水平和业务能力。
2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性、提高时间利用率，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中提高自己。
◈ 浙江省临海市人才市场管理办公室 ◈
公司介绍：青岛###有限公司是一家新成立的贸易进出口公司，在纺织业做大做强的基础上，开始涉足经济信息服务领域，20xx年A股市场经历的一年多的调整，目前处于历史的低位，已具备将孕育牛市的基础。已在美国注册，主要在亚马逊，速卖通，Ebay作为主要市场
一、实习内容：
1、实习岗位 ：###有限公司
2、实习工作职责：
（1）先对昨天的交易订单进行表格整理，包括货品名称，金额，统一用美元进行结算。
（2）每天都要对产品进行更新，因为我公司主要货物是靠垫，有几千种不同的花型种类，需要及时的去上架，更新，下架。
（3） 每天要在仓库进行盘点，以确保货物数量充足，不产生缺货的现象。
（4）每天要对外国客户的询盘作出回应，都是以邮件的形式，客人进行商品描述以及报价。 业务员
二、实习结果：
经过这一段时间的实习，清楚地了解了跨境电商的工作流程和日常事务。每天在网络上与客人沟通交流，使自己的英语能力得到了很大的锻炼。
在工作中学到了很多技巧，同时也学到了很多与人沟通和交流的手段，主要表现在以下几个方面：
（一）上架技巧
搜索结果排名规律影响商品排名的关键因素有两个，分别是“剩余时间”和“是否推荐商品”。其中的剩余时间=宝贝有效期-(当前时间-发布时间))
Ebay会根据商品上架时间来排序的，也就是说剩余时间越短，商品就越靠前，因此，商品剩余时间越少，商品就越容易让买家就越容易看到。同时还要考虑到买家
在什么时候上网人数最多，据统计上网人数最多的时候是10:00-11:30、15:30-17:30和19:30-21:30。基于以上两点考虑，为了使获得更好的宣传效果，赢得更多更有利的商品推荐机会，在以后新品上架过程中建议按照如下方法上架商品。
毕竟主要市场是在国外，时差问题也是至关重要的，但是浏览的高峰期不管是国内还是国外都是一致的，只要设定好了时间自动上传就可以了。
（二）买卖沟通
1、学会尊重，要从内心深处尊重客户。外国人对于尊重是非常注重的，
2、学会赞美，用真诚赞美赢得客户的心。通过邮箱聊天交流，发现客户的优点，用最美好的语言赞美对方。
4、学会耐心。这一点说的轻松，做起来还真难。
5、换位思考，诚恳待人。这也是人人知道的技巧.但是请您自问：“我真的做到了吗？如果真能站在顾客角度，您就会发现有很多不能理解的都理解了，有很多不能接受的要求也接受了
6、实事求是，不隐瞒缺点。网购的很多纠纷缘起于卖家的隐瞒
7、热情如火，持之以恒。卖家真正的热情不是在成交前，而是成交之后。买家购买之前，卖家对买家热情，购买之后，还能保持原有的热情.把每个客人当成朋友，那么您的热情是不会先多后少的。
8、语言严谨，Ebay，亚马逊不像淘宝一样，只要你在Ebay或亚马逊上写的是什么样子的货物，货物就是什么样，这就是证据，凭证。而且也不像淘宝一样有旺旺这种方便的工具及时的沟通，主要通过Email进行沟通存在时间长，时差等弊端。
（三）应对买家的讨价还价
1.对于客人的议价在确保盈利的基准上，可以适当满足。
2.证明价格是合理的
无论出于什么原因，任何买家都会对价格产生异议，大都认为产品价格比他想象的要高得多。这时，必须证明产品的定价是合理的。证明的办法就是多讲产品在设计、质量、功能等方面的优点。通常，产品的价格与这些优点有相当紧密的关系，正是所谓的“一分钱一分货”。可以应用说服技巧，透彻地分析、讲解产品的各种优点，指明买家购买产品后的利益所得远远大于支付货款的代价。
总之，一句话：只要你能说明定价的理由，买家就会相信购买是值得的。
4.讨价还价要分阶段进行
外国人对于一两美金也是很在乎的，他们为了这一两美金，可以连续发邮件进行磋商，对于我们来说不能一下子把价格降到底线，否则客人会觉得你这个东西不值钱，而且还可以继续降价，而且，为了自己的业绩，小范围降价就好了，一般客人看到你也尽力给他降价了，也就接受了。
6.讨价还价不是可有可无
像挤牙膏似的一点一滴地讨价还价，到底有没有必要呢？当然有必要。
首先，买家会相信我们说的都是实在话，他确实买了便宜货。同时也让买家相信我们的态度是很认真的.，不是产品质量不好才让价，而是被逼得没办法才被迫压价，这样一来，会使买家产生买到货真价实的产品的感觉。
我们千方百计地与对方讨价还价，不仅仅是尽量卖个好价钱，同时也使对方觉得战胜了对手，获得了便宜，从而产生一种满足感。假使让买家轻而易举地就把价格压下来，其满足感则很淡薄，而且还会有进一步压价的危险
7.不要一开始就亮底牌
有的电商不讲究价格策略，洽谈一开始就把最低价抛出来，并直接地说：“这个最低价，够便宜的吧！”
其他电商的这种做法其成功率是很低的。要知道，在洽谈的初始阶段，买家是不会相信我们的最低报价的。这样一来，你后悔也来不及了。这时你只能像鹦鹉学舌一样反来复去他说：“这已是最低价格了，请相信我吧！”此时此刻若想谈成，只能把价格压到网店要求的下限价格之下。
8.如何应付讨价还价型买家
在买家当中，确实有一种人胡搅蛮缠，没完没了地讨价还价。这类买家与其说想占便宜不如说成心捉弄人。即使你告诉他了最低价格，他仍要求降价。对付这类买家，我们一开始必须狠心把报价抬得高高的，在讨价还价过程中要多花点时间，每次只降一点，而且降一点就说一次“又亏了”。就这样，降个五六次，他也就满足了。
有的商品是有标价的。因标有价格所以降价的幅度十分有限，每一次降的要更少一点。
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回望过去，时光飞逝,弹指之间,20xx年已接近尾声，回睨过去的一年，内心不禁升起感慨万千……时间如梭，又将跨过一个年度之坎。
作为医疗行业，销售额是公司的关键之一，医疗的网络营销在这几年处于火热状态，加上很多网民是通过网络来了解疾病知识，想要占领医疗市场份额，在于良好的营销模式。回顾即将过去的这一年，在公司领导全力协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕公司提出各个目标展开工作，紧跟项目组各项工作部署。在网络推广方面做了应尽的责任。
收藏昨天，把握今日，工作的风风雨雨时时在眼前隐现，但我们却必须面对现实，不仅仅要能做的到工作及时做好，要落实到位，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行反思，不断地对工作的经验进行总结分析，从怎样引入有效流量，如何提高转化率，尽量使整个项目组的各个工作程序化、规范化、系统化、条理化、！从而在百尺杆头，更进一步，达到新层次，进入新境界，只有不断地对自己进行反思，这样的开创新篇章为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，必将有利于自己更好的前行。
回首过去，是为了更好地面向未来。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结：
1、我们正生活在电子商务经济时代。
电子商务在新世纪里为我们提供良好的服务，如今已渗透到生活中的各个细节，每个人既是享受服务的“客户”，又是为“客户”提供服务的个体。正因如此，我们的工作也应该更完善以为服务顾客为中心，来为顾客提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事,是我们秉承的理念，尽我们的全力去满足每一个服务细节的要求,给我们一个机会还公司一份满意！我们会一如既往，无微不至地做的更多更好。
2、能严格执行公司网络部门制度。
今年的电子商务的比较火热的时代，各个行业想在电商市场大捞一把，作为医疗行业的电商人员，网络推广作为企业网站宣传的先锋，不断地关注搜索引擎的变化，不断地调整策略，以适应搜索引擎市场的变化，与同部门其他人员同舟共济，为整个项目组的月目标不断努力。
3、站内优化。
自从搜索引擎变化之后，项目组几个站被降权之后，开始着手开始做新站，新站在上线之前，进行关键词的选择和网站框架的选择，在这种过程，网站的排名不断地的波动，所以不断地加强站内优化小细节的维护。
4、站外推广。
站外推广是作为网站与外界进行交流的窗口之一，去年的下半年，整个外推市场就开始紧缩，此时就开始找平台，比如最近的新闻源、全球网等平台，作为宣传的手段。
5、推广策略：
（1）、分散流量是网站推广的重要事情之一
SEO是网络营销方式之一，只有与SEM、EDM、事件营销等相结合，项目组主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根据去年的一年的时间的关注，目前爱民网站日PV：1000-20xx之间，IP:700-1000,这样的流量属于偏少阶段，同期相比下降很多，这说明我们现在推广宣传力度还不够，进而影响产生咨询量。
（2）、注重用户体会
在上年里，搜索引擎不断地变化，对于网站运营，我们有时候要从用户者角度来考虑事情，只有用户体验做好，把用户当做顾客，始终坚持“顾客是上帝”，做好服务，这样对于网站才具有生命活力，才能获得源源不断的流量。
（3）、推广方式
在做外推的时候，要坚持以多样性为主，这样才能获得更多的流量，比如：多样性你的锚点文字链接、多样性的页面连结、多样性你的流量来源、多样性你的网络营销方式等，不断地引进新的营销方式，最终应用营销整合，才能使网站处于搜索引擎界不败之地。
（4）、SEO优化
如今seo优化不在是靠技术可以打天下，seo优化的网站运营的核心，也是网站运营长久的灵魂，seo优化与网站策划是相同的，只不过优化是一个长久马拉松赛，要根据不同阶段来进行调整，现在考虑的事是使用者到底在想什么?使用者到底需要什么?不再是指针对搜索引擎的算法的分
析，而是去分析用户者的需求，这好比是计划经济和市场经济的转变。只有找到精准的关键词，这样你才能获得最高的流量，最终产生咨询。
（5）、网络推广新群体
随着电子商务的高速发展，移动客户端用户将是未来的新生力量，如何做好的这个领域，有待于我们的考验，如今是移动SEO将是网站很重要的'议题，面对现在的市场，只有善于去挖掘，这能获得源源不断的财富，移动SEO将会在新的一年里刮起一个新的潮流。
在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外，争取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一个新的台阶。
网络推广能在现实情况中不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合，在告别昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成绩，我将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到最好，我们将会用行动来证明我们的努力，我们更加清楚获取不是靠辉煌的方式,而是靠不断的努力。为了公司发展得更加壮大，并跻身于国内先进企业行列，
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作为一名大学生，我们不仅仅要把学习搞好，还要在实践中去不断的锻炼自己，增强自己的实际能力。在这个假期我进行了为期两周的社会实践，日子虽短，但也颇有收获。这次是在一个健身房里做会籍顾问。说实话，在做这件工作之前我还真的没听过健身会籍顾问这一说法，也不知道它到底是干什么的。这次锻炼是让自己系统的学习了一下，也知道了所谓的销售一行是真的不简单。
所谓的健身会籍顾问，其实就是健身中心里的是销售人员。在我们俱乐部分为内外场的。外场比较辛苦，就是先做外展，也就是作为的发传单要电话号码，发传单不是重要的，关键的在于要来有用的电话号码，然后回到办公室再打电话，约顾客。之后就是，带客参观，介绍俱乐部，发展其入会，维护客户和俱乐部之间的关系。总而言之我的感受就是，有点麻烦了，需要脸皮超厚的人才能来做。
一开始，先做外展。外展，也叫室外宣传，是用来发展新会员的一种方式我所要做的是了解我们俱乐部和宣传单页的内容，我们的服务项目，健身规模，我们的.卡种都有哪些，里面的器材包括哪些，分别是锻炼什么的。说实话外展这是最难做的一部分，我们需要在人流量多的步行街或者是银座门前边吆喝边发传单还要过滤出有兴趣的顾客，当场问人家要电话号码，这往往是最尴尬的时候，因为大多数人都不会给你电话号码的。有很多人会在我面前直接不接传单，更有的把传单接着就扔了，还有点连看我们都不看一眼，如果再碰到挺热的天，坏了，那就更难要到了。有的时候我为了一个电话号码会和人家说上好几分钟，什么方式都用上了，比如我会说：“我看您的身材那么好，肯定是经常锻炼的吧，来我们健身房看看吧，第一次是免费体验的，如果好的话就留下来锻炼，觉得不好呢，就当成是散步了，看您那么有健身意识何必错过这个机会呢，况且这也影响到我的个人业绩，再说，电话号码是我留的，肯定不会给您打骚扰的，您就给我留个号码吧。如果有优惠活动了，我会及时通知您的。”哎，反正能说的我都说了，能把电话号码要来就可以了。几率是我发30张传单最多有一个给电话号码的。
号码要来了，第二步就是打电话了，把要来的电话给客户打，问什么时候可以过来看看，客户的一贯反应都是“嗯，好的，有时间我就去的”。但是，有时间？那到底是什么时候呢？这个就不知道了。所以第二天就接着打，后来我学聪明了，直接跟客户约好几点过来，到点我就打，但通常情况来的人是很少的。几率是打10个电话号码来一个人。这使得顾客都会有习惯性的排斥拒绝，我打的次数多了，就会直接挂掉我电话，有的一听到我的声音就开始挂，很有很多直接把我拖黑名单里。更有甚者对我说（你以后别再给我打骚扰了，我不去的）哎，又一个悲催的工作。
终于，客户来了，这个时候我开始给顾客介绍，带他在健身房里转一圈再坐下好好的谈谈，这个时候是比较轻松地，但是，要做的事，必须逼单，因为健身是一种冲动性的消费，在顾客有意向的时候让他签单时最好办的，他一旦回家后再说想想那就很难再说动他了。通常来的人当中10个事可以办3个单的。
最后，签单了，那可是我最兴奋的事情了，努力终于有回报了，客人终于递上信用卡了，这时我会给他写一份合同，这可是我最高兴的时刻了。
说句实话，做会籍顾问真的不是好做的，特别累，确切的是必须磨练嘴皮子跟脸皮，必须脸皮超厚才能要电话号码，也必须脸皮很厚的一个电话接一个电话的打，还要学会怎要跟客户交流怎样抓住客户的心思，说话的时候要讲究技巧，针对不同性格的客户说不同的话。我必须要有耐心，也要与毅力，在大热天里走在步行街上发传单是很不好受的、有的时候我为了跟一个客户我会一天发一条短信，那几天下雨，就会给人家发短信说雨天路滑，开车小心。天热了就发天气炎热，注意防暑。给开店的发生意兴荣，给学生发在学习的同时别忘记给自己放松一下。顾客来了，会陪他们聊会儿天，和那些老会员聊聊，熟悉了就让他们帮忙介绍朋友或者快到期的续卡。反正过得是很充实的，我也不知道自己居然可以也能做到为了一单生意电话短信追踪很多天。
最让我自豪的不是自己在这里签了几单的生意，很重要的一点是，我在一起实践的几个同学中做的是最认真的那个。有的时候经理会跟我们一起出去，后来就让我们几个自己出去，这时候，他们都会跑到大公园里面坐着，有的时候聊天，有的时候打牌。到点了，就随便逛逛就回来了。一开始我很看不惯这种行为，也许自己会和他们一样，刚开始的工作激情退去后就会变成这样。但是，我没有，我始终做到了再没有人监督的时候也去按时发传单，要电话号码。虽然我偶尔偷偷懒，但是自己的大部分时间都在工作。这点，是最令自己自豪的。也许付出就会有收获吧，整个俱乐部的人都看到了，临走的时候激励跟我说，他管理会籍顾问这么长时间了，看的出来我工作比他们都负责，没人时候也能认真对待，我挺适合干这一行的。欢迎我寒假再回到这里来实践。看来自己的付出是没有白费的，至少我得到了认可，这点对我来讲是很重要的。如果一个人在做一件事的时候可以得到别人的认可与赞同这想必是对自己付出的最好回报。
累吗，当然累。可是，收获是很大的。日子过得很充实，在这里学到了锻炼，系统的了解了健身这一行业，也知道该怎样去做一个好的销售者，就像是第一天培训时经理对我说的，最好的销售是把自己销售出去。他说三流的销售是和顾客谈单，二流的销售是跟顾客成为朋友，而一流的销售就是跟顾客成为知己，让他觉得离不开你。这，对我来讲，是很受益的一课。
难忘的一次实践结束了，但这段经历会伴随着我继续走下去，帮助自己在未来的旅途中更好地成长。
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序文：这是我上大学以来的第一次暑假，天经地义要回家和爸爸妈妈亲人聚会。但是，身为现代大学生，总不该“日出三竿而起，日薄西山而息”地无所作为。所以，早在放假之前，我就托亲人在镇上帮找份暑假工，好让本人放假后就能立时参与理论。果真，亲属不负众望，终于在镇上的一家超市帮我找到了任务。于是，一到暑假我就立时参加了暑假工这一行列。
理论者：陈秀清。
理论工夫：20xx年1月19日至2月16日。
理论运动：在镇上的超市打工。
理论目标：一是看成勤工俭学，充分一下暑假生涯；二是为了培育本人的沟通才能和任务责任心，加强任务工夫的观念，添加社会理论经历。
理论收获：我在超市里所从事的任务是在柜台前帮购置商品的客人开票据。一天要在柜台前站8个小时，辛劳多少是有的。但从辛劳中我领会到了：爸爸妈妈赚钱给我上学比我更要辛劳。所以我要愈加顾惜爸爸妈妈的血汗钱，更要好勤学习。从这份任务中我还收获了很多。比方：人与人之间的沟通要以和为贵，浅笑效劳，礼貌待人，老实信誉，热心助人，相互协助等等，这些都是我从理论中学到的。作为一名员工，除了要做到以上的任务根本要求外，还应该有较强的'工夫观念和责任心。：和我一样在那边打工的一名小伙子，就由于上班迟到了10分钟而被老板炒鱿鱼了。前车可鉴使我时辰提示本人一定要增强工夫观念，准时上班，毫不能以任何来由或托言拖工夫。
完毕语：
从此次的理论中，我学会了很多为人处世的事理。当然，我照样很希望能在本年的暑假中持续参与社会理论，以开辟本人的视野，进步本人各方面的才能。
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论文题目： 医药市场营销的研究
系 别： 信息工程系
姓 名： 张帆
班 级： 09网络（2）班
填表日期： 20xx-9-10
共青团安徽国防科技职业学院委员会
二○**年六月制
关键词：
一、实践基本情况介绍
其实，对于酒店的一切，我了解的很少很少，一点工作经验都没有，而像我们这样没有任何经验的新手，很容易被前辈欺负，也很容易犯一些低级错误，7月10号我怀着忐忑，焦虑的心情来到了酒店，开始了我全新的工作。我想通过这一次实践，能了解酒店的经营模式以及一些经营策略，甚至也可以多了解一些商业成功人士的经历。也能提高自己的社会交际能力。同时，也能在这次实践中给自己一个很好的定位，不能总是眼高手低，不能好高骛远，要扎扎实实从最基本的做起！总体来说，我总结了几个我这次实践的几个基本目的：
1，通过实践锻炼我在任何环境下的忍耐力，坚持毅力！丰富自己的思想，加深自己对社会的认识！
2，切身了解社会服务市场的目前状况，为将来自己进入社会做好准备。
3，熟悉酒店服务环境，服务模式，为将来全面发展打好基础。
4，通过自己亲身体会，以及前辈的现场指导，希望能学到许多学校学不到的宝贵经验。
5，,酒店实习是对我的一次综合能力的培养和训练。在整个实习过程中充分调动我的主观能动性，深入细致地认真观察、实践，使自己的动手能力得到提高。
6，通过和前辈的交流以及接触不同类型的人，增加自己的社会交际能力。
7，学习到一定的管理能力，俗话说“知人善用，此乃王道”。
8，学会处理好人与人之间的关系，尤其是和自己同事之间的关系！处理好关系，才能让自己更好的适应不同的环境，也能让自己得到很多人的帮助。
二，调查对象和方法
我此次实践的地方是在广州的君豪酒店，酒店整体情况还可以，规模还可以。比较大，大堂的装修也还可以，房间的电器配备很齐全，房间也通风而且还狠宽敞，至于卫生方面，都是不错的，能接触的东西基本上都是消过毒的，服务效率还可以，每个楼层都有专门的人管理，这是我进入这酒店对于他的一点初步印象。在这里工作，我有可以看到厨房管理的机会。厨房的卫生以及其他方面都要求很严格，在空暇的时间，我也有机会见识到大厨的手艺，我们的领班，他对我说：“我知道你是大学生，有很远大的志向 ，可能不喜欢做这些粗活，你们都是受过高等教育的，也可能看不起做这些事的人吧，但大事总是由小事一步一步积累而成的，“不积小流，无以成江海。不积跬步，无以至千里。”你知道那些师傅和学徒，他们的区别在哪吗？。我说，看不出来。领班说，学徒通过他们自己长期踏实的努力，积累了很多的经验，也能成为像他们师傅一样的人，那时候，他们师傅能做的，相信他们的学徒能做的更好，毕竟“长江后浪推前浪”嘛。所以，小伙子啊，你也要脚踏实地地去干，千万不能好高骛远啊。听君一席话，胜读十年书啊。确实，好高骛远是我们现代大学生的一个通病吧，
都想着自己辛辛苦苦读了十多二十年的书，受过高等教育的，怎么能混的比一般人还差呢。这是，我进入这酒店，领班给我上的第一堂思想课。
接下来的几天，我们新招进来的一批员工就得进行员工培训。教我们如何工作，有些什么工作的注意事项啊以及对于酒店布局的介绍，还给我们各自划分了不同的工作区域。接着，由老员工带领我们去现场进行了模拟实习，好让我们在亲身工作中摸索、思考。使后面工作的开展能过更顺利的进行，从而配合老员工进行工作，以减轻老员工的工作压力，也能更好的配合酒店的各项工作的顺利完成。现在，我还清晰的记得，为了让自己少犯错，我把老员工说的一些常见的错误以及一些经验都记在手机上，这样，我就可以经常看看，避免以后犯一些低级错误，省的让别人笑话。我记得最深的一个就是，一个老员工特别向我们强调：在工作中一定要专心，既要对客人负责也要对自己负责，特别是在上菜的时候，一定要和客人保持一定的`距离，以免出现意外事故，造成不必要的损失。她跟我们讲了许多以晚发生的事故，其中的种种原因都是没有和客人保持一定的距离。她希望我们在工作中要特别小心不要在发生事故，要不然可就白干了。我那时候在想，这可相当危险啊，白干了不说，还很容易得罪人啊，以后得多加注意才行！因为公司有相关规定，那就是在工作中如果是由员工自己造成的意外赔偿事故，员工要承担赔偿责任。她说她不希望我们辛辛苦苦的工作最后却由于一个不小心而拿不到工资，而是开开心心的来工作，高高兴兴的回学校读书。对于这些话，是我记得最深的一个，而且在以后的工作中，我也是小心翼翼的，这正符合我谨慎小心的性格特点。而且，我还要求自己时刻保持一个清醒的状态，绝对不能犯一些低级错误，要不然真的白干了，我可划不来啊。除了介绍工作的事情，带我的这个老员工也非常关心我们在学校的情况，询问我们学习是否顺利，生活是否开心，和同学的关系处理的好不好，是否参加过学校的活动？她对我们这次实践活动给予高度的肯定，赞扬我们是难得的好学生，同时也对我们第一次来到她们酒店表示热烈的欢迎。她的一言一词都流露出了和蔼可亲，也不乏有严肃，我从心里由衷的佩服并确立了用工作成绩来报答她对我们的关心。
经过这几天的培训，对于我工作的范围及职责我已经烂熟于心了，尤其是工作注意事项，早就背的滚瓜烂熟了。明天便是我工作的第一天，我在心里默默的下了决心，一定要尽心尽力，不能出错！
7月15号，今天是我工作的第一天，由于该环境的地理位置好，而且服务、管理、卫生等方面都比较好，所以，生意特别火爆，常常使我们这些新手手忙脚乱的，从而服务效率大大降低，让顾客很不满意，记得有一次，由于很忙，我把一个顾客的菜单搞错了，弄的他等了很久，最后投诉到我们经理那里去了，结果挨骂的当然是我咯。而且，由于长时间走来走去，我的脚也被磨出了几个泡，但为了工作，为了自己不让别人再笑话，我只得忍痛坚持了下来。就这样，我坚持了一个多星期，对于酒店的一些基本工作流程我也渐渐的熟悉了。接下来的日子，我就更有的受了，我们酒店规模算比较大的，但生意好的时候，人手是远远不够的，而且还有部分老员工偷懒，全把工作安排给我们新员工。所以，我的工作量远远超过简单的一个服务员的工作，常常是一个人做几个人的事。做这些简单的事，我倒是能接受，也不算很难，但令人头痛的是，有的顾客很喜欢刁难人甚至有的顾客很没素质。你在这边忙的要死，他们还是作死的叫服务员，吵得我心烦意乱，就更容易出错了。甚至还有顾客开骂，这叫我如何受得了，有时候我会回几句。我知道这样的脾气不好，这样做也很不对，但实在很难忍受别人的讥讽。最近一个星期，我不知道和顾客吵了多少次，领班因为觉得我还是个学生，毕竟也年轻气盛，也就包容了我，我自己也在慢慢改，我想，不管这个月多么的艰难，我必须得忍受过来，长这么大没受过这种气，但不管怎么样，我必须得坚持下去。并且，我
也会学到很多学校学不到的东西，多接触不同类型的人，才会发现人与人之间的差距，才会学会如何与人相处，才会学会如何认清自己。一些人情世故，我想，我也该慢慢领会了。这样接触社会，我会受很多伤，但我不怕，受越多的伤，我的胆量却会越来越大，这更能磨练我的意志，我想，我的潜力还是有待激发的。
三，实践结果与分析
通过这次实践，我知道，任何一项看似简单的工作都需要很大的努力才能做好，别看服务是一项简单的工作，以前，我看着那些服务生就是走来走去，看起来很简单嘛，但你真的做起来的时候，你不懂技巧的话，那可真是一种煎熬啊，开始工作时我感觉很累，而且很不适应，几度想就这样放弃得了，但最后我还是坚持了下来。宝贵的实践经历胜过我们在学校学到的任何理论，虽然这样的实践很平常，但却能使我们感受到走出象牙塔后危机四伏的压力，有了这样宝贵的经验后，<莲山>会给我们以后提供很多有利的帮助的。以后，当我们真正面对困难的时候，我们会发现自己比校内的学生多了一份淡定和冷静。在生活中，我们也要多注意细节，细节决定成败，这是很多成功人士的人生格言，对我也会是很有帮助的。社会实践虽然骨感，但给我的社会却不是那么一点点。你多实践，你的生活就会越来越精彩，你多实践，你的人生也会越来越精彩。
对于酒店的服务，服务员是直接对客人提供面对面的服务，为了满足顾客不同的需求，就要求我们要有很强的应变能力，我们每天都要工作到很晚，但是我边工作的时候就边思考一些问题，也顺利的将所思考的运用到实践之中，做到了理论和实践的结合。
在服务中，我们也应该遵守必要的礼貌礼节和仪容仪表，我们要时常保持良好的精神状态，并且热情和蔼地面对顾客们，我想，不仅仅是面对顾客，在生活中，我们应该对每个人都要充满热情。在这一点上，我丝毫没有马虎，它让我在面对顾客需求等其它服务时，能够迅速而准确的完成，而且在动作、表情等细节上也做到了精益求精，给领班留下了很好的印象，也让顾客十分满意。 由于我们饭店的假期工比较多，因为社会实践是一笔财富。一分付出，一分收获，有付出，就一定会有收获。在社会实践中可以学到在书本中学不到的知识，它让你开阔视野，了解社会，深入生活，无限回味。社会实践是一种动力，在祖国需要的时候，我会无条件地把所学的知识和一切奉
献给祖国和人民。走出校门融入社会的大舞台，我们才真正体验到自身知识的欠缺，能力的有限。
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一、实践目的：
1)更快的适应社会，提高自己的综合素质和与人沟通的能力;
2)了解所在实践公司的汽车各种品牌，价格，性能，掌握各款车的主要卖点。
3)通过“六点绕车介绍”实践进一步加深对汽车结构的认识，掌握各组成部分的工作原理，进一步了解汽车新技术的工作原理和应用。
4)进一步加深对理论知识的理解,，深入实践掌握“汽车九步销售流程”;
5) 在推销的过程中逐渐掌握汽车销售技巧，学会与顾客接触，交流，培养和提高处理顾客异议的能力;
6)通过实践加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识,巩固专业思想,激发热情
二、实践时间：
xx年x月至x月
三、实践地点：
浙江省临海市江玲汽车销售服务有限公司
四、实践主要内容
1、实践所在4s店或销售公司介绍
江玲汽车销售服务有限公司是一家成立于1997年的民营股份制企业，位于临海市靖江南路85号(104国道旁)，是江铃汽车集团唯一授权在台州区域的一级代理商，集整车销售,配件供应,特约维修,信息反馈四位一体的专营公司,现设有销售部,市场部,管理部,维修中心,配件部,财务部共六大部门。公司拥有一流的标准化汽车展示大厅,现代化的汽车维修车间,大型的汽车配件中转库及一批训练有素的高素质人才。公司实施以顾客满意为导向的经营
营理念，为广大客户提供购车,保险,上牌,信贷消费,维修,配件供应,紧急救援,预约投诉,三包索赔等一条龙优质服务。公司主要销售江铃宝典皮卡,凯运厢货,福特全顺,陆风双门越野车,陆风四门suv等几大车型，同时承担江铃所有车型的售后服务工作。为了方便客户购车，完善销售网络，现有方林汽车城全顺专营店,温岭金典,天台新世纪,仙居万达,三门分公司,台州江铃全顺汽车销售服务有限公司共6家自有或合作分销商公司通过iso9001：xx质量管理体系认证,5s现场管理及福特serverxx认证，年年被台州市公路运输管理处评为汽车维修"优质文明示范企业"称号。
2、按照“九步销售法”详细叙述推销过程
今年2月份我进入了江玲汽车销售有限公司，在公司的前两个月，由于缺少销售方面的经验，再加上销售流程也不是很熟悉，所以公司安排我先以学习为主，当销售顾问在接待客户时，我就站在一旁学习怎么接待，同时，也不断地巩固自己的业务知识，虽然这段时间有点长，自四月底开始正式接待客户开始，下面就以其中一个为例进行说明。
1.接待
这是销售的开始，接待客户之前要检查好自己的仪表，工作文件夹，做好销售的准备。我的第一个客户是开车来展厅看车的，首先，我得走到门前去迎接，然后致欢迎词，接到展厅内，相互认识了，递交了我的名片
，然后带到休息区，让客户先喝杯水，休息一下。
2.咨询
在接待的同时，可以向客户咨询购车的用途，对欲购车型的需求(配置、性能、动力、用途等方面)，通过交谈进一步理解客户的需求，然后进行需求分析，确定客户的类型。
3.车辆介绍
这是销售过程最认真的一个环节，这个环节的好坏直接影响着客户的'心理需要。
1)车前45°两米
历来欧洲车系注重传统与现代的结合，在前脸造型方面也有所表现，特别是同其他标致车型相比，其内在的气质更加令人产生品牌的荣誉感，而且307前风挡玻璃面积为1.46m2，保证前方良好的视野。
“follow me home”伴我回家：关闭点火开关后，向上抬起灯光组合开关操纵杆，大灯近光自动亮起，并于大约1分钟后自动熄灭，为夜间停车后提供车外延时照明。
2)车头正前方
发动机盖：307的发动机盖采用铝合金材料，大大减轻重量，同时较传统钢板材料强度更有所提高。发动机盖采用了简单可靠的撑杆予以支撑，主要考虑发动机盖开启角度小于90o，必须保证其可靠性，否则会影响在发动机舱内进行必要的保养等操作。发动机盖没有日本车常用的隔音垫，这部分隔音垫的效果主要表现减小怠速状态下发动机噪音传到车外，对于我们应该关注的车内噪音水平完全没有帮助，307的四缸发动机怠速非常宁
静。同时，这个隔音垫会影响到发动机舱内的散热。
隔音：影响到车内噪音的主要部位是发动机后方，也叫做防火墙位置的隔音处理，能够看到的部分有面积很大的隔音垫，几乎覆盖了整个防火墙表面，另外在内部的空腔还有注蜡和发泡填充材料，这些材料的使用，使得307的车内噪音水平在不同速度范围都有极佳的表现。
3)右侧 副驾驶座
307采用高强度复合材料制成的前翼子板，在提高强度的同时，有效地减轻重量，同时由于具备非常好的弹性，在一般强度的冲击下，翼子板可以自行恢复变形，高强度冲击时可以脱落以尽可能减少维修成本，并且由于弹性好，对于第三方也起到保护作用。
制动：307采用前通风盘/后盘式制动，配备bosch8.1版本abs系统 电子制动力分配系统 eva紧急制动辅助。
307手套箱容积达到17.5升，内部设置用来存放或固定不同物品的专门位置，手套箱可通过内部内部旋钮开关选择接通或关闭空调通风，从而实现冷藏或保温功能。手套箱盖开启有阻尼，防止下落过快物品跌落。手套箱盖可用钥匙上锁。
307的加油口盖需要用钥匙开启，并且开启后车钥匙不能拔下，这样就避免油箱盖丢失，因为加满油后油箱不盖好是极度危险的。这样设计表明标致汽车在安全方面的重视程度。
4)后排座椅
车窗：307后窗面积非常
大，处于安全考虑后窗玻璃只能下降到大约1/3处;同时考虑到后座经常会有儿童，后窗玻璃在正常情况是不能单独控制的，需要驾驶员同意后，按下驾驶员车门上的集控开关后才可以通过后门上的车窗控制开关自行控制。
儿童锁：307后车门儿童锁设计要求使用钥匙操作，避免发生象拨片式的经常出现误操作的情况。
座椅折叠：307后排座椅可以按照4/6比例向前折叠，从而进一步扩展车内储物空间，同时由于后排头枕的逗号式设计，使得折叠座椅并不需要拆卸头枕，操作非常简便。
头枕及安全带：307后排三个位置均配备安全头枕和三点式安全带，两侧的安全带还有限力器，这体现了标致汽车对车内所有乘客同样的安全标准。
5)车辆后方
307行李箱容积620l(水容积法)，在同级别车中最大，而这个级别车型的主要用户群体对行李箱使用要求是最高的。行李箱内部很规整，便于各种尺寸的物品盛放，在地板、后座椅靠背和顶部，分布8个挂钩，用行李箱地板网可将行李分隔或固定。
行李箱盖：307行李箱盖开启与中控锁系统联动。行李箱盖采用气压撑杆和铰链，开启和关闭都非常轻松，同时这种设计完全不会占用行李箱空间;由于开启角度为113o，即使气压撑杆失效，仍然能够保持开启状态，不会影响操作。
尾灯：307采用火焰造型的整体
尾灯，led式设计，功能包括：示宽灯、刹车灯、转向指示灯、倒车灯(右侧一个)、后雾灯(左侧一个)。后风挡玻璃上部还有高位刹车灯。后行李箱打开在尾灯背面的位置，有两个塑料活门，用硬币旋转上面的螺丝，可以方便检修或更换尾灯灯泡。
6)驾驶室
主动安全搁脚板：国产同级车率先采用，为驾驶提供舒适的同时保证安全，发生碰撞后主动通过变形以保证驾驶员脚部安全，属于被动安全装置。
中央显示器：中央显示器的位置充分体现对安全的考虑，在查阅各种信息的同时，减少驾驶员视线离开路面的时间，提供良好的驾驶辅助。提供多种信息：车外温度、日期、时间、音响信息、行车电脑信息、车辆故障提示、车门开启状态等等。重要以图形符号显示，一目了然。
中控及防盗：超级严密的防盗系统，在整个国产车界都处于领先水平，体现技术领先的同时更表现出对用户的关注。中控锁：遥控锁车，遥控关闭车窗、天窗功能，远距离寻车;防盗系统：发动机防启动、车辆外部报警、超级锁功能、车内气流报警(可通过设定取消)。
乘客座气囊关闭：充分保护前座儿童，用户维修上成本的降低是次要的。操作简单，关闭后会有相应提示(仪表板和中央显示器)。
4.试乘试驾
向客户做了车整体的介绍，客户可能被你说得心动了，但是他并不会立刻就跟你马上签单，所以，适时的结合试乘试驾，就算你在车辆介绍时已经把车介绍得很好了，可是毕竟是嘴皮上的功夫，建议客户试乘试驾，不仅可以进一步体验车的性能、享受车的操控，而且还可以给客户带来签单的冲动(促单)，所以试乘试驾是销售过程中很有必要的一个环节。
5.报价协商
客户已经基本确定就要这车了，配置、性能也都了解了，接下来就坐下来进行报价协商了，这是销售过程最辛苦的一步，每个4s店都有自己的展厅报价，往往客户并不仅仅满足这，有漫天要价的客户、也有试探性的客户，对于此，我们得通过跟客户交谈了解知道客户心目中能够接受的价位，只要掌握了就变容易了。议价是漫长，又需要耐心的一个环节，需要自己不断地积累谈判技巧。
6.签约
客户已经接受了你的报价，接下来就得准备销售合同了。根据客户自己的信息，先把客户的姓名、地址、联系方式等相关信息填入合同里，此外还应该在合同里写明所购车型的具体信息，比如：是手动档还是自动挡、是1.6l排量还是2.0l排量，是按揭还是全款，是否付订金等等，最后让客户确认合同里的信息，确认无误后让客户签名、销售顾问签名，最后由销售经理签名，合同才算生效了。
7.成交
成交和签约是同步进行的，自合同生效开始，办理了公司要求的相关手续后，只要客户把购车的费用都交齐了，成交就结束了。
8.交车
这是客户最高兴、最期待的环节，但是也是最重要的环节。交车了，该准备：交车检查表、使用手册、专家使用建议、全国经销商联系方式、保养与保修手册、天线、钥匙(含备用钥匙、齿形码、密码条)、点烟器等。交车时，要仔细向客户讲解各个部位的使用，有点像之前的六方位介绍，只是细分到了各个部位上而已，这个环节至少要30-40分钟，最后赠送交车礼物，合照留念，放礼炮。
9.售后服务
在交车的同时，记得向客户介绍售后部的服务顾问，这个可以为你以后工作带来不少方便，同时也给客户带来专业的售后服务。交车三天后对客户进行回访，赞扬客户拥有了一部属于自己的爱车，并提醒客户进来老客户转介绍，制定对客户的回访计划。
3、实践总结
以前从来没有觉得自己作销售会有什么问题，在学校我也算是一个活跃份子，周围人也都说我报现在所读的专业真是没有报错，我也对自己没有什么怀疑的。但是到公司后，我才发现自己以前是多么自负，不但专业知识懂得不多，而且一些基本的礼仪自己也不懂，实践开始，身上的压力真的很大，以前一直认为自己很健谈的我竟然好像一下失去了同别人的交流能力，面对客户竟然话都不敢说，唯恐他们的问题会把自己问到，那种恐惧的心理虽然现在想想觉得好笑，但是那种感觉确真实的存在过，有一段时间自己只想蜗居在一个小角落。我逐渐对自己这种境况产生了一种狂度悲哀的状态，以前那个富有朝气的我已经荡然无存，还好，值得庆幸的是我没有就此而沉沦下去，而是适当的调整自己，叫自己重拾自信，我相信，我虽然懂得不多，但是自己可以给自己充电，叫自己发光发热，而且，我发现我也做到了，同时我也真切的感受了一句话的涵义，那就是“做销售就要脸皮厚一点”。
销售是一个极富有挑战性的工作，他需要一个良好的精神状态，同时还需要一个灵活的头脑，反应力，而且这种顾问式销售也不同于以前普通的销售，不是仅仅只把东西卖出去那么简单，而是要通过自己的言行举止赢得消费者的充分信任，以前自己也觉得只要能说话的能都能成功做销售，现在我发现错了，作销售必须要有一张能够迎合消费者口味的嘴，俗话也就是说“见什么人说什么话”。这样你就会迈出成功营销的第一步，当然诚信尤为重要。
还有做好汽车销售，不仅要对自己的车有充分了解，同时还要对竞争品牌的车有充分认识，以前觉得这都没必要，
但是实践后发现这很重要，这样才能够做到“知己知彼，百战不殆”
我认为销售是集经济学，消费者心理学等多项学科于一体，要想在销售中立于一席之地，必须能够把这些充分的结合到一起，并且通过实践使自己升华，那样能能成为一名优秀的销售人员。
实践中我学到了很多，也吃到了很多的苦，这些都是不能够对外人说的，我只好自己默默的承受，这些都是成长中的烦恼，只有经过了阵痛，经过了很多的事情，这样才会做到更好，也许自己还是对社会了解的太少，也许自己在经过漫长的时间后就会觉得，这样才是最好的!
◈ 浙江省临海市人才市场管理办公室 ◈
基本信息
姓 名：xxx
性 别：女
出生年月：1985-1-12
民 族：汉族
最高学历：本科
现居住地：
工作年限：应届毕业生
求职意向：
应聘类型：全职
应聘职位：医生·医师，医疗管理人员，疾病控制·公共卫生
应聘行业：医疗/保健/美容/卫生服务期望工作地区：石家庄市
期望月薪：面议
英语水平：
英语具有优良的听说读写能力，口语一般，能在一般社交环境和职业场景运用英语进行沟通，能独立完成初级学术论文的写作和翻译。
主修课程：
内科学、外科学、妇产科学、儿科学、诊断学、人体解剖学、组织胚胎学、生理学、医学免疫学、病原生物学、病理学、药理学、病理生理学、医学影像学、传染病学、眼科学、耳鼻咽喉科学、皮肤性病学、神经病学、精神病学、口腔科学等。
实习经历：
20XX.9-20XX.7 XXX医院实习。
实习期间，先后在心内科、消化、儿科、内分泌、呼吸、肾内、普外、脑外、骨外、妇产、血液科及心电图等科室实习。经过近一年的认真实习，积累了很多的临床经验，熟悉和掌握了各科常见疾病的.诊疗常规及治疗原则，能够正规全面系统的进行体格检查、及时完成医疗文件书写，了解常用药物的剂量及用法；多次参加危重症患者的抢救，进行了专业的“三基”培训，实习期间可独立分管病人，能够与带教老师达成共识，得到了医院领导及老师的肯定。可熟练完成临床基本操作，能够顺利进行一些小手术，如脓肿切开引流等。
自我评价：
信念坚定，毅力坚强，为人正直诚恳，能吃苦耐劳，性格稳重踏实，具有较强的责任心和进取心。对工作认真负责，做事谨慎细致，考虑全面周到；能尊敬师长，团结同学，集体荣誉感强烈；对生活态度积极，乐观向上，注意劳逸结合。
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xxx
目前所在：海珠区
年龄：23
户口所在：广州
国籍：中国
婚姻状况：未婚
民族：汉族
诚信徽章：未申请
身高：167cm
人才测评：未测评
体重：65kg
人才类型：应届毕业生
应聘职位：建筑工程
工作年限：1
职称：
求职类型：实习可到职日期：随时
月薪要求：20xx——3500希望工作地区：广州
工作经历
毕业院校：华南理工大学广州学院
最高学历：本科 获得学位：学士学位毕业日期：20xx—06
专业一：自动化专业二：建筑工程造价
起始年月终止年月学校（机构）所学专业获得证书证书编号
20xx—0620xx—08广东省职业培训学校初级电工初级电工证—
20xx—1020xx—12花都云峰驾驶学校考车汽车c1牌照—
20xx—0920xx—05广州博大教育培训中心工程造价实际操作——
20xx—0520xx—07广州市建设工程学校工程造价建筑专业工程造价员—
语言能力
外语：英语良好粤语水平：精通
其它外语能力：
国语水平：优秀
工作能力及其他专长
会用广联达图形算量、钢筋抽样软件进行工程量计算
会用广联达计价软件、殷雷计价软件及易达计价软件进行清单计价
-
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会用天正建筑对施工图纸进行工程计量
office办公软件：能使用该软件实施排版，制作幻灯片，表格等常用办公的问题
个人自传
一切愿意从低做起，具有强烈的责任感，勇于承担责任，做事勤奋，务实，尊纪守法，严于律己，能够吃苦耐劳，工作脚踏实地，谦虚诚恳，具有团结精神和工作能力。有积极向上的.生活态度和广泛的兴趣。拥有团队意识，能与工作伙伴建立良好的朋友关系。对于生活也是十分简朴，不要求太多，一切简简单单就是最好的。我也会边工作边进修自己，要学会更多更多，不会停止自己的脚步，不断向前。
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姓名：
性别：女
联系方式：
所修专业：会计
出生日期：
毕业院校：xx职业技术学校
民族：汉族
学历：中专
籍贯：
毕业日期：xx年7月
政治面貌：团员
技能水平：计算机应用、初级电算化计算机基础。
主修课程：《基础会计》《市场营销》《财务会计》《珠算》《会计电算化》《会计模拟》《财务管理》《计算机基础应用》《成本会计》《商品流通会计》《经济法基础》《统计原理》。
职业概况／求职意向
职位类型：全职
期望职位：财务、会计
期薪：面议
期望地点：
希望找份能提升自己能力，锻炼自己专业素质的工作，同时希望有很大的`发展前景。
自我评价
本人性格开朗与人处事融洽，对工作善始善终，能承受工作压力，并能在失败后完善自己。适应力强，勤奋好学，认真负责，勇于迎接挑战。具有良好的沟通能力与团队合作的精神。
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学校概况介绍
绿树掩映下的贵门乡中心学校是一所富有特色的山区九年一贯制学校。学校现有教学班级12个，学生461人，教职工43人。初中在校生201人，初中部教职工总数17人。
学校曾先后荣获“全国劳动实践达标基地”、“省少先队红旗大队”、“省十佳少年科技校”、“绍兴市勤工俭学先进集体”、“绍兴市文明学校|”、“绍兴市教育基本现代化乡镇”、“浙江省九年一贯制示范学校”等称号。最近两年来，我校在规范校园语言文字工作方面，始终坚持严格按照教育部、国家语委和市区教委、语委的要求，全面落实语言文字规范化工作，把语言文字规范化工作达标的各项要求与学校教育教学和日常管理工作紧密结合起来，把语言文字规范化工作作为学校工作的一个重要组成部分，把强化师生语言文字规范意识和提高师生语言文字应用能力作为学校教育的一个重要目标，使语言文字规范化工作成为学校的日常工作，进入学校的常规管理之中，把语言文字规范化的内容渗透到德育、智育、体育、美育和社会体验等教学实践活动之中，渗透到语文、数学、音乐、美术等学科教学之中，进入学校校园文化建设的每个方面，经过近两年的努力，取得了比较显著的成效，xx年，我校被评为嵊州市语言文字规范化示范学校。为了总结经验，提高学校语言文字规范化水平，力争高质量地创建绍兴市语言文字规范化示范学校，xx年3月中旬，学校语言文字规范化工作领导小组按照创建要求对我校创建绍兴市语言文字规范化示范校的达标情况进行了自查自评，现对自查自评的情况作如下报告：
（一）更新观念深化认识
创建绍兴市语言文字规范化示范学校，思想是行动的关键，必须要注重提高广大师生对语言文字规范化工作重要性的认识。我们首先组织全校师生深入学习了国家、语委关于语言文字规范化工作的有关文件精神，使广大师生充分认识到大力推广普通话，使用规范化汉字在建设有中国特色社会主义和谐社会中的重要作用；认识到说好普通话、使用规范字、提高语言文字运用能力是素质教育的重要内容；认识到学校普及普通话，使用规范化汉字对于学生掌握科学文化知识、培养创新精神和实践能力，继承和弘扬中华民族优秀的传统文化，培养爱国主义情操，增强民族凝聚力等所具有的重要作用。为此，我们在全校师生中提出了“规范校园文字，让普通话成为校园语言”的创建目标，并据此做了大量的富有成效的实践性工作。
我们加大力度开展了语言文字规范化的宣传发动工作，努力营造良好的语言文字规范化环境，学校通过教师会议、校会、班会、黑板报、红领巾广播站、校园网站等形式广泛宣传推广普通话、使用规范汉字的重要意义，提高广大师生的语言文字规范意识和推普的参与意识，为“推普”和使用规范化汉字工作向纵深发展打下了坚实的基础。
（二）强化管理注重实效
为确保“规范校园文字，让普通话成为校园语言”这一目标的顺利实现，我们根据学校实际，提出了一系列要求：全校师生在校园内不分时间、地点必须使用普通话；教师的教案、板书、作业批改、试卷、撰写的经验文章、学生评语、学生作业等一律使用规范的汉字，坚决杜绝繁体字、不规范的简化字，严格控制错别字的出现率；同时要求校园环境用字、校刊、学校的文件资料、档案资料等也不得使用不规范汉字，为此，我们加强了领导，健全了制度，采取了一系列卓有成效的措施，具体做法如下：
1、健全机构，落实经费。
学校成立了语言文字工作领导小组，由校长任组长、副校长任副组长，学校其他行政人员及教研组长、语文教师为成员。领导小组又具体分为培训指导小组、监督实施小组，考核评级小组，各部门职责明确，各司其责，分工合作，确保使用规范汉字和“推普”工作的高效运行。另外，学校还设立“推普”专项资金，建立相应的考评制度，通过制度措施促进语言文字规范化工作的开展。
2、健全制度，明确要求。
学校根据绍兴市语委的要求，明确规定全校师生在校园内必须坚持说普通话，使用规范字。35岁以上教师普通话水平达到规定等级，语文教师不低于二级甲等。要求学生讲标准的普通话，书写做到正确、工整、规范，有一定速度。同时，学校制订的《贵门乡中心学校学生一日常规要求》、《贵门乡中心学校课堂常规规范》、《贵门乡中心学校教学工作实施细则》等，均把师生使用普通话和规范汉字的要求纳入其中；学校的工作计划、教学计划、教研计划、继续教育计划、实施教学“五认真”的具体要求，也都在使用普通话和规范汉字方面作出了具体规定；学校还将师生使用普通话和规范汉字的情况同教师的继续教育考核、学期工作考评等直接挂钩，并将其作为教师评职、评优评先、年度考核、新教师录用的一个重要参照指数，作为先进班级、优秀班主任、文明学生评比的一个重要条件。
3、领导重视，率先垂范。
为了把学校的语言文字规范化工作真正落到实处，促进学校语言文字的规范化、标准化和健康发展，营建一个和谐民主的“推普”及使用规范化汉字氛围，学校领导以身作则，走在前头。学校的各种会议、工作布置、教师们的谈话聊天都必须使用普通话。要求全校所有师生，在校园的任何场合，只要交流就必须使用普通话，把师生说普通话的情况纳入学校三项竞赛的范畴，到此为止，说普通话、使用规范化汉字已经成为贵门乡中心学校广大师生的自觉行动。
4、强化训练，保证质量。
学校成立语言文字工作培训指导小组，聘请专任辅导教师定期对教师进行普通话和规范字方面的培训指导：采取专题讲座、自培自练、成果汇报等方式，以集中、分散、个别辅导等方法开展培训活动，成立互助小组，采取“后浪推前浪”的形式使教师们共同提高普通话水平。学校坚持每学期举办普通话及书写规范字的专项培训，要求教师每周练习写规范的钢笔字、粉笔字，学校定期对教师的普通话进行检测。学校编印关于普通话和用字规范化的材料分发给教师，帮助教师规范发音、用字等。为了帮助学生提高普通话水平，我们每周安排班队活动课对学生进行口语交际训练，教师对学生语言表述中的一些毛病及时予以指导、纠正，逐步提高学生正确使用祖国语言文字的能力。
5、开展活动，巩固成果。
我校将普及普通话和语言文字规范化的宣传教育经常化，并融入校园文化建设中。每学期由校团总支、政教处牵头组织内容丰富、形式多样、富有教育意义的演讲比赛、书法比赛，并对成绩优异者予以奖励。xx年组织了“中华赞”诗词歌赋创作大赛。xx年学校组织了“辉煌三十年”演讲比赛，xx年组织了“祖国颂”美文朗诵比赛，xx年组织了”看谁最幸福”演讲比赛。通过这些活动，扩大了社会影响，提高了学生讲普通话、写规范字的水平。各班定期出语言文字规范化方面的板报、手抄报等，由学校语言文字工作领导小组检查评比；定期举办学生作业、教师教案展评活动。此外，我们还举办了
教师征文、演讲等一系列活动。在“推普”宣传周，少先队大队部组织队员到社区进行规范用字调查、演讲、张贴标语、纠正公共场合的不规范用字等，向全社会广泛宣传推广普通话、使用规范字对社会主义现代化建设的重要性，进一步提高广大群众的语言文字规范意识
（三）成绩斐然
贵门乡中心学校自xx年以来，推普工作取得了可喜的成绩。全校45岁以下的教师的普通话、三笔字合格率为100%。近年来，学校多次组织教职工参加市、县及校内演讲比赛、书法比赛，并取得优异成绩。
李丽老师指导3名学生参加嵊州市“我与红领巾的故事”征文比赛获嵊州市三等奖
安丽燕老师指导学生郑芳灿参加嵊州市现场作文比赛获一等奖
学生金灵娜参加“畅想互联网”征文比赛三等奖，学生郑超等参加“美文朗诵比赛”三等奖
钱莉老师指导学生郑超男参加“书香相伴梦想同行”征文比赛二等奖，吕烨参加“畅想互联网”征文比赛二等奖，过海军参加“红十字伴我同行”演讲比赛三等奖，金浙璐老师和张慧老师参加“”比赛获三等奖
张学锋老师是绍兴市书法家协会会员，参加全国教师三笔字比赛获毛笔组一等奖，参加嵊州市书法家协会书法比赛获毛笔组三等奖，有多篇作品在《绍兴教育》上发表
通过这些年的集中宣传和扎实的活动，我校语言文字工作收到了良好的效果。校内讲普通话已蔚然成风，无论课堂上，办公室，还是操场上，讲普通话已成了师生的自觉行动。许多老教师主动请教发音，纠正方言，把说好普通话作为教学工作的基本条件，使普通话真正成为教学语言、校园语言、生活语言，促进了教学质量的提高，推进了学校素质教育和校园文明建设。
（四）特色工作见成效：
1、以学校文化建设的课题研究促进“推普”活动深入开展。
我校从实际情况出发，在课题研究中，在学生文化建设的实践中，把“推普”工作作为重要抓手，抓好班风、校风和学风建设，使“和谐校园文化”的办学理念落实到具体的教书育人之中。
2、建设校园网站扩大宣传阵地。
我们充分发挥学校网站的功能，设立了推普专栏，把《中华人民共和国国家通用语言文字法》、《浙江省国家通用语言文字条例》等知识放存专栏中，供教师学习。把学校推普活动的图文上传，使之成为学校重要的推普宣传媒体，成为我校教师、学生学习普通话的不可缺少的重要部分，成为学校网络文化建设的前沿阵地。
3、加强校本培训，全面提高水平。
为加强学校语言文字规范化，提高教师的普通话口语水平，提高教学质量，学校把对教师的语言文字规范化知识的培训纳入教师进修和培训计划，制定中长期培训计划和年度培训计划，每年都按计划对教师进行普通话和语言文字规范化知识培训。并采取切实有力措施进行落实。
多样化的培训模式可以提高培训活动和实效性，也能使教师在专业上得到最大的发展。我们坚持做到三个结合：
①个体学习与集体培训相结合。个体学习主要要求教师自学语言文字规范的有关内容，印发了《国家通用语言文字法》。集体培训主要是普通话知识、说普通话的技巧等。通过讲座和参与式培训进行。
②普及培训和重点培训相结合。每位教师都是培训的主体，我们在培训工作中最大限度地提高教师的参与度，普通话知识要求全校教师参加。而有些培训则是面向部分教师，如为普通话测试专门举行的培训。
③理论培训与教学实践相结合。理论培训主要是教师学习掌握《国家通用语言文字法》、《浙江省国家通用语言文字条例》等。同时我们通过校本教研、自编校本教材《我是贵门人》，进行普通话推广活动，来促进教师的专业成长。
通过培训，使全体教职工认识到：语言文字是文化的载体，具有凝聚民族精神的重要作用；语言文字工作是先进文化建设的重要组成部分；在信息化飞速发展的今天，语言文字规范化尤为迫切，它有利于提高国家通用语言文字的地位；规范语言文字，推广普通话，可以增强民族自豪感，弘扬中华优秀文化。
4、突出学生工作，着力讲求实效。
我校在日常的教学中渗透了语言文字的教育，如开设说写训练课堂，提高学生的语言表达能力及写作能力；开展主题班会活动，让学生共同探讨自己身边的语言文字使用情况，学习写规范字，写好规范字，说好普通话；各班出一期关于正确使用语言文字的黑板报，让学生耳濡目染，切实感受语言文字使用的重要性和贴近性；校内掀起“人人使用规范语言文字”的大讨论，学生出谋划策，为学校，为班级，为自己更好的规范的使用语言文字献计献策；语言文字规范使用调研活动，对于校内外的语言文字使用情况进行调查研究，并进行探讨，形成正确观念。
同时，学校常常开展与普通话有关的各种活动，如书法比赛，旨在提高学生的语言文字应用能力，借此推动规范字使用的推广进程；演讲比赛，提高同学的语言表达能力以及培养学生自信、自强不息的精神。开展“讲普通话用规范字”签名活动、“四个一”活动（挂一幅横幅、出一期推普黑板报、制作一张推普宣传卡、向家庭成员进行一次推普宣传），激励了师生学普推普的热情，提高了校园文化的格调和品位；还成立了校广播站、更楼文学社、小书法家协会等学生社团，大力宣传“说普通话、用规范字”。
语言文字规范化是一项长期的工作，作为一所为社会输送人才的学校，我校坚持自觉贯彻执行国家语言文字法律法规，积极主动地开展语言文字的各项工作，取得了一定的成绩。我们希望通过这次上级机关的检查评估工作，进一步总结经验，查漏补缺，促进并提高我校语言文字规范化工作水平，使我校语言文字工作能有一个更新更好的发展前景。
◈ 浙江省临海市人才市场管理办公室 ◈
临海中学创办于1978年9月，是一所市属初级中学，现有44个教学班，学生2500多人，教职工138人。学校被授予“浙江省现代教育技术实验学校”、“浙江省教育科研百强学校”、“台州市青少年‘讲公德守法纪’读书教育活动先进单位”、“台州市文明学校”、“台州市安全文明校园”、“台州市校本教研示范学校”等光荣称号。多年来，我校一直坚持科学发展观，认真贯彻落实《中华人民共和国国家通用语言文字法》，在积极推进新课程实施，落实“精细管理，精致课堂，精到服务”的办学理念的同时，把语言文字规范化建设当着一项重要的工作常抓不懈，认真做好学校语言文字工作，全面提升学校的整体水平，取得了一定的成效。现将我校语言文字规范化工作自评情况总结如下：
一、提高认识，深化理解
语言文字是人们交流思想的工具，普通话是我国的共同语言，在现代化建设中起着越来越重要的作用。国家提出要以学校为基础大力推广普通话，推行规范字，就是要我们抓好学校这一语言文字规范化建设的主阵地；并且把语言文字工作作为学校整体工作的重要组成部分。基于以上认识，我校十分重视语言文字规范化建设，从组织、制度、人员、经费、活动等各方面加以保证，确立了这项工作在学校应有的重要地位。另一方面，我校已有30多年的办学经历，校址又是原来的临海县文庙，具有丰厚的文化底蕴和悠久的文明传承。开展语言文字规范化示范学校创建活动，就是在进一步提升语言文字工作的整体水平，促进语文教学的同时，让学生感受祖国语言文字的独特魅力，领略中华民族的灿烂文化，推动传统文化和校园文明的传承和建设。
二、严格管理，建章立制
语言文字规范化工作是一项系统工程，它涉及的面广、人多、事杂，必须进行长远考虑，统筹安排。我们的做法是：
1．设立机构。推广和普及普通话，推行规范字必须建立强有力的组织机构，加强领导，严格管理，才能把工作落到实处。学校成立了语言文字规范化建设工作领导小组，由童永圣校长担任组长；设立了语言文字规范化工作办公室，以曹宜杲副校长为负责人。组内成员分工明确，整个语言文字工作开展做到了有组织，有规划，有措施，责任落实。学校还组建了以语文教师为主导的，语文课代表为主体的推普员和文字监督员队伍，定期活动，发挥作用。
2．健全规章。为全面推进我校语言文字的规范化，依据《中华人民共和国国家通用语言文字法》、《教师法》、《教育法》等，我校出台了《临海中学语言文字工作若干规定》，《临海中学集体备课条例》，《临海中学教师工作规范》，《学生作业规范》等。结合我校语言文字工作的实际，强调普通话是我校的教学语言，所有课程的课堂教学均要使用普通话，并将其作为课堂教学考核指标。普通话是我校的工作语言，学校集体活动、会议、公务、接待等均使用普通话。普通话是我校的生活语言，在校内，教师与教师之间，教师与学生家长之间，教师与学生之间，学生与学生之间的交流往来均使用普通话。并且将语言文字工作纳入学校日常工作，纳入教师教学常规工作，与教职工的业务考核相结合；将普通话合格作为教师录用、评优、评职、晋级的重要依据；把学生校内使用普通话、使用规范字的程度作为学生个人评优评先的重要条件，同时也作为评比日常行为规范达标班级的重要条件。
3．形成制度。学校每学期都召开语言文字规范化工作领导小组会议，研究和部署工作重点，提出目标和要求；每学期对学校公文、教师教案、课件、板书、试卷、批语、评语、学生作业等校园用语用字情况进行检查和监督；每学年对相关科室年度计划和总结进行语言文字教育专项督查，收到了很好的效果。
三、落实载体，丰富活动
学校的语言文字工作的出发点和归宿，就是为了促进学生语言文字能力的发展，与教师的教育教学工作有机地结合。我们具体的措施有：
1、与教师队伍建设相结合
集体备课和“青蓝工程”是我校教师队伍建设，教师专业素养提高的重要平台。在推进语言文字规范化的过程中，我们充分利用这个平台，通过学习国家有关的语言文字法规、方针政策和规范标准，要求老师树立语言文字规范化意识，提高语言文字应用能力，在课堂板书、多媒体课件、作业批改等教学活动中使用规范文字。学校不定期通过一些检查予以落实，比如通过听课，检查教师板书用字；与教学常规检查相结合，检查教师教案、听课录、教研笔记用字；检查教师批改作业、书写评语用字。通过检查，帮助指导教师提高用字规范。
在使用普通话方面，学校要求普通话作为教师的“三种用语”，即教学用语、工作用语和生活用语。并将这一要求纳入老师业务考核、评聘范围。加强普通话的培训和测试，提高老师运用普通话的能力。我校年轻教师占大多数，所有年轻教师的普通话水平均达到了规定要求。这些措施，既对老师的教学行为起到有效的监督作用，又充分保证了语言文字规范工作的落实。现在说普通话已成为我校师生的自觉行为。全校125名任课教师中，一级乙等1人，二级甲等37人，二级乙等85人，三级甲等2人，普通话达标率为98.4%；学校近两年参加临海市教师演讲比赛，获得一等奖1人、二、三等奖3人。
2、与课堂教学活动相结合
抓住课堂教学主阵地，认真落实《通用语言文字法》。课堂教学是提高师生语言文字规范意识和应用能力的主阵地。我校教师在课堂教学中做到教案、板书、课件、作业批改和评语等不使用繁体字、异体字，不写错别字，正确、认真书写，做学生的表率，在潜移默化中影响学生，促进学生良好书写习惯的养成。语文教学全面培养听说读写能力，注重口语教学；加强书写练习，端正写字姿势，训练书写规范，使学生养成正确、规范、工整地书写汉字的习惯。尤其在初一开设了写字课，训练学生掌握正确的书写汉字方法，效果很好。自XX学年开始的临海市中小学生写字比赛，我校成绩显著。XX学年为三等奖，XX学年和XX学年均为一等奖，且XX学年为一等奖的第一名。
3、与校园文化建设相结合
为了创设良好的语言文字宣传环境和学习环境，我们在进校门设置了永久性提示标牌。如“普通话是我们的校园语言”、“推广普通话 推行规范汉字”等醒目的语言文字宣传标语。淡雅的色彩，温馨的提示，让老师同学沐浴在浓浓的文明规范氛围中。在各楼梯口，走廊，过道均张贴语言文字宣传标语，催人上进的名言警句等，形成一道道亮丽的风景线，体现着学校文化的气息，让学生在举手投足中都能受到文化的熏陶和启迪，形成正确运用规范字的习惯。
利用学校简讯、黑板报、橱窗大力开展宣传工作，促使广大师生说普通话，讲文明语，写规范字。特别是我校每月一次的校园黑板报、班级板报评比活动，为学生写好汉字创设环境，让语言文字规范意识深入师生心灵。
学校还结合每周一的升国旗仪式、周一下午的主题班会、全校性集会、校园广播等，向广大师生宣传《中华人民共和国国家通用语言文字法》等法律法规文件精神，增强师生规范用语、规范用字的意识；通过家长会、家长学校以及给家长的一封信等途径，将推普法规和意识带到千家万户，真正发挥学校在推普工作中的窗口作用和辐射作用。
我校还将语言文字宣传工作与学生的参与结合起来。学生参与设计普通话口号，如：“普通话--成长岁月的好伙伴"，“说普通话，迎四方来客”；“用文明语，送一片真情”，“说好普通话，方便你我他”，“我当家庭推普员”，“人人都讲普通话，争当文明小公民”等，营造出良好的推普舆论氛围，增强了同学们语言文字规范化意识，收到了明显的效果。
4、与开展推普周宣传活动相结合
（1）开展推普常规活动。组织开展形式多样的活动（评比颁奖）。如写规范汉字，学生作业展览；硬笔书写比赛；成立校园推广普通话督查小组，利用课间及课外活动时间，在校园内随机监督，凡不用普通话进行语言交流的，一经发现当场指正，做好记录。
（2）每年开展推普周专项活动。每年推普周，学校通过张贴宣传图片、出黑板报、悬挂宣传横幅等形式，营造良好的推普氛围；在校园内张挂标语牌，提醒大家说普通话、使用文明用语，包括养成良好的行为习惯；开展学生书法比赛和演讲比赛等，使学生在良好的环境中接受熏陶。各班举行推普主题会，教育学生说普通话，写规范字；开展“我与爸爸妈妈说普通话”活动，要求学生在家与父母使用普通话交流，逐步形成良好的语言环境；语文组组织开展“推普成员在行动”语言实践活动，队员利用课余时间前往街道、商店、市场、企事业单位对宣传标语、单位名称、店铺招牌、商品标牌等不规范用字进行检查纠错，及时向有关单位、个人发出联系单反馈信息。
四、总结经验，不断反思
1、良好机制逐步形成
学校建立健全校园用语用字制度、语言文字工作专项总结制度。学校领导自觉以科学发展观统筹语言文字工作，将语言文字规范化工作与新课程实施、文明学校建设相结合。将语言文字工作作为一个专门内容纳入学校总体工作计划和工作总结，并下发到全校各处室，使语言文字工作的要求为全校教职工所知晓。主要领导亲自抓，分管领导具体抓，师生齐心协力提高语言文字规范化水平的长效机制运转良好。
2、用语规范稳步提升
学校领导重视，采取了强有力的措施，促使全校广大师生的普通话意识得到增强，普通话口语表达能力有较大提高。经过全体教师的共同努力，一个良好的推普氛围已经形成，大家逐步感受到普通话说得好是有文化、有修养、有素质的标志。全体教师变被动学习使用为主动学习使用，并把学习和使用普通话看作是充实自我、完善自我和对美的追求，使推广普通话进入了一个新的境界，由校园语言向社会语言迈进，在社会起到了一定的示范带动作用。近几年来，师生参加在各级演讲比赛活动中，取得了较好的成绩。
3、用字规范逐步提高
我校注重发挥书法教育的基础作用，将用字规范化作为语文科教学的重要内容，并明确要求：教学使用规范汉字，教师板书、批改作业、书写评语力求用字规范，除书法作品外（倡导学生硬笔书法作品使用规范汉字），不得书写繁体字、异体字，尤其不能出现错别字。大部分学生能够正确、工整地书写语言文字，部分学生能够写一手漂亮的规范字。
教师在学科课堂教学中加强对学生进行语言文字规范化的教学、训练。重视培养学生使用字典、工具书的习惯、能力，提高使用汉语拼音识字、正音的能力，指导、督促班级的推普园地（黑板报一角）工作。不定期对学校公共场所及各部门、教学班语言文字工作环境（各种标牌、宣传栏、黑板报、印刷品）进行用字规范巡视调查，及时表扬，及时纠错，并提出规范用字的意见。
下面是近年来学校取得的主要成绩。
学生方面：
XX年7月许影雪获第十二届全国青少年爱国主义读书教育活动浙江省分赛区“心系祖国 健康成长”演讲比赛一等奖。（台州市青少年爱国主义教育读书活动组委会）
XX年11月金舒静获临海市语文学科初中学生现场作文竞赛一等奖。（临海教育局教研室）
XX年11月方璐迪、胡鑫桦、叶俏妮、许潇雨、王晨珂、毕蓓蓓、蔡邱玲、何英姿获临海市语文学科初中学生现场作文竞赛二等奖。（临海教育局教研室）
XX年11月洪云杰、吴玲玲获临海市语文学科初中学生现场作文竞赛三等奖。（临海教育局教研室）
XX年5月王婷婷获临海市中学生“迎奥运 促和谐”读书教育活动演讲比赛一等奖。（临海市教育局）
XX年5月李雅洁获临海市中小学师生“迎奥运”书画比赛初中组（毛笔书法）一等奖。（临海市教育局）
XX年7月王婷婷获全国青少年爱国主义读书教育活动（浙江赛区）讲故事演讲比赛中学组三等奖。（台州市青少年爱国主义教育读书活动组委会）
XX年11月周梓忻获临海市中小学“我爱我的祖国”读书活动演讲比赛中学组二等奖。（临海市教育局）
XX年6月梅梦佳、王梦丹、陈钰洁、罗叔茹获临海市语文学科中学生现场作文竞赛一等奖。（临海教育局教研室）
XX年6月马莹、王文雅、毛莎莎、赵灵敏获临海市语文学科中学生现场作文竞赛二等奖。（临海教育局教研室）
XX年6月许潇雨、王琳君、王梦怡获临海市语文学科中学生现场作文竞赛三等奖。（临海教育局教研室）
XX年3月余华燕获浙江省中小学“建设和谐社会”读书征文二等奖。（省读书活动组织委员会）
XX年7月叶慧清获第16届全国青少年读书教育活动征文全国三等奖。（读书活动组织委员会）
XX年9月洪云杰获台州市青少年“改革开放三十年”读书教育活动征文二等奖，朱盼盼获台州市青少年“改革开放三十年”读书教育活动征文三等奖。（台州市教育局）
教师方面：
XX年9月顾华英获临海市中小学教师做“为人民服务和人民满意的教师”演讲比赛中学组一等奖。（临海市教育局 教育工会）
XX年6月王安通获临海市中小学师生“迎奥运”书画比赛教师组毛笔书法一等奖。（临海市教育局）
XX年12月顾华英获临海市 “创业谋发展 创新促和谐”演讲比赛三等奖。（共青团临海市委员会）
XX年10月顾华英获临海市第二届中小学教师才艺大赛二等奖。（临海市教育局 教育工会）
XX年12月柳巧娟获临海市初中语文教师命题比赛一等奖，顾华英获临海市初中语文教师命题比赛二等奖。（临海教育局教研室）
XX年5月王安通获临海市中小学师生“迎奥运”书画比赛教师组（毛笔书法）一等奖。（临海市教育局）
学校方面：
XX年5月获临海市第12届中小学生文艺会演初中组二等奖。（临海市教育局）
XX年5月获临海市第13届中小学生文艺会演初中组二等奖。（临海市教育局）
XX年9月 临海市中小学儒家经典作品朗诵表演比赛一等奖。（临海市教育局）
XX年度获临海市中小学生写字比赛评比初中组一等奖。（临海市教育局）
XX年5月获临海市第14届中小学生文艺会演初中组一等奖。（临海市教育局）
XX年度获临海市中小学生写字比赛评比初中组一等奖。（临海市教育局）
XX年10月获台州市校本教研示范学校。（台州市教育局）
XX年5月获临海市第15届中小学生文艺会演初中组一等奖。（临海市教育局）
XX年6月“读国学经典，育道德人才”中华经典美文诵读和演讲比赛临海市三等奖。（临海市教育局）
但我们也清醒地认识到存在的差距。学校在语言文字规范化建设工作的有关规章还需要进一步完善，尤其是要加强监督和监测工作，切实做好相关资料的积累和保存。有一部分教师对开展语言文字规范化建设的重要性认识不足，缺乏参与这项工作的主动性和积极性。家长对语言文字工作认识不够。有的学生受地方方言和父母的影响，认为只要别人听得懂就行；有的同学受到一些媒体及活动等社会环境影响致使对普通话认识不够到位；还有少数学生作业、卷面不整洁。这些都是我们下一步要努力改进的地方。
我们相信，只要坚持以《国家通用语言文字法》为指导，虚心学习，认真整改，就一定能把我校的语言文字规范化建设工作推向新的高度，实现学校在管理和教学上的质的飞跃。
浙江省临海中学
XX年11月18日
◈ 浙江省临海市人才市场管理办公室 ◈
我们北街小学始建于1985年,地处大石桥市城郊,共有15个教学班,600余名学生,教职员工44人,其中普通话一级乙等水平一人,二级甲等水平43人。多年来，我校十分重视语言文字工作，认真贯彻语言文字工作方针、政策，执行法律法规，建立健全工作机构，完善工作制度，加强各项工作的力度，语言文字工作取得了一定的成绩，现从以下几个方面向各位领导作简要汇报。
一、加强领导，健全语言文字工作保障机制
我校积极贯彻执行国家通用语言文字政策，大力推进语言文字规范化进程。学校成立了由校长总负责的语言文字工作领导小组，教导处、少先大队部通力协作，推普小组积极配合，各司其责，形成语言文字工作网络。学校分管领导每年召开专门会议，认真学习有关语言文字工作的相关文件，专项研究部署工作任务，制定细则，组织培训，总结经验教训，做到工作前有计划，工作中有落实，阶段后有总结，为推动语言文字工作的开展奠定了良好的基础。我校还制定了《校园用语用字管理制度》、《普及普通话和用字规范化要求》等系列规章制度，为语言文字工作的顺利推进提供了制度上的保证。此外，学校还将普通话达标作为教师业务考核、职称评聘的条件之一，使“说练普通话”成为教师专业化成长中的重要内容。
二、加大宣传力度，营造语言文字工作的良好氛围
我们知道，教师队伍是学校最重要的人力资源，只有充分抓好教师的语言文字工作，才能从根本上促进学校语言文字工作水平的整体提高。因此，我们利用全校教师大会，教研组学习讨论会等时间，认真组织教师学习语言文字工作的相关法规文件，使他们清楚地认识到，讲一口流利的普通话，写一手规范漂亮的方块字是一名合格教师必备的基本素质。
我们还在各办公室张贴普通话宣传画，在校园的醒目处张贴“请讲普通话，请写规范字”，“说普通话，迎四方宾客”等宣传标语，学校还通过红领巾广播站、校园电视台、德育橱窗、主题班队会等阵地，多管齐下，对学生进行潜移默化的影响和教育。通过大力宣传，积极倡导，在我校师生中形成了“说普通话，写规范字”的浓厚氛围。
三、注重过程管理，扎实有效开展语言文字工作
“思路决定出路，细节决定成败”，如何加强执行力，提升细节的效率，我们做了相关的尝试。
我们身边的人大部分使用方言，在这样一个大的语言环境中生活，老师和同学们说惯了本地话，改说普通话，很多人存在着羞怯和畏惧心理，一下子转变不过来。因此，我校在推广普通话工作中，本着“大力推行，积极普及，逐步提高”的原则，让推普工作沿着“进课堂、进校园、进家庭、进社区”的轨道稳步前行。
（一）课堂——学习语言文字的生动乐园
课堂是语言文字学习的主要阵地，几年来，我们一直立足课堂这块阵地，努力推进语言文字工作。
学校评价教师。我们制定了北街小学课堂教学评价标准，将说普通话，写规范字作为一项重要内容。指导学习标准之后，教师开始创造性的实践操作。我们定期考核之时，不听取汇报，直接深入课堂，量化评价，并把成绩纳入百分考核之中。
教师评价班级。科任教师凭借量化考核表对各个班级学生的能力做出评定。
学生评价教师。用问卷形式进行操作。
综合三方面的评价，分析问题，指出部分教师和班级的整改目标，例如：姚艳华老师一声调值掌握不错，但是平翘舌音很不准确，限制整改时间半年；孙晓丹老师一声调值不平，限制整改时间两个月；三年二班学生用语不太规范，需要全程控制管理凡是普通话不合格的教师、学生、班级不允许参加“书香教师”、“书香学生”、“书香班级”的评比活动。
几年来，我们先后通过常规听课、达标课、优质课、牵手课堂等多种形式，稳扎稳打，步步为营，充分的利用了课堂这块阵地，极大地促进了师生语言文字水平的提高。过程是艰辛的，但是态势是喜人的，现在师生们的语音标准了，书写规范了，农村孩子土里土气的语音不见了，南腔北调的混杂的语音消失了，语言文字工作在良性运转！
（二）校园——感受语言文字的美好天地
我校的校园环境优雅舒适，是文化底蕴丰富的学习天地。校园里的一草一木、一景一物都是学生感悟生活、学习语言的活教材。我们在全校师生中征集校园文明用语和“我的凡人哲语”，在宽敞的楼层走廊横梁上，你会看到这样的话语：“关心别人，快乐自己”，“文明用语似阳光，礼貌用语赛雨露”，“说普通话，迎四方宾客”每间教室的走廊墙壁上一段段朴实无华又饱含深情的教师寄语，让人心中升起阵阵暖流。师生们用自己的语言营造北街小学人文环境的生动氛围，用自己充满个性的语言文字来优化自己的校园。
（三）家庭、社区——运用语言文字的广阔空间
在包罗万象的社会文化领域中，有着极其丰富的语言文字教育资源，我们在教育教学的实践中力求开发和活用这样的资源，让学生走出校园,步入家庭，走进社区，多方面提高学生的语言文字应用能力。“我是爸妈小老师”、“我和父母比说话”、“我给社区洗把脸”、“我的小报美不美”等活动的开展，使学生规范了言谈举止,体验了真实生活,形成了交往能力,提高了规范运用语言文字的意识和能力。通过教师之手，牵动学生的小手，拉动家长的大手，使普通话由校园语言向社会语言稳步过渡。
四、开展特色活动，全面提升语言文字规范化水平
活动是教育的生命,学校积极地为师生搭建舞台，开展丰富多彩的活动，让师生在快乐中品尝成功的喜悦。为了整治不规范用字，师生共同参与,成立了“校园纠错队”，“课外推普活动小组”，在校园、社区开展“森林医生”、“百灵纠错”、“啄木鸟行动”等活动，将学校在语言文字方面的优势向社会辐射。
我们结合每年全国“推普宣传周”，学校精心规划、科学组织，开展灵活多样的活动。如：师生演讲比赛、朗读比赛、书法比赛，学生古诗诵读比赛、作文比赛、推普小报比赛、读书笔记展、日记展等，我们还在全体师生中开展了临写字帖活动，午间推普十分钟活动，使师生在不断的历练中，提高自身的文化修养，提升语言文字的应用能力，在活跃了校园文化的同时，也检验了语言文字工作的效果。
学校在丰富的文化传承中积淀，在积极的实践创新中发展。我校张清卉、孙晓丹等四位老师在两市普通话评优课中分获一等奖；鲍静波、郭艳丽两位老师在演讲比赛中名列前茅；徐宝来老师被省书法协会吸收为终生会员，他本人及他指导的学生多次在全国各类比赛中获奖；我校学生其他类比赛中，收获颇丰。天道酬勤，我校先后获得“双高普九”检查示范校、大石桥市课程改革先进单位、大石桥市语言文字工作示范校、营口市语言文字工作示范校等多项殊荣。
五、查找自身不足，开创语言文字工作的新局面
语言文字工作是一项系统和艰巨的工程，我们虽然做了大量的工作，但还存在着一些不足，如：师生用字规范还要进一步提高；一些教师在普通话测试中虽然取得了较好的成绩，但在日常生活中使用普通话的意识还不够；学生在课外和在家庭中推广普通话还是一个难题；就语言和文字两大块工作而言，抓语言多，抓文字少。
在今后的工作中，我们的思路是：将语言文字工作与提升学校整体办学水平进一步紧密结合；将语言文字工作进一步向社会辐射；着力开发具有人文内涵的校本课程。
语言文字工作任重而道远,我们将继续优化语言文字环境，进一步提升语言文字工作水平，为语言文字工作贡献更大的力量！
◈ 浙江省临海市人才市场管理办公室 ◈
一、学校概况
z县实验小学创办于1999年7月，现有教学班级43个，在校学生3303人，是目前远宁县规模最大的完全小学。学校占地面积72亩，建筑面积15000平方米。基础设施比较完善：有教学楼4栋、综合楼一栋、学生食堂一栋；有4个篮球场、2个排球场和250米环形跑道。各类教学设备功能齐全：有电脑室2个、多媒体教室1个、移动多媒体教室3套、藏书室1个、阅览室2个，拥有藏书50000余册，实验、仪器、音乐、美术、体育等功能室均能满足教学需要。学校教学区、运动区、生活区呈阶梯状布局，层次分明。校园环境优美，形成了“春有花、夏有荫、秋有果、冬有青”的花园式格局。绿化面积达12000平方米，是城区“绿洲”、天然“氧吧”。
学校师资力量雄厚，拥有一支127人的爱岗敬业、治学严谨的教师队伍。其中本科学历28人，专科学历95人，中师学历4人，学历合格率100%；高级职称3人，中级职称56人，初级职称68人，中青年教师占95%，所有教师都具有相应的教师资格，普通话均达到二级乙等及以上。自创办以来，取得了骄人的成绩——
教学质量综合评价连续十一年列全县第一。创办以来，学校以质量立校，通过校本教研，抓减负提质；通过精细化管理，抓教风学风建设；通过量化考核，抓质量监控，形成了“千方百计谋质量，千言万语话质量，千辛万苦要质量”的和谐共进局面。
办学水平综合评价连续六年获全县第一，受到了上级领导和社会各界的一致好评。良好的校风、教风、学风带动和促进了学校综合实力的提升。学校先后被认定挂牌为“永州市文明单位”、“湖南省文明卫生单位”、“湖南省现代教育技术实验学校”、“湖南省教师心育能力实验学校”、“湖南省红领巾示范学校”；先后被评为“湖南省青少年法制宣传教育先进单位”、“湖南省未成年人保护先进集体”、“湖南省留守流动儿童示范家长学校”。
艺术教育在县内一枝独秀。通过实施“整合社区资源，拓展艺术教育平台”的方略，培养出一大批体艺特长生，仅20xx年我校就有49名特长生被县中录取；多名学生参加省市级演讲比赛、道德故事竞赛、三湘读书月活动和县里的“三独”竞赛获银奖和一等奖等荣誉；学生铜管乐队受邀为县团代会、县妇代会、全县中小学生运动会作专场演奏受到上级领导表彰。
教育科研硕果累累。“十·五”期间承担的三个省级规划实验课题全部结题，一个获优秀奖，两个获合格奖。“十一·五”期间承担一个省级规划实验课题顺利结题，“十二·五” 期间又申报了一个省级课题，教研教改蔚然成风，学校先后被评为“远宁县基础教育课程改革先进单位”、“湖南省十五课题研究工作先进单位”。
二、创办语言文字规范化示范校工作情况
在学校开展语言文字规范化工作，对于提高广大学生的人文素养，全面推进素质教育具有重要意义。我校历来重视语言文字规范化工作，并将之贯彻落实到日常的教育教学工作中去。近年来我校一直坚持把语言文字规范化工作作为一项重要工作列入学校工作计划之中，并认真组织各项活动，使之落实到位。依据《教育部、国家语委关于进一步加强学校普及普通话和用字规范化工作的通知》及湖南省语委、永州市语委下发的《关于开展语言文字规范化示范校创建活动的通知》等文件精神，对照相关要求，我们对我校语言文字规范化专项工作如实进行了自查，现将我校自查情况汇报如下：
（一）领导重视，制度健全
1．建立领导机制
我校为了更加有序地落实语言文字规范化工作，成立了由蔡文斌校长为组长，唐小燕、李友梅为副组长，学校办公室、教务处、政工处、少先队大队部为成员的工作领导小组，将语言文字规范化工作融入学校日常工作，使之常规化、普及化。
2．制定规划
学校语言文字规范化工作领导组对语言文字规范化工作给予了极高的重视，并将其列入重要议事日程，投入专项工作开展经费，确保工作顺利开展。同时组织相关教师，认真学习了《教育部、国家语委关于进一步加强学校普及普通话和用字规范化工作的通知》，经过认真讨论，制定并完善了《语言文字规范化实施细则》、《检查反馈制度》、《工作考核制度》等。把语言文字应用能力作为对教师业务考核的一项重要内容，并列为教师聘用、晋级和评优的条件之一。同时，在“教师为主、全员参与；教学为主，全面渗透；学校为主，全方配合”的原则指导下，制定了语言文字规范化工作总体规划，开展科学、生动、有序、有效的“双推”工作。同时，利用我校的优势，发挥推普的辐射作用，加强对结对学校“双推”工作的指导。
（二）大力宣传，营造氛围
1．大力宣传
我们加强了校内外的“双推”宣传工作，学校利用宣传窗、黑板报、集会、广播等形式进行“推广普通话，推广规范字”的宣传，增强全校师生的自觉推规、推普的意识。我校还特别重视一年一度的推普周工作，认真组织好学校的校外宣传，积极搞好校内推普宣传，加大“双推”工作力度。
2．营造氛围
每一个班级精心布置了教室内部环境，将“双推”活动渗透到整个教室的布置当中，针对各年龄学段学生的不同特点，分别制定并悬挂了不同的班风牌匾，办好黑板报。同时学校创办了校报《嶷珠报》，建好了校园网站（zz），让全体师生有更多运用规范用语用字的机会和平台，并要求学生在接受德育教育的同时，行动起来，通过检查身边的牌匾、标语、板报等，净化我们的语言空间。
（三）夯实基础，落实常规
1．队伍建设
推普、推规工作的落实，关键要有一支素质高、具有奉献精神、敬业精神、开拓精神的工作队伍，教育工作者自身运用普通话、规范字的能力、素质对学生的影响是非常深远的。为此，我们逐步探索，不断完善管理，注重语言文字规范化工作队伍建设，形成以领导小组主管、办公室牵头、语文教研组及年级组监督、全员落实的立体化管理模式，围绕“严管理、重考核、创特色”的总体思路，既分工明确，又团结协作。
我校特别注重对全校教职工一线教师的普通话素养、运用规范字能力等的培养。组织教职工学习各级语委下发的语言文字规范化标准，强化教职工说普通话、写规范字的意识；组织教师针对自身及学生运用普通话、规范字的实际情况，摸索工作的新思路、新方法、新对策。
同时，要求教师率先垂范，在工作、学习、生活中讲标准普通话、用规范化汉字汉字。学校还派专人不定期听课，检查教师备课和作业批改情况，了解、检查教师讲普通话、用规范字的情况。我校许多教师在各项竞赛中频频获奖，如：邓沉雁老师在永州市首届教师素养大赛中获特等奖，李佑生、宋盛军老师分获远宁县首届教师素养大赛特等奖和一等奖，唐素芳、王琼老师在县“四环节”说课竞赛中获一等奖。现在教师们大多能自觉运用标准普通话、规范字进行教学，形成了一支善学习、勤钻研、肯耕耘、能奉献的教职工队伍，为我校“双推”工作和学校各项工作的顺利开展，做出了突出的贡献。
2．课堂实践
我校在落实“双推”工作过程中，避免枯燥的说教，充分利用课堂教学主渠道，以语文学科教学为主，辐射所有学科，要求师生必须讲普通话、写规范字，并针对不同年级不同情况，从认读音节及应用音序等方面，规范学生用语、用字行为。组织开展“经典美文诵读”、演讲、讲故事、征文等活动，组织学生练习钢笔字和毛笔字，将语文课上强化训练和其他学科教师逐步影响统一起来，使“双推”内容分层次、分阶段，强化与常规相结合，潜移默化地让受教育者说普通话，写规范字，收到显着成效。
3．课外活动
在各处室的配合协调下，我校认真举办了一年一度的校园文化艺术节，在艺术节上师生同台进行书画比赛；组织了全校教师的“三字一画”基本功竞赛和音乐老师基本功竞赛；组织学生参加各级各类的音乐、美术、书法、演讲、诵读等比赛，同时，还组织各班以“讲普通话、用规范字”为主题开展班会活动，并定期检查各班的板报内容，杜绝简化字、繁体字、异体字，增强“双推”工作的可行性和实效性。这些活动不仅起到了规范汉字书写，弘扬民族文化的作用，而且还取得了丰硕成果：其中我校李佑生老师的书法作品和文学作品多次被刊载在省市级刊物上，多次在各级竞赛中获奖，书法作品在“龙乡墨韵”首届全国教师书法作品展中展出，出版了《东篱采菊》《小学生作文37计》等专着，被聘为省市书法家协会会员；潘璠老师在“敬业爱岗”演讲赛中获得全县一等奖；学生李中天、李宁、何京涛等的书法作品多次在县市级获奖；20xx年11月，我校组队代表永州市参加“三湘读书月”全省少年儿童“纪念中国共产党成立90周年”红色经典读书展演决赛荣获银奖；我校六（4）班z同学参加由团省委、省教育厅、省文化厅、省少工委、湖南日报报业集团联合举办的第二届湖南省少儿才艺大赛，从全省14个市州近30万选手中脱颖而出，在总决赛中表现出色，荣获个人项目声乐类小学组银奖。
4．社会实践
让学生走出校园体验生活，经受锻炼，增长知识，潜移默化渗透推普、推规工作。欧玖能等老师组织学生开展了 “啄木鸟在行动” 用语用字规范化社会实践活动。小队员利用课余时间对街道、商店、市场、企事业单位的宣传标语、单位名称、店铺招牌、商品标牌等不规范用字进行检查纠错，及时向有关单位、个人发出联系单反馈信息，督促及时修正。
（四）扩大范围，辐射校外
学校教育——家庭教育——社会教育是学校开展任何工作的一条强有力纽带，为此，我校在抓好在师生中推普、推规工作的同时，还积极采取有力措施，争取家庭的配合、社会的支持，提倡学生坚持在家庭、在社会说普通话、用规范字，由学校到家庭，由家庭辐射社会，使学校成为家庭教育、社会教育的补充渠道，形成有效推普、推规辐射网，扩大“双推”工作的影响力。
经过长期深入的语言文字规范化工作的考核管理，讲标准普通话，写规范化汉字已成为我校师生的自觉行为。同时，通过纠正身边用语、用字等活动，我校师生不仅能规范用语、用字，也在一系列活动中形成了严谨、文明的自觉行为。
（五）正视不足，及时整改
对照国家语言文字工作的目标要求和评估标准，我校的语言文字工作还存在着一些不足，如：依法管理的长效机制还有待完善；受方言影响本县教师的普通话水平还有待于进一步培训提高；少数教师由于对规范用字方面的认识上还存在偏差或侥幸心理，在备课和板书时偶尔还会出现不规范字；少数教辅人员和后勤人员的普通话水平虽经培训和个人努力，但因客观原因而尚未达标，直接影响了教学语言的普及和个人职务晋升与聘任等等。针对这些问题，我校将认真研究对策，逐项加以解决。主要措施是：
1．对全体教职工加强《中华人民共和国国家通用语言文字法》《湖南省实施<国家通用语言文字法>办法》和《湖南省语言文字规范化示范校评定标准（修订稿）》等法律法规和评定标准的学习培训，提高对语言文字规范化工作重要意义的认识水平和依法执教能力，使规范使用语言文字成为师生员工的自觉行为；
2．建立依法管理的长效机制，努力推行常态化管理，使语言文字规范化意识渗透学校发展和校园文化建设的全过程；
3．建立严格的考核评价制度和规范的校本培训制度，切实提高全体教职员工规范使用语言文字的能力；
4．建立校园用字统一审核制度，加强校园用字规范管理；
5．将推普工作与文明创建和学校主题教育月活动紧密结合起来，并把推普工作纳入到校本课程开发计划，使之成为本校特色之一。
6．定期培训，不断提升全校教职工和全体学生用语用字的规范化程度，增强示范和辐射作用，努力把学校建设成为名副其实且富有本校特色的市级语言文字规范化示范校。
远宁实小语言文字规范化示范校创办工作领导小组
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